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时间:2019-03-25
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1、中层的管理角色认知之一——管理是什么从今天开始,我们分享中层管理者的角色认知,首先我们从管理的基本概念开始谈起:第一部分:一二三四说管理。我们先从什么是管理说起,教科书上关于管理的定义是:通过别人完成工作任务,力求达到最优的效率和效果。这段定义至少有三个关键词,对我们把握管理的重点有三点启示:第一:效率和效果,所谓效果就是要达到预定的目标,所谓效率是指我们要考虑投入产出比,管理活动和生产作业一样,需要投入人力、设备、资金等资源,而这些资源是有限的,因此管理要注重投入产出效率;第二:工作任务,效率和效果不会自动产生,需要对任务进行规划、分工、协调和监督,管
2、理者要“管事”第三“他人,管理者的价值是靠他人来实现的,管理的对象是“他人”。管理的活动覆盖了社会方方面面,企业、家庭、个人都需要管理,不论是哪个领域的管理活动、不论是什么行业的企业管理,我们从事的管理活动是有规律可以发现并掌握的,德鲁克认为:“要做到卓有成效的管理,并不需要特殊的天赋、出众的才能或专门的培训,要成为卓有成效的管理者,就要做到某些事情,这些事情实际上也相当简单,那就是亲自实践。”使自己成为卓有成效的管理者必然会让我们自己、家庭、企业受益无穷。管理者到底要做哪些事情,我们就从管理的“四”开始说起,这就是教科书里归纳的,管理的四大职能:计划、
3、组织、领导和控制。计划:规定组织的目标,制定整体战略以实现这些目标,以及将计划逐层展开,以便协调,和将各种活动一体化组织:决定组织要完成的任务是什么、谁去完成这些任务、这些任务怎么分类组合,谁向谁报告,各种决策应在哪一级制定领导:管理者激励下属,指导他们的活动,选择有效的沟通渠道,解决组织成员的冲突控制:设定目标之后,开始制定计划,向各部门分派任务,招聘员工,培训和激励,保证按既定计划进行。这四大职能是相辅相成的,我们用汽车做个比方,汽车改变了人类的生活方式,使我们能够便捷的跨越更大的空间,汽车就比如现代管理对于我们的意义,掌握管理技能,是我们实现事业理
4、想的必备技能,就像现代人要学会开车一样。开车需要学习,计划就相当与开车前要知道目的地和道路状况,我们要规划路径,计划解决我们要去哪?怎么去的问题;组织相当于我们开车给车加满油,双手负责把握方向,左脚踩刹车,右脚踩油门,组织确保足够的资源,眼手脚和大脑协调一致,确保我们能够安全出发;领导相当于开车要踩油门,加油,车才能跑,控制相当于换挡和刹车,根据路况来判断合理和安全驾驶。好了,管理的四大职能对我们现实的工作有指导意义吗?有两点分享给大家:第一,我们可以反思自己身为管理者,每天具体的工作情景中有多少精力是用于管理工作的?也就是时间有多少在开车,有多少时间在
5、做其他事情。现实比理论要复杂和残酷,可能我们还有很多时间要救火,要应酬,要开一些大头会,管理和这些工作是此消彼长的关系;第二,我们每天的管理活动中四大职能是否协调,也就是我们驾驶习惯、技能如何?实际场景经常存在计划和变化的矛盾、有计划无检查,有检查没有措施等问题,工作不能闭环,造成管理的效率效果不达标。我们要么头重脚轻,要么就事论事,管理不闭环。美国管理学家戴明提出的PDCA戴明h环,他通俗、形象的告诉我们管理要闭环、循环,才能体现出管理的价值。了解了四大职能以后,一个新的问题来了,具体管理情景中,管理者都做同样的工作吗?答案还是有些差别的,这就要说管理
6、的“三”了,他是指管理的三个层级,管理者向金字塔一样,一般分塔底、塔身和塔尖,现在新的组织理论提出互联网的环境下,倒三角的组织模式更适用,这不是我们这里研究的重点。不管什么类型的企业,人多了一定要有牵头人,人再多了,还是要分总负责和助手。企业里高层,他们通常指董事长、总经理、副总经理,通常是制定战略、提供资源、提供平台;中层,他们通常是部门经理的角色,通常负责监督和指导,基层主管,像班长、店长、主管,他们角色是执行。这里我们重点讲中层,像一个家庭一样,他们人到中年,上有老、下有小,他们是家庭和社会的中坚。老板最喜欢只说一句话:“张经理,这件事你负责,马上
7、去办”。前几天习大大在中央党校开会,还说:抓工作,一分靠部署,九分靠执行。关于中层的角色和担当有很多精彩的论述,海尔是很有执行力的企业,张瑞敏曾经要求管理者:要给你一片沙漠,还我一片绿洲,他说干部坐着干,部下就躺着干。培训大师余世维说,中层管理者要学会看听想问做:看:看清高层没有看清的事情想:想清楚高层的真实意图听:听清楚高层下达的内容问:问清楚高层没有说清的事情做:高层想通过你做的事情中层管理者要看:看清楚基层的反应想:想清楚基层的困难听:听清楚基层的疑问问:问清楚基层不明白的地方做:推动基层所希望的事情还有管理专家总结中层的角色:中层要做上级的替身,
8、做同级的内部客户,做下级的教练、专家、领导和顾问。这些总结都非常经典。结合自己的
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