中国电信全网增值业务合作管理办法-总册new

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1、中国电信全网增值业务合作管理办法-总册中国电信全网增值业务合作管理办法总册（V3.0）中国电信股份有限公司二〇一一年十一月中国电信全网增值业务合作管理办法-总册目录第一章概述......................................................................................................................................1第二章业务合作内容...........................

2、...........................................................................................3第三章商业合作模式......................................................................................................................4第四章合作管理...............................

3、.............................................................................................11第五章信用管理............................................................................................................................17第六章分层分级管理.....................

4、...............................................................................................18第七章计费结算............................................................................................................................21第八章客户服务.....................

5、.......................................................................................................24第九章申诉及举报........................................................................................................................30第十章业务监测与信息安全管理.........

6、........................................................................................32第十一章营销管理........................................................................................................................35第十二章业务运营维护管理..........................

7、...............................................................................40中国电信全网增值业务合作管理办法-总册第一章概述一、编制说明1、为规范和管理中国电信股份有限公司（以下简称中国电信）全网增值业务，保证全网增值业务合作公平、共赢，特制定本办法。2、本文规范和定义了中国电信全网增值业务的业务合作内容、商业合作模式、合作管理、信用管理、分层分级管理、业务信息安全管理、营销管理、计费结算、客户服务、申诉及受理、网络管理等环节

8、。3、本办法体系由总册及各业务分册组成。各业务分册包括但不限于《中国电信全网增值业务合作管理办法-短信业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-WAP业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-彩信业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-BREW业务分册》、《中国电信全网增值业务合作管理办法-手机报业务分册》。4、中国电信全网增值业务管理部门为中国电信股份有限公司创新