杭州本部快乐增员方案

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1、杭州本部“快乐增员”项目推广方案为了实现杭州本部人力突破性发展，为2008年业务发展打下坚实的基础，特制定实施杭州本部“快乐增员”方案。一、实施对象：1.杭本正常出勤的外勤人员；2.同业公司引进的架构人员；二、实施时间：2007年11月23日------2007年12月20日三、项目分工：（顾问：张立华总策划：姜俊仁总督导：周建书总）1.项目小组成员：组长：陈刚付组长：蔡猛组员如下：服务部经理组训驻勤清泰街田金涛严清华喻丽芳天目山叶红李键临安龙亚林殷勇凌程跃丽富阳许金儿邵君钱亚平余杭徐建升胡润利童亚菁临平（筹）韩琳金彩娟沈慧杭本营销部卢献

2、勇、周洁2.项目推广：根据团队人数和实力，六个服务部分三个组对抗比赛（清泰街服务部VS临安服务部、富阳服务部VS余杭服务部、天目山服务部VS临平服务部），按照本项目运作步骤和流程决出冠亚军！分别受予锦旗一面；对抗如下4项指标：●面试表递交数量●参加面试人员数量●参加培训班人员数量●办理上岗人员数量一、操作流程1.项目启动：（1）前期沟通与各服务部不同层级人员充分沟通，认真分析目前团队人力状况、团队增员形势和多家同业公司竞争态势：真正明白“快乐增员”项目的重大意义，确保人人谈透，绝不留死角；◎团队人力状况:杭本第三季度人力217人，10月清

3、虚75人后团队为142人；各服务部有不同程度的“瘦身”；其中，富阳、天目山两个服务部清虚后只有5、6人；团队人力急需增加！◎团队增员形势：杭本10月共办两期“星火”班，结训18人，当月上岗16人；增员进程相当缓慢，团队亟需一种增员氛围以提升士气；◎同业竞争态势：杭本各服务部不同程度的受到同业公司的骚扰和威胁，部分服务部人员处于动摇状态，团队士气和氛围受到一定的影响；◎快乐增员法可以使人力在短时间内突破性增长，创造出积极向上的氛围，可以使团队人员稳定性增强。◎沟通流程：*第一步：全体内勤人员培训过关（陈刚对服务部经理+组训、蔡猛经理对驻勤、

4、营销部谈透彻）；确保思想统一、步调一致、观念到位、技能到位；*第二步：各服务部经理对外勤主管人员沟通谈透彻；突出晋升和基本法利益；*第三步：各服务部经理对外勤非主管人员沟通谈透彻；突出晋升和增员利益；*第四步：杭本营销部对主管和非主管人员沟通谈透彻；突出组织发展的利益；（2）职场布置：主题标语：快乐增员●夯实腾飞基础相约成功●创造生命神话在各服务部职场内张贴海报、标语等《参考“杭本快乐增员法职场布置汇总”》营造快乐增员氛围，将各项追踪表格上墙，六个服务部分三个组对抗(各服务部内再细分对抗小组)每个职场内挂倒计时牌：*激发意愿:以小时为单位

5、倒计时，每个工作日实际的拜访时间为6个小时;*清晰目标:每天每个员工都重复自己的增员目标；（3）培训启动*内勤人员培训●流程培训：组织杭本所有内勤人员学习快乐增员的操作流程，明确目标，确保整个方案运作顺畅高效。●话术培训：对电话约访人员、面试人员进行培训，统一标准话术，包括面试话术、拒绝话术、回访话术等；●通关：所有内勤参与人员进行话术通关；●接待小组：负责场地安排、资料准备、面试人员的接待、工作餐及其他物品的准备工作。工作人员：孔佩佩、卢献勇、喻丽芳、程跃丽、钱亚平、童亚菁；●面试小组：按照星火计划面试标准进行面试。工作人员：蔡猛（负责

6、人）、周洁（现场指挥）分六个面试组，由一个服务部经理加一个组训为一个面试组；●相关表格：设计专用表格，包括面试表、追踪表等（具体见附件）*按照实施对象成立增员“战斗营”，进行为期两天的封闭式培训，主要以意愿启动、流程培训、话术通关、技能训练为主。依先内勤后外勤、先主管后业务员的顺序人人通关；*培训结束后，在结训仪式上启动“快乐增员”，要求所有的学员确定目标，签署责任状。（4）增员周专题早会“战斗营”培训结束后，各服务部在职场内张贴学员签署的责任状。每天早会不断围绕技能训练、心得分享、增员答疑等大力炒作增员氛围；确保人人都行动起来;早会操作

7、固定流程（整个早会控制在45分钟之内）*快乐手语舞蹈：突出营造热烈氛围、内容激情热烈*增员战报宣布:表扬领先小组和个人，鞭策落后小组；营造热烈的对抗氛围；*成功分享：选择心态好，近期增员表现突出，分享的内容要提前沟通保证分享者所说的一定是公司想要的；*增员专题：围绕增员技能训练、增员答疑和人生励志等*呼喊口号：全体起立高喊职场内张贴的口号2.运作流程：放弃收集名单否面试体检（一）体检电话约访否绩效追踪办理上岗开班培训（1）名单收集要求：*每人收集名单数量最少10个，不设上限*名单数量以递交面试表格为准*推荐人必须与应试者面谈，符合选材标准

8、(2)电话约访:*服务部内勤人员对增员名单进行电话约访（话术附后）*成功约访的标准是对方同意参加面试;*参加面试前要以电话再次约访确认;（3）面试体检：杭本营销部成立六个面试小组，面试官要求着