赖伊涵实习报告,

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1、江西工业职业技术学院毕业实习报告专业：会计电算化学号：20100122姓名：赖伊涵班级：10会电（3）班指导教师：丁佳佳二〇一三年三月关于四季鲜鸡蛋批发行从事销售岗位的实习报告一、实习单位及岗位简介（一）实习单位简介实习目的：销售是一项能够磨练人意志，提高人抗压能力的职业，从事这项工作，一方面，提高自己与人交流，和管理能力，另一方面，为了完成销售目标需要面对很多压力，也需要自己去找方法去完成销售任务，这能提高自己的心理素质实习单位：四季鲜鸡蛋批发规模：51-100人岗位：销售人员岗位职责１.接听客户电话，介绍产品２.负责货物销售区的清洁卫生；３.接待客

2、户，整理客户资料４.协助店长与客户洽谈５.完成客户订单６跟进客户７.完成销售目标，制定销售报表８.接受其他临时工作。公司简介：四季鲜蛋批发行位于江西省南昌市深圳农产品批发市场，这里主要经营红鸡蛋，白壳蛋、皮蛋、美味咸鸭蛋、以及鹌鹑蛋为辅。四季鲜蛋批发行是集批发、零售于一体的店铺，不仅是店面式的销售，还为各食堂，各蛋糕店，各食品公司提供货源，我们的理念是：没有最好，只有更好。在各种节日期间，我们也会为顾客量身定制所喜爱的单品礼盒。这里可以为广大消费群体提供物美价廉，超值优惠的货品。我们的人员都是非常热情，服务周到。他们会为你介绍你所理想的蛋品，让顾客感受

3、到他们对工作的一种积极态度。本着薄利多销，使这个行业因为我们的存在而日趋精彩。（二）实习岗位简介(1)接听客户来电，介绍产品。对客户打来的咨询电话进行产品介绍，进行电话式营销(2)负责货物销售区的清洁卫生。工作时间要负责销售区的地面清洁，货物的清洁，维持店面的清洁，维护店面形象。(3)接待客户，整理客户资料。接待来店订货的顾客和客户，为其介绍其想要的产品，还要负责客户的订单，以及建立客户档案，整理各种客户资料。(4)协助店长与客户洽谈。陪同店长去学校食堂，蛋糕店，食品厂与客户洽谈，为店长准备产品资料，订单等资料。(5)跟进客户。完成一笔订单后，为了建立

4、长期合作，需要与客户进行跟进，时常保持联系，了解客户需求，满足其需求(6）完成销售目标，制定销售报表。为了完成销售目标，需要自己运用销售技巧完成销售目标，销售工作完成之后，需要制定销售报表，做销售总结（7）实习中的其他工作刚进到店里，对整个销售工作什么都不了解，对店里运作等等都不懂，又是刚工作一点经验都没有，工作也不知道从何下手，更谈不上有业绩。不过后来同事和店长都有专门的手把手教我熟悉工作流程，在店长和同事的帮助下我半个月的样子差不多就能熟悉各项业务，并且可以完成一定的销售额。刚开始做的都是一些很基础的事，完成一些零售业务，没有很重的销售任务，但是，

5、这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、为人要热情要有亲和力；2、要有敏锐的洞察力，细微处看出顾客需要什么；3、善于与顾客交流；4、要自己学会学习同事领导怎么做的。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。虽然一开始只是简单的零售业务，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是向顾客推荐产品得很注重技巧，耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地

6、了解他们的心理，了解上司的意图等等。二、实习内容及过程我更多的是想了解整个工作流程尤其是订单式销售的知识，因此我经常性地努力争取更多的机会去接触这方面的领域，虽然刚开始就类似导购一样的工作，但是要做一个成功的销售人员就要懂得学习，得熬得住，在顾客来的时候我都会积极的去招待，尽量完成销售目的，尽管好多人都会有点看不上这点小业务，小角色，但是我一方面认真的学习和努力完成店长布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。比如，在店长需要外出去与客户谈订单，或者去发展客户的时候，我总是主动要求跟去，我总觉得机会必须自己去争取，靠别人发现就可能被埋没，

7、在工作中注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。一开始会觉得很难堪，因为是初出茅庐，同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，我现在没别的什么奢求，当然是把磨练自己放在第一位。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西。我经过一个多月的工作后，也在自己的争取之下，我经常有机

8、会，跟店长外出去各个学校食堂谈订单，从中学到许多待人之道，也看到了商业活动中所需要的各种技巧，