宁波市企业知识型员工激励问题研究[文献综述]

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1、毕业论文（设计）文献综述题　　目：　宁波市**企业知识型员工激励问题研究　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一、前言部分随着经济全球化的到来，知识经济时代已经初见端倪，我国市场经济快速发展,人事管理体制发生变革,企业间的竞争越来越表现为人才资源的竞争。因此，在这个环境下，企业要生存，要保持可持续发展，关键是要通过管理找到知识创造、传播和应用的最佳途径。而知识的产生与应用归根到底离不开高效率和高素质的员工队伍。因而广大企业要取得员工的支持，就必须对知识型员工进行适当的激励政策。管理学认为:现代企业

2、的效率，在很大程度上取决于其员工受激励的水平。一个好的激励机制能激励员工努力工作，充分发挥自身的主观能动性，为企业获得最大的利益；而失败的激励机制将会使员工丧失工作积极性，抹杀其创造力,甚至最终导致人才流失。哈佛大学维廉.詹姆士研究表明：在没有激励措施下，下属一般仅能发挥工作能力的20%～30%，而当他受到激励后，其工作能力可以提升到80%～90%，所发挥的作用相当于激励前的3到4倍。因此，建立合理有效的激励制度，发掘、利用和发展知识型员工的创造力与潜能，提高知识型员工的工作热情，培养他们的责任感和敬业精神

3、，改善和促进知识技术的生产、传播、应用与增值很有必要，不仅如此可以在此基础上，建立与企业文化相配合的激励体系。所以，知识型员工的激励是本世纪管理上的重大课题，并已经成为现代企业管理的核心问题之一。本文通过分析知识型员工的基本特点、主要需求来探讨知识型员工的行为，分析影响知识型员工激励程度的要素，并通过激励模式、激励过程进一步探讨知识型员工的有效激励措施，建立知识型员工的激励体系,完善激励机制等来进行研究。二、主题部分中国现代管理基本以西方管理理论为基础，西方管理的研究方法、先进的管理理念、制度和经验在中国现

4、代管理中已得到广泛的借鉴和应用。但由于中西方文化差异，在管理实践中常常会发生“水土不服”的现象。这部分将结合我国国情以及借鉴现代西方激励理论，对激励进行研究。（一）有关激励模式的研究激励模式是激励系统一个比较恰当的描述，他告诉我们，激励并不是简单的因果关系。要形成奖励目标→努力→绩效→奖励→满意以及从“满意”反馈回“努力”这样的良性循环，取决于奖励内容、奖励制度、组织分工、目标导向行动的设置、管理水平、公平的考核和领导作风等综合性因素。现代西方激励理论是从上一世纪初西方发达国家的管理实践中逐步发展起来的，其

5、内容比较丰富。国内学者根据这些基本理论，对提高员工积极性，发挥自身潜力做了研究。马斯洛需求理论的基本论点为：人们最迫切的需要是激励起人们行为的原因和动力。最迫切的需要强烈程度取决于这种需要在上述五个层次中所处的地位，以及比这种需要低的那种需要是否已得到满足。不过，如果认为马斯洛的需要层次理论是带有普遍意义的一般规律，那么，ERG理论则偏重于带有特殊性的个体差异，MarjaanaGunkel（2006）认为个人需要可以概括减少到三个部分：即存在,关联度,和成长。ERG理论不同于马斯洛需求层次理论中需求层次是刚

6、性的阶梯式上升结构的这一特点，他会认为即使一个人的生存和相互关系需要尚未得到完全的满足，他仍然可以为成长发展的需要工作，而且这三种需要可以同时起作用。宋志鹏，张兆同（2009）认为与马斯洛需要层次理论相比，阿尔德佛的ERG理论更进一步。因为它吸收了前者的精华，同时局限性较小。特别是在解释工作行为中的激励问题时，ERG理论更具说服力。李荣（2006）根据需求原理发现，在某一阶段,人的多种需求并存,但只有一种需要取得主导地位对行为起决定作用,称为优势需要。员工工作的动机正是为了达到需要的满足,尤其是优势需要的满

7、足。而这个优势需要决定了他们的行为动机，而成就需要理论则更适用于对知识型员工进行激励研究，李慧聪(2008)认为马斯洛的理论过分强调了低级需要的重要性，即强调没有低级需要就不可能有高级需要，而未充分认识到高级需要对低级需要的调节作用。高层次需求可以归纳为对权利、合群以及成就的需求，而通过对知识型员工特点的分析，成就需要是特别重要的，只有需要达到满足,员工才有较高的积极性。赫茨伯格指出，对工作的满意因素有两类：与工作条件相关，处理不当就会引起员工不满意，而处理得好也只是使员工感到没有不满意的因素称为保健因素；

8、与工作自身相关，处理得好就会对员工产生激励效果的因素称为激励因素。这就要求管理者在保证工作条件的情况下，从工作本身寻找刺激激励员工。基于赫茨伯格的“双因素”理论，汤文华（2010）认为“保健”因素在调动员工积极性方面起着重要的保障作用。在“保健因素方面工作做得好，就能为员工高效率的工作创造良好的工作条件。“保健”因素的作用是有限的，具备“保健”因素也只能起到保持员工积极性，维持工作现状的作用，并不能最大限度地调动