第四讲目标确定与计划制定

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1、计划计划是关于组织未來的蓝图，是対组织在未來一段时间内的目标及其实现途径的策划与安排。计划工作二冃标+行动措就计划工作的内涵：目标是在未来一段时间内要达成的结果。拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提。也是组织开展各项工作的基础。计划是对未來活动的事先预测、安排和应变处理。有清楚的计划是提高效率和资源利用率的有效手段。有效地计划是一切成功的秘诀。目标目标是管理的基木出发点。目标的重要性:确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提，也是组织开展各项工作的基础。目标提供了决策的准则，目标是一切工作的行动指南，目标是协调岗位、部门Z间关系的基础，好的冃标能够激励人的内在工作热情，冃标达成度是衡量工

2、作好坏的标准。注意：目标本身也是一种手段。目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的（人生目的或组织宗旨）。目标从本质上而言，也是一种管理手段，管理者的任务Z—就是让冃标存在。对于组织管理而言，对于冃标，最重要的一是清楚明确，二是符合目的，三是随着组织的发展及时提出新目标。组织目标是指一个组织在未來-•段时间内要达成的结果。特点：差界性、多元性、层次性、时间性。差异性：不同的纽织具有不同的纽织口标。不同类型的组织，组织基本宗旨不同，组织目标也不同。同一类型的纟R织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使英组织冃标指标体系相同，其冃

3、标的具体数值也常表现出很大的差异性。多元性：所冇组织的目标都是多元的，这是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。80家美国最大公司的研究结果表明，每家公司设立的目标数量平均为5〜6个，最多的有18个。组织冃标的多元性要求管理者要协调处理好各类冃标Z间的关系。层次性：组织H标是分等分层的。多层次多部门的目标之间是相互关联的。管理者要将其形成一个"相互支持的目标矩阵〃。时间性：组织目标是组织在未來i段时间内要达到的目的。是在特定时间内要达到的ri的。组织h标随时间发展变化。在确定组织口标吋必须指明其时间区限并根据环境的变化及时制订出新冃标。目标的确定原则：以满足社会或市场需求为前提

4、。要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认，并取得不断的发展。以提高组织投入产出率为出发点。由于任何组织所拥冇的资源都是冇限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的口标方案。目标内容的确定：组织是一个社会存在体，原则1:价值导向。组织所拥冇的资源是冇限的，原则2：效益最大化。目标值的确定：目标值应具有先进性。订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须冇切实可行性。H标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折。冃标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现。先进目标的制定：拟

5、定原则：基于企业成员的愿架和市场竞争的需要。合理性判断：通过创新和充分利用社会资源有可能实现。目标制定要求一SMART：总体要求：具体的。明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集屮于最重要的事情上，每一层而的冃标数虽要冇一定的限制；冃标表述要简明扼要、易懂易记。目标值：可衡量。如果冃标无法衡量，就无法检查实际与期望Z间的差异。为此，H标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。能实现。冃标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响H标作用的发挥。目标内容：相关联。ri标是实现组

6、织使命和愿景的重耍工具，口标内容的确定必须为组织宗旨和愿景相关联。在分解冃标时则应与员工的职责相关联，使纽织冃标成为员工口常工作的一部分。时间要求:有时限。口标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有吋间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。月废讣划/ftarmaii划划mnift1：作计划沖先在丁冇个貝休活晰的计划*部门I:作各岗位工作达成的组织冃标总沓标謝织佶构目标落实过程：组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图计划制定计划的功能与作用：功能：明确方向、明确H标、明确路径、明确方法、明确责任、明确衡最方法。

7、作用：集中资源、行动指南、减少不确定性、提高效率、提高积极性、体会成就和人生价值。1要素内容所叢回答的问题前提Jx/K1/%rxW決该计划在何种悄况下有效目标（任务）果、工作要求做什么（\h・l）目的理由、克义、車要性为什么要做（'h、）战略基本方法T住典战术如何做（llmv）责任人选、奖惩措施谁做、做得好坏的结果（Who）时间表起止时间、进度安排何时做八hen）组织展次或地理趣何地(\Im")丽需要什么支持？费用、代价編投入多少资源（