管理学模拟卷2

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1、2016年870管理学模拟卷(2)一、名词解释1、管理的定义2、管理者的技能3、法约尔的统一领导原则4、Z理论的主要内容5、责任原理6、名义小组法7、目标管理的过程8、职能部门化的优缺点9、非管理工作的轮换二、阅读材料题2、阅读材料回答问题19世纪末20世纪初的美国资本主义经济发展较快，企业规模迅速扩大，但曲于管理落后、生产混乱、劳资关系紧张，工人“磨洋工”的现象大量存在，企业的效率低下。为了扭转被动的局面，缓和工人和雇主的对立情绪，协调两者之间的关系，合理利用资源，提高生产率，人们不得不从另一个角度去思考问题，

2、寻求一种比较合理的方法解决劳资纠纷。在这种情况下出现了“经济人”假设。以泰罗为代表的科学管理理论，正是建立在“经济人”假设的基础之上的。这种人性假设认为，人们工作的动机在于经济诱因。多数人天生是自私、懒惰、好逸恶劳的，他们尽可能逃避工作，只有金钱和地位才能激励他们工作;多数人没有雄心大志，是被动的，喜欢听命于他人，而心甘情愿受他人的指导;多数人以自我为中心，对组织的需要漠不关心，只冇用强制、惩罚的办法，才能使他们为达到组织的目标而工作。泰罗重点研究在工厂管理中如何提高效率，提出了科学管理的中心问题是提高劳动生产率

3、。他认为，必须把科学知识和科学研究系统地运用于管理实践，科学地挑选和培训工人，科学地研究工人的生产过程和工作环境，并据此制定出严格的规章制度和合理的日工作量，采用差别计件工资调动工人的积极性，实行管理的“例外原则”。而要成功地实施科学管理，劳资双方必须进行一次伟大的“精神革命”，就是树立一种劳资双方互惠互益、利益一致的态度和观念，以友好合作代替对立斗争，这种劳资双方理念的转变是泰罗提出科学管理原理的基本前提。简单谈谈泰罗科学管理理论出现的背景以及其主要观点，并且结合中国企业冋答这种管理对中国企业的影响。三、案例分

4、析题ART公司的组织设计ART公司由于其最佳而乂新颖的产品、富有想彖力的销售办法和对各公司客户的优质服务，已发展到位于在它经营领域的前列，每年销售额超过10亿美元，利润率高，股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睞，因为他们从中可得到的股息增长率决，利润高。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应该公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由儿位副总裁分管财务、销售、生产、人事。采购、工程以及研究和发展，随着公司的发展，公司己把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、照相复卬机、

5、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移，人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性，并口似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的〃壁垒〃。此外，有许多决定似乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都不能做出。因此，总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，毎个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后，总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人

6、事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。总裁眼见过儿家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例，终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是，他撤冋了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准，即：(1)超过1万美元的资本支出,(2)新产品的推行,(3)制定销售和价格的策略及政策，(4)扩大工厂，(5)人事政策的改变。当分公司的一般经理们看到他们的某些口主权

7、被收冋时，他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问，就他该怎么办提出建议。(1)总裁关于组织结构的转换是否具有合理性？请说明理由。(2)总裁的做法合理吗？请说明原因。(3)假如你是总裁你会如何处理这个问题？四、论述题1、简单谈谈你对于效益的理解，以及如何理解管理就是对效益的追求，企业在追求效益的过程中需要的过程中还需要注意别的什么方面？2、请简单叙述一下计划的分类。参考答案解析一、名词解释1、管理是管理者为了有效地实现组织目

8、标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。并且其包括以下的内涵：第一就是管理是人类有目的有意识的活动；第二就是管理应当是有效的；第三是管理的本质是协调；第四是协调是运用各种管理职能的过程。2、这个技能在11和14年考过其中的某一个职能，就剩人际技能没有考过要加以注意。技术技能，是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能，是指成功的与