中国移动浙江公司宽带装维人员“应知”考试题库(2013年)

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1、题库一第一部分公共科目一、装维管理办法试题A、填空题1.一般我们讲的装维人员包含装维人员，调度员，装维主管。2.家客装维人员有线宽带按人均日装机量2.6户/人/日标准配置；月维护量按3000户/人标准配置。3.家客装维调度员按照存量宽带用户数配置，若该县宽带用户的维护量=X万户，则该县调度员基础配置数=X+1，每县区配置至少配置2名调度员，2万用户内均为2名调度员。4.装维人员薪酬有星级基薪+（装维人员计件薪金+计件奖罚）*个人考核分/100+补贴+奖金保险；5.不同星级对应不同的基薪标准，星级工资标准：无星级950元/月，一星级1050元/月，二星级1150

2、元/月，三星级1250元/月，每递增一个星级增加100元，三星级为装维人员最高星级标准。6.装维网格化，即一组装维人员全天所有工作，包括取单、安装、反馈各环节全部集中在一个较小的、有明确界限的区域（或分局）内完成。1.网格内以装维小组为最基层单位，小组同时负责装机及维护处理，网格内可设1组或多组装维小组。2.装维人员要贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，外线工作需要佩戴安全帽。3.装维跳纤时严禁存在飞纤等现象。B、是非题1.（√）装维单位需为装维人员提供员工宿舍，以保证家客装维工作的正常开展。2.（×）新招装维人员无需移动方审核鉴定可直接上岗。3.（√）家客

3、装维工器具由装维单位负责配备与管理，每组装维人员配置1套。4.（×）装维主管与装维调度员不享受星级基薪。5.（√）每个县/区属地至少配置1名家客装维主管。6.（×）储备人员（实习生）=实习基薪+实习补贴。7.（√）装维人员补贴由驾驶补贴、小组长补贴、高温补贴及实习补贴组成，调度员没有驾驶补贴，装维主管有主管津贴。8.（×）装维实习生实习补贴为500元/月。9.（√）正式装维人员享受星级薪酬，星级组成由工龄、每年绩效考核和技能评定综合组成。10.（√）储备人员（实习生），实习期间为无星级。11.（√）装维架驶补贴仅适用于兼职驾驶机动车的司机，不包含电动三轮车。1

4、2.（×）装维人员每月工资超过3000元需要交个人所得税。13.（×）装维人员的保险除装维公司支付外，自己无需支付。14.（√）移动公司负责宽带装维的生产性管理工作，包括装维生产调度，人员管理、车辆调度、工器具与材料管理、装维质量管理等。1.（√）采用钉固布缆方法布放光缆时需特别注意光缆的弯曲、绞结、扭曲、损伤等现象。2.（√）所有装维车辆要求喷涂或粘贴统一的移动LOGO标志字样文字或图片的车贴。C、选择题1.下列不属于FTTH类工具的为。（B）A、切割刀B、活动板手C、米勒钳D、斜口钳2.下列属于FTTB类工具的为。（C）A、安全帽B、美工刀C、网线钳D、脚

5、扣3.安全奖发放对象。（AB）A、装维主管B、装维人员C、调度员D、实习生4.半年奖和安全奖的发放时间分别为和。（CD）A、1月B、6月C、7月D、12月5.装维人员驾驶补贴为元/月。（B）A、600B、400C、300D、5006.装维主管津贴为元/月。（A）A、1000B、800C、500D、12007.年终奖发放条件为个人1~12月的月度考核分，有超过90分。（C）A、3个月B、6个月C、7个月D、12个月8.下列那个证件装维可以不拥有。（C）A、特种作业操作证B、登高架设作业证C、计算机证D、驾驶证9.装维对分线箱内安装规范错误的是。（C）A、分线箱内

6、皮线光缆要求自然弯曲、整齐美观，避免皮线光缆之间交错扭绞B、熔纤盘内纤芯盘留的尾纤要顺序整齐规范，曲率半径符合要求，整齐美观C、皮线光缆余缆可以余留在分线箱内D、分线箱内光缆固定点到熔纤盘的纤芯要用塑套管保护。1.装维对皮线光缆布放要求错误的是。（B）A、敷设过程中皮线光缆弯曲半径不应小于30mm；B、入户皮线光缆的总长度原则上控制在150m内；C、固定后皮线光缆弯曲半径不应小于15mm；D、户外架空敷设时应采用自承式皮线光缆；2.装维对分线箱进出线规范要求错误的是。（D）A、分线箱旁光缆固定后的曲率半径必须大于光缆外径的10倍。B、光缆进入分线箱应平行排列整

7、齐无扭绞，交叉等现象。C、分线箱进出口应用防火泥封堵。D、分线箱旁光缆预留长度宜小于1m。D、简答题1.请简述上门服务“八个一”；2.一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张装机工单或投诉维护工单、一个工具箱、一份名片、一份用户服务使用手册3.装维计件酬金的组成是怎样的？装维计件酬金=装机计件单价*装机量+拆机计件单价*拆机量+移机计件单价*移机量+维护单价*维护户数一、服务规范试题A、填空题1.网线标签贴的位置离接口处长度要一致，也不可太长，大约2厘米开外,应正面朝上，朝向一致，全部朝向右边。2.对于新装机小区布线原则上不得超过100米，跳纤时严禁存在

8、飞纤等现象；3.敷设蝶形引入光缆（皮线