“战略落地商务转型”征文

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1、紫金战略在我心angeline“战略落地•商务转型”是指转变传统的粗放经营模式和外延式增长方式，构建以市场为导向、客户为中心、信息化为基础，机制配套、体系全面、流程规范、风险可控的经营管理新模式。通过实施商务转型，推进战略澄清、组织架构完善、机制建设、体系建设和流程再造，进而达到明晰战略定位、完善组织架构、健全运行机制、加强体系建设、优化流程再造、壇强发展后劲的转型目标。2015年是紫金农商银行落实五年战略规划第二年，为使我们每个员工深入理解战略落地和商务转型工作的内涵，提升我们的热情，总行特意开展了这次以“战略落地•商务转型”为主题的征文活动

2、。我们支行对“战略落地.商务转型”展开了积极的讨论，我从屮也受到了很多启发。【我眼中的“战略落地•商务转型”】作为紫金农商银行的一份子，经历了我行由农村信用社向股份制商业银行转变的过程，我深深地明白商务传型是我行在全而深化改革的新要求、利率市场化进程加快的新趋势、互联网金融快速发展的新特征、银行业同质化竞争口趋激烈的新环境、监管部门工作的新部署等多重形势下，所做出的出传统企业向现代金融企业转变的重要措施。我眼中的“战略落地•商务转型”是一种企业文化，明确了我行需要采取一定的战略措施，在这种措施下，我行才能右效地向现代商业银行转型成功。对于腾飞屮

3、的紫金农商银行，这无疑是我们的必经之路。下面我结合实际工作屮遇到的问题，谈谈对它的理解和一些解决方法。【“战略落地•商务转型”的隐患】紫金农商银行推进商务转型既是适应经济全球化、利率市场化、竞争白热化、客户需求多元化、资木约束深化等外部环境变化的需要，更是解决门身体制、机制等方面存在问题的需要。在业务方面，我行的口标是全力打造最理解客户、最值得信赖的高效便民银行，而在这方而我们做的述很不足。比如客户经常在网银上遇到问题，到柜而询问工作人员如何解决时，需要连接外网登陆企业网银。而我行大堂并未配置电脑,所以只能到信贷室上网解决，若信贷室无人时，问题

4、就没冇办法得到及时解决,给客户就会造成硬件配置不到位、网点人员业务能力不行的印象。隐患Z—：在人才培养方面，人力资源与发展需要配套不够。一方面表面为管理人才和科技人才缺失，另一方而则是对员工人生规划不够重视、员工培养捉升和选拔任用方面缺乏科学的机制安排，导致人才引入滞后、现有员工培养乏力，人本管理方面距离打造现代商业银行要求差距较人。纵观银行业，今后会有越来越多拥有一定资金规模的客户需耍进行一对一的理财服务，这就要求我们每个网点都需要一至两名有相关专业能力的人员。而我行这方面的转型还有些落后，对这方面的人才培养还欠缺，行内冇这种相关证书及资质（

5、如有AFP证书）的人员还未进行统计细分，人才重视方面有些滞后。隐患Z三：创新能力与客户需求跟进不够。随着客户需求的日益多元化，金融创新的压力与H俱增。由于一方而受制于发展眼界和创新思维，另一方而受制于创新人才不足，木身先天不足的农商行创新能力越加相形见细。尤其是不能及时跟进客户个性化服务需求，业务创新、科技创新和服务创新显得捉襟见肘。我行虽然开发了手机银行业务和网银业务，但是我行述没冇网上营业厅、微信银行、高端客户银行卡等电了银行产品，对互联网金融产品研发应用力度还不够。客户对我们的产品还不够了解，容易流失客户。隐患Z四：决策思维与发展战略匹配

6、不够。由于农商行脱胎于农信社吋间不长，农信社t期积淀的惯性思维一时难以破除，导致农商行在战略定位方面常常出现发展战略重视不够、发展规划高度不够、战略与规划衔接不够、规划与执行脱节等现彖,发展战略最终往往趋于“虚无缥缈”，根木未形成战略引领功能。隐患Z五：经营模式与竞争态势合拍不够。农商行是我国金融市场尤其是农村金融领域的主休之一，始终面临着同业竞争的巨大压力。但由于长期的粗放式经营观念驱使，即使形式上转制为股份制商业银行也无法跳出原先经营模式的“槽柏”，偏好于多设网点、满足于存贷款规模扩张和贷款利息收入增长等粗放经营思维仍然表现为“惯性”。在当

7、前同业竞争领域不断拓展、竞争程度R益加剧的情况下，这一经营思维和模式显得极不相宜。【对策建议】1、加强硕件设施。对于对公户数较多的、网银业务量较大的网点可以在大堂设置一台可以连接外网的电脑，方便客户随吋过来使用，网银有问题或者需要下载手机银行客户端的客户可以随时解决问题，真正做到高效便捷，既方便客户也落实了我行向商业银行转型的必耍硕件配置。2、加强人才队伍的培养壮大。在做好定岗定编的基础Z上，总行向基层倾斜，中后台向前台倾斜，柜员向客户经理倾斜。前台部门集经营与管理于一身，中台部门融风控与支撑于一体，后台部门争保障与服务于一流。诸如有很多客户会

8、在非营业吋间拨打我行的客服电话96008,这就要求后台工作人员必须熟悉前台的业务流程，真正做到解决客户的难题。因此，后台人员需要定期到前台的学习经验，