汽车4s店经营发展存在的问题及改进措施

《汽车4s店经营发展存在的问题及改进措施》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、汽车4s店经营发展存在的问题及改进措施进入21世纪以来，随着汽车工业竞争的日趋激烈，我国汽车销售市场除传统的汽车贸易市场外，出现了：超市式大卖场、汽车一条街、特许经销商、专卖店等多种形式。目前国内齐大汽车厂商均在全国各大中城市设立特许经销商（或专卖丿占）。各厂商均对获受权的特许经销商（或专卖丿占）以4S丿占的建设标准、投资规模、开业时间等提出要求。眼下，随着新车型的出台，4S店还将如南后春笋般蓬勃增长。当然随着4s店蓬勃发展，相继出现的4s店管理经营模式，建立起的4s店后市场模式是否符合我国现状及以后的发展等问题值得我们好好思考。卜•面我來谈谈4s店的经营发

2、展存在的问题和它的改进措施。我国现在建设的4S店大至存在以下几个问题：1、产品：可供销售的品牌车型太少。像一汽一大众品牌的4S店也就是捷达、宝来、高尔夫三种车型，产品链太短。原因很多，但最主耍的原因还是因为中国的汽车生产企业没冇自己的知识产权，生产什么车型耍看外方的眼色，同时屮国的汽车生产企业自主研发的水平及投入也是相当落后的。2、人力资源：现在国内的品牌4S店经销商大都是从以前的小展场做起，做大后改开4S店的。由于汽车市场及自身发展的都比较快，所以而临着管理人才和技术人才的严重匮乏，特别是实用型人才。由于发展的太快，管理人员的业务技能跟不上发展的速度，同吋

3、也没有可借鉴的同行业经验。技术人员的短缺更为严重。新技术、新车型的不断出现也使技术工人的学习与培训远远跟不上发展的需要。笔者曾了解过几家有实力的品牌4S店，技术工人拥有技术等级证书或技术上岗证的不到技工总人数的30%。同时管理人员及技术人员的流失也直接彩响着4S丿占的发展。3、维修服务：曲于4S店所经营的车型比较少，单一的车型市场占冇率相对比较平均，并且汽车生产厂家往往在一个城市设立多家同品牌的4S店，比如一汽一大众在深圳市就设立了6家4S经销商。这就造成了各品牌4S丿占的维修站都存在着“吃不饱”的现彖，从而造成了资源的极大浪费。4、市场：就目前深圳的品牌4

4、S店经销商没有几家对口己的销售及维修状况是感到非常满意的。原因是销售情况较好的品牌4S丿占受厂家的制约，不可能完全按照自己的意志去进货，经常会出现断货或没货的问题。所以它们就要做市场，在宣传自己企业的同吋也要想办法将因各种原因有可能流失的客户留住，因为现在可供消费者选择的品牌是非常多的，稍不注意就会造成客户的流失。同样销售情况不好的品牌4S店为争取到尽可能多的客户，它们更耍做市场。但做市场已不向从而那么容易了，消费者对购车送大礼、免费检测已经不再冇兴趣，他们（消费者）需要更大、更实在、更有特色的优惠，没办法只有加大投入。所以4S店的经销商大多都在盲口地做着自

5、己的宣传。这也是一种资源的浪费，而且是眼看着自己的钱向流水一样花出去，而得不到相应的回报。由于我国的现状，目前的4s店的发展经营还处于初级阶段，不管是国家还是对于我们以后要从事汽车行业的同学们来说都应该认真思考4s店的未来的发展，提出自己的观点，国家更加应重视汽车产业的发展，出于我国的汽车行业的不成熟，还存在很多问题，国家应进行引导式的发展，向洗发发达国家学习技术，争取早日实现技术上的独立。下而具体谈谈改进措施。1、精化队伍。从管理到技术再到服务各个环节都要精化。所谓“糟”就是指人员的基本素质耍精，不要要求员工冇多高的学丿力，冇多少年的经验，只要他（她）能把

6、自己最基本的工作做的好、做的出色，那他（她）就是一名合格的员工。“化”就是指管理要系统化、制度化、科学化，工作要程序化。要学会运用科学的现代化管理手段和管理方法管理企业。精化队伍整合起來其实就是在科学的管理基础上，使企业里的每一个员工都能够冇符合与Z能力相对应的工作岗位，并将自己最本质、最基本的工作做好，这也是中国企业能够可持续发展的笫一大前题。2、旧车交易。在国外是二手车的销售带动新车的销售。而我国的二手车销售还处于起步阶段，这是一块很大的蛋糕，市场前景非常看好。2004年国内的几家主力品牌汽车生产厂家已相续开展了以厂家为依托的二手车交易。那么品牌4S店做

7、二手车交易到底有什么好处呢？一是，可以以I口换新，带动新车的销售；二是，二手车的交易能带动4S店的人气，人气旺了企业也就旺了；三是，4S店对那些收的比较多而且车况比较好的车可以再利用。比如可用做客户的代步用车、公司的公务用车,如果做的比较大还可以供开展汽车租赁业务使用；四是，4S丿占可以以自身的优势为销售出去的二手车提供完善的售后跟踪服务，这样不但为消费者解除了购买二手的后顾之忧，而且也使自己木来“吃不饱”的维修站产值大增。3、开设个性化的汽车改装和汽车美容、养护业务。对于这样一个相当大的汽车后市场品牌4S丿占没理由将它放弃。目前我国的汽车改装和汽车美容、养

8、护市场，劣质产品泛滥，相关的服务也跟不上，但消费者对