中国电信移动增值业务合作管理办法-BREW业务分册

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1、中国电信移动增值业务合作管理办法-BREW业务分册中国电信移动增值业务合作管理办法―BREW业务分册中国电信集团公司二零零八年十二月中国电信集团公司-ii-中国电信移动增值业务合作管理办法-BREW业务分册目录:1、概述11.1适用范围11.2内容概要11.3修订解释权12、业务分类22.1业务定义22.2按使用方式分类22.3按业务内容分类22.4按计费方式划22.4.1禁止提供的业务种类（按性质不同重新整理）33、商务合作模式53.1合作基本原则53.2合作类型及分工53.3分成模式64、业务资费和定价管理74.1业务资费结构74.2

2、定价原则74.2.1总体原则74.2.2信息费价格规定75、业务合作管理95.1SP准入管理95.1.1SP准入流程95.1.2新增SP资质要求95.2业务准入管理95.2.1业务接入准入原则105.2.2业务申请材料105.2.3业务申报要求105.2.4新增业务流程115.2.5新增业务评审细则125.2.6老业务适配新终端流程135.3业务变更管理135.4业务退出管理135.4.1业务退出原则135.4.2业务退出机制135.5业务内容管理145.5.1内容基本规定145.5.2部分类别业务内容规定14中国电信集团公司-ii-中国

3、电信移动增值业务合作管理办法-BREW业务分册5.5.3禁止提供的业务种类155.6业务版权管理165.7业务排名管理175.7.1基本原则175.7.2业务排名规则176、网络管理196.1网络管理原则196.1.1入网技术要求196.1.2入网测试要求206.2业务监测管理217、客户服务227.1客户服务分工227.2客户服务体系要求237.2.1客户服务基本要求条件237.2.2客户服务质量要求237.2.3网上客服渠道要求247.2.4客服资料提供257.3客户服务流程257.4投诉退费管理258、SP申告及受理服务278.1受

4、理机构278.2申告受理原则278.3申告处理流程289、优质业务资源服务29中国电信集团公司-ii-中国电信移动增值业务合作管理办法-BREW业务分册1、概述为维护BREW下载业务市场秩序，提高BREW下载业务质量和内容品质，促进BREW下载业务的健康发展，规范SP和中国电信合作流程特制定本办法。本管理办法是在《中国电信移动增值业务合作与服务管理办法-总册》的指导下对BREW业务的合作管理进行细化和规范，如与此前相关合作管理办法或规定有冲突，以本办法为准。1.1适用范围本办法适用于所有与中国电信合作在BREW下载平台上面向大众客户提供的

5、BREW应用的全部SP。面向行业用户的BREW应用管理办法由中国电信政企客户部另行制定。1.2内容概要本管理办法包括中国电信BREW下载业务描述和分类、商务合作模式、SP业务合作管理流程（包括接入，退出机制管理）、计费结算管理、业务考核管理、业务违约违规处理、网络质量管理、客户服务管理和SP投诉管理等部分。1.3修订解释权本管理办法自发布之日起生效，其解释权归中国电信所有。28中国电信移动增值业务合作管理办法-BREW业务分册1、业务分类1.1业务定义BREW是无线二进制运行环境(BinaryRuntimeEnvironmentforWi

6、reless)的缩写，是基于CDMA网络“无线互联网发射平台”上增值业务开发运行的基本平台。中国电信的BREW业务是基于CDMA1X强大的移动通信功能，在Brew技术平台上，面向大众客户提供的高速数据下载业务。用户可以通过下载应用软件到手机上运行来实现众多功能，包括但不限于基于文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的应用。1.2按使用方式分类1)单机业务：在使用过程中通常不需要通过CDMA1X网络与游戏或软件的网络服务器或其他客户发生互动的业务叫单机业务。2)联网业务：在使用过程中通常需要通过CDMA1X网络与游戏或软件的网络服务器或其他

7、客户发生互动的业务叫联网业务。1.3按业务内容分类1)图片：指运行在手机上的提供图片下载、图片在线欣赏的业务2)音乐：指运行在手机上的提供铃声下载、音乐下载、音乐在线欣赏的业务3)游戏：指运行在手机上，提供给用户下载的离线或在线游戏。4)软件：指运行在手机上的提供图书、炒股、聊天、工具、导航类应用下载的业务5)视频：指运行在手机上提供视频浏览以及视频片断下载的业务1.4按计费方式划按应用的使用权限分类可分为无限制使用、包月使用、限时使用、限次使用计费具体的使用权限在业务的订购页面有详细说明28中国电信移动增值业务合作管理办法-BREW业务

8、分册1)无限制使用：业务下载成功后计费，以后使用不再计费，可永久使用。此种业务不需要用户退订。BREW平台计费页面向用户展示为：X元无限制使用2)包月使用：指下载的BREW应用按自然月收取信息