中层的管理角色认知(概述一)

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1、中层的管理角色认知之一——管理是什么从今天开始，我们分享中层管理者的角色认知，首先我们从管理的基本概念开始谈起：第一部分：一二三四说管理。我们先从什么是管理说起，教科书上关于管理的定义是：通过别人完成工作任务，力求达到最优的效率和效果。这段定义至少有三个关键词，对我们把握管理的重点有三点启示：第一：效率和效果，所谓效果就是要达到预定的目标，所谓效率是指我们要考虑投入产出比，管理活动和生产作业一样，需要投入人力、设备、资金等资源，而这些资源是有限的，因此管理要注重投入产出效率；第二：工作任务，效率和效果不会自动产生，需要对任务进行规划、分工、协调和监督，管

2、理者要“管事”第三“他人，管理者的价值是靠他人来实现的，管理的对象是“他人”。管理的活动覆盖了社会方方面面，企业、家庭、个人都需要管理，不论是哪个领域的管理活动、不论是什么行业的企业管理，我们从事的管理活动是有规律可以发现并掌握的，德鲁克认为：“要做到卓有成效的管理，并不需要特殊的天赋、出众的才能或专门的培训，要成为卓有成效的管理者，就要做到某些事情，这些事情实际上也相当简单，那就是亲自实践。”使自己成为卓有成效的管理者必然会让我们自己、家庭、企业受益无穷。管理者到底要做哪些事情，我们就从管理的“四”开始说起，这就是教科书里归纳的，管理的四大职能：计划、

3、组织、领导和控制。计划：规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调，和将各种活动一体化组织：决定组织要完成的任务是什么、谁去完成这些任务、这些任务怎么分类组合，谁向谁报告，各种决策应在哪一级制定领导：管理者激励下属，指导他们的活动，选择有效的沟通渠道，解决组织成员的冲突控制：设定目标之后，开始制定计划，向各部门分派任务，招聘员工，培训和激励，保证按既定计划进行。这四大职能是相辅相成的，我们用汽车做个比方，汽车改变了人类的生活方式，使我们能够便捷的跨越更大的空间，汽车就比如现代管理对于我们的意义，掌握管理技能，是我们实现事业理

4、想的必备技能，就像现代人要学会开车一样。开车需要学习，计划就相当与开车前要知道目的地和道路状况，我们要规划路径，计划解决我们要去哪？怎么去的问题；组织相当于我们开车给车加满油，双手负责把握方向，左脚踩刹车，右脚踩油门，组织确保足够的资源，眼手脚和大脑协调一致，确保我们能够安全出发；领导相当于开车要踩油门，加油，车才能跑，控制相当于换挡和刹车，根据路况来判断合理和安全驾驶。好了，管理的四大职能对我们现实的工作有指导意义吗？有两点分享给大家：第一，我们可以反思自己身为管理者，每天具体的工作情景中有多少精力是用于管理工作的？也就是时间有多少在开车，有多少时间在

5、做其他事情。现实比理论要复杂和残酷，可能我们还有很多时间要救火，要应酬，要开一些大头会，管理和这些工作是此消彼长的关系；第二，我们每天的管理活动中四大职能是否协调，也就是我们驾驶习惯、技能如何？实际场景经常存在计划和变化的矛盾、有计划无检查，有检查没有措施等问题，工作不能闭环，造成管理的效率效果不达标。我们要么头重脚轻，要么就事论事，管理不闭环。美国管理学家戴明提出的PDCA戴明h环，他通俗、形象的告诉我们管理要闭环、循环，才能体现出管理的价值。了解了四大职能以后，一个新的问题来了，具体管理情景中，管理者都做同样的工作吗？答案还是有些差别的，这就要说管理

6、的“三”了，他是指管理的三个层级，管理者向金字塔一样，一般分塔底、塔身和塔尖，现在新的组织理论提出互联网的环境下，倒三角的组织模式更适用，这不是我们这里研究的重点。不管什么类型的企业，人多了一定要有牵头人，人再多了，还是要分总负责和助手。企业里高层，他们通常指董事长、总经理、副总经理，通常是制定战略、提供资源、提供平台；中层，他们通常是部门经理的角色，通常负责监督和指导，基层主管，像班长、店长、主管，他们角色是执行。这里我们重点讲中层，像一个家庭一样，他们人到中年，上有老、下有小，他们是家庭和社会的中坚。老板最喜欢只说一句话：“张经理，这件事你负责，马上

7、去办”。前几天习大大在中央党校开会，还说：抓工作，一分靠部署，九分靠执行。关于中层的角色和担当有很多精彩的论述，海尔是很有执行力的企业，张瑞敏曾经要求管理者：要给你一片沙漠，还我一片绿洲，他说干部坐着干，部下就躺着干。培训大师余世维说，中层管理者要学会看听想问做：看：看清高层没有看清的事情想：想清楚高层的真实意图听：听清楚高层下达的内容问：问清楚高层没有说清的事情做：高层想通过你做的事情中层管理者要看：看清楚基层的反应想：想清楚基层的困难听：听清楚基层的疑问问：问清楚基层不明白的地方做：推动基层所希望的事情还有管理专家总结中层的角色：中层要做上级的替身，

8、做同级的内部客户，做下级的教练、专家、领导和顾问。这些总结都非常经典。结合自己的