毕业论文--如何打造物业精品服务

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1、毕业论文毕业论文题目：如何打造物业精品服务14毕业论文目录摘要…………………………………………………………………………2引言…………………………………………………………………………3一、重视员工在物业管理服务中的重要性………………………………4（一）严把员工招聘关……………………………………………………4（二）注重员工素质的提高………………………………………………4（三）服务意识的培养……………………………………………………5（四）通过学习培训，提升员工素质……………………………………5（五）加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量………………

2、……………………………………………………6二、做好前期工作奠下良好基础…………………………………………6（一）从业主利益和后期管理出发，搞好前期介入工作………………6（二）把好物业接管验收的质量关………………………………………7（三）搞好业主入住工作，给业主留下深刻印象………………………7三、做好日常管理工作，为业主提供一个“安全、清洁、温暖、快捷、方便”的居家生活和工作环境………………………………………8（一）日常房屋及设施设备维修保养工作………………………………8（二）环境卫生管理………………………………………………………9（三）绿化管理………………………

3、……………………………………10（四）安全防范管理………………………………………………………11（五）综合经营服务管理…………………………………………………12四、搞好社区文化建设，创造好的社区文化氛围，营造交流空间……12参考文献……………………………………………………………………1414毕业论文摘要随着物业管理行业的不断发展，如何打造物业精品服务，满足广大业主的需求已成为物业管理企业重点关注的问题之一。面对此问题，物业管理企业必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。重视物的管理，缺乏人性化的服务，不能够有效地满足业主的需求；突出服务，管理不到位，就会

4、造成管理与服务工作的脱节。所以必须发展的看待这个问题，只有认清管理是物业管理企业的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手抓，才能将物业管理工作真正提高到一个较高的水平。我在论文中主要对重视员工在物业管理服务中的重要性、严把员工招聘关、注重员工素质的提高、服务意识的培养、通过学习培训，提升员工素质、加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量、做好前期工作奠下良好基础、从业主利益和后期管理出发，搞好前期介入工作、把好物业接管验收的质量关、搞好业主入住工作，给业主留下深刻印象、做好日常管理工作，为业主提供一个“安全、清洁、

5、温暖、快捷、方便”的居家生活和工作环境、日常房屋及设施设备维修保养工作、环境卫生管理、绿化管理、安全防范管理、综合经营服务管理、搞好社区文化建设，创造好的社区文化氛围，营造交流空间等几方面进行了阐述。我相信，物业管理企业通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，完善自身的管理机制，充分地了解市场，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作搞好，势必会带动物业管理水平向着更高更好的方向发展。关键词：企业员工服务管理14毕业论文引言作为城市发展建设的一个主要发展力量，物业管理事业正在伴随着城市房地产的迅猛发展蓬勃兴起，广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物

6、业的业主，他们在享受拥有产权兴奋的同时，也更加关注在居住区内是否能享受良好的服务、物业是否能够保值增值。在现有的物业居住区内常常会出现公共部位破损严重、环境卫生脏乱差、物业管理人员服务水平不高、群众的生活困难得不到根本解决等现象，影响了物业企业的正常发展，造成了人们对物业管理服务工作的误解和不公正的对待，甚至于发生了民事纠纷，业主与物业之间存在一定的矛盾。物业管理既包括管理，又包括服务。管理的对象是物，包括楼体、设备、设施、场地等等；服务的对象是人，受雇于人、服务于人。重视物的管理，缺乏人性化的服务，物业管理企业就不能有效地满足人们日益增长的物质文化和精神文明

7、要求，企业的发展就走不长远；突出服务，管理基础较弱，就会造成管理与服务工作的脱节，广大业主的基本生活得不到保障，物业管理的服务内容也就得不到有效的延伸，物业管理企业的服务工作也就成为企业发展的累赘，经常造成物业管理企业的连年亏损。所以必须发展的看待这个问题，只有认清管理是物业管理企业的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手抓，才能将物业管理工作真正提高到一个较高的水平，才能使广大的业主得到满意、舒适的生活空间。现在，市场中的很多物业管理企业还是从计划经济体制下的房屋管理模式转变为社会主义市场经济体制下的物业管理模式，缺乏经营服务意

8、识，易造成业主投诉多、欠费多乃至被业主