自考《电子商务案例分析》复习资料

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1、电子商务案例分析复习要点第一章概述一、电子商务的类型：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G二、一般的电子商务活动过程（交易过程）包括四个环节：交易前准备、贸易磋商和合同签订、合同执行、售后服务。三、电子商务的业务：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子银行、服务传递、意见征询、业务管理。四、电子商务的特点：高效性、方便性、社会性、技术性★五、电子商务的赢利模式：1、在线提供服务模式：网络游戏、广告支持、在线交流、在线音乐、在线电影、电子邮箱和虚拟空间等。2、交易费用模式：行业网站、招商网站、旅游代理网站。如拍卖网

2、站、短信等。★具体盈利模式：（综合分析题）1、在线广告2、通过网站销售产品3、注册会员收费、提供与免费会员差异化的服务4、彩铃彩信下载、短信发送和电子杂志订阅等增值形式5、搜索竟排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利。6、网络游戏运营、虚拟装备和道具买卖7、企业信息化服务8、广告中介六、案例分析的方法：（单选）1、案例分析对典型的案例进行研究；2、案例分析过程中要对案例进行深入探索；3、案例分析的结果是需要验证假设或得出假设。七、案例分析方法的分类：（单选）1、根据案例数量：单一案例、多重案例。2、根据案例

3、任务不同：描述性、解释性、评价性、探索性研究。八、电子商务案例分析流程：（单选）1、电子商务模式定义。2、案例基本情况汇总。3、案例功能结构定位。4、电子商务模式分析。5、结论与建议。14电子商务案例分析复习要点九、电子商务案例分析的内容：（单选）网站定位分析、商业模式分析、赢利模式分析、网站推广模式分析、网站经营模式分析（主要分析内容）组织管理模式分析、技术模式分析、资本模式分析（次要分析内容）第二章B2B电子商务案例分析一、B2B交易的过程交易前的准备、交易谈判和签定合同、合同执行阶段、售后服务二、整个交易过程描述：

4、寻找产品/服务信息，发现产品信息——比较各种信息——价格、交货时间等内容的谈判——订购——付款——送货、接受产品——客户服务与支持。★三、B2B电子商务有助于下列商业应用（B2B的功能）：（综合应用题）1、供应链管理。2、存货管理。3、配送管理。4、渠道管理。5、结算管理。四、B2B的三种模式：1、行业联盟型：Chemconnect（专业性化工电子商务网站）、Covisint（世界上最大的汽车行业）、Exostar（世界最大的航天及国防电子交易平台）、Pantellos（北美能源行业供应链服务网）2、企业内商务网：沃尔玛

5、、海尔、西门子、通用电气的GXS3、第三方电子商务平台：阿里巴巴、敦煌网、慧聪网、环球资源网★五、B2B电子商务的优势（综合题）1、使企业具有成本优势：降低生产成本、降低管理成本、降低交易成本、降低企业采购成本2、促进企业具有差异化优势3、促进企业具有“目标集聚”优势4、使企业具有无边界扩展优势六、众多电子商务平台的支付方面始终面临的几大问题：1、安全性的问题。交易风险比较大。2、交易周转速度的问题。缓慢的付款和大笔资金的滞留。3、协调性的问题。如何通过电子支付实现资金流和信息流的统一，从而便于收款企业的对账发货。B2B

6、案例分析一、阿里巴巴网站相关知识点：1、阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站、国际站、日本站14电子商务案例分析复习要点2、该网站属于哪种商业模式？B2B3、B2B模式的特点：①企业对企业的模式②网络经营，信息平台③减少交易环节，降低了交易成本4、该网站定位：为中小企业提供可靠、诚信的交易信息平台，使中小型企业通过该平台发布信息，寻找供货商和贸易伙伴。5、该网站的商务模式：（1）物流服务。采用自建仓储、和第三方物流合作。（2）交易安全管理。推出“生产能力审核”及“贸易能力审核”两类认证服务。（3）支付保障体系。为用户提

7、供网上交易安全的信用中介工具—支付宝。6、阿里巴巴的盈利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目、诚信通。7、该网站的盈利方式：（1）“诚信通”会员费（2）广告费用（3）旺铺租金（4）黄金展位租金8、阿里巴巴未来发展趋势：平台+搜索引擎优化二、敦煌网站相关知识点：1、该网站属于哪种商业模式？网站定位是什么？答：B2B模式。网站定位：中小企业跨国采购的在线交易和供应链服务平台，通过整合卖方、买方资源，以第三方身份确定交易规则和提供服务。2、该网站的商务模式：（1）信用保证（2）产品定价（3）物流服务（4）支付

8、服务：与贝宝合作。3、该网站的盈利方式：靠收取交易成功的交易额的百分比来赢利。4、改网站的经营策略：（1）推出“制造港”服务。（2）个性化定制。（3）海外采购周期非常短，采购频率高。（4）拼单。5、该网站营销策略：利用行业协会、利用搜索引擎、业务员上门服务、免费策略、与垂直网站合作三、海尔网站相关知识点：1、网站定位