电子商务企业推荐系统用户采纳影响因素研究——基于utaut模型

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1、Ｉ．－奶皆倍＾分类号＾１言ＵＤＣ卢Ｋｌｊ：马：ｖ密级＊．．．公荒．．．．．．；＇ｐ勺Ｔ：又舞／拿硕±研究生学位论文电子商务企业推荐系统用户采纳影响因素研究－基于ＵＴＡＵＴ模型—申请人：苗楠学号：２１３１４５９培养单位：经济与工商管理学院学科专业：企业管理硏巧方向：工商管理与人力资源管理指导教师：庞秀丽完成日期：２０１６年３月１日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研巧工作及取得的研，巧成果，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外论文中不包含其他。据我所知人

2、己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得黒龙江大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。－学位论文作者签名；签字日期；年ｊ月方日，＾１学位论文版权使用授枚书、本人完令了解黑龙江大学有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并。向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阁和借阅本人授权黑龙江大学可，（＾将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文。＂学位论文作者签名导师签名：＾；廣娜歸１－签字曰期：年ｙ月＞＾曰签字曰期：年月曰衫乂方名ｊ／：学

3、位论文作者毕业去向后工：电话：作单位：：邮编通讯地址分类号UDC密级公开硕士研究生学位论文电子商务企业推荐系统用户采纳影响因素研究-基于UTAUT模型申请人:苗楠学号:2131459培养单位:经济与工商管理学院学科专业:企业管理研究方向:工商管理与人力资源管理指导教师:庞秀丽完成日期:2016年3月1日中文摘要中文摘要随着现代电子商务事业的发展，电子商务推荐系统的出现和盛行不可避免。它能帮助用户从海量的商品中快速锁定满足个人需求的产品，从而达成购买意向。目前来看，我国学者们主要致力于对推荐技术改进的研究，对个体采纳推荐系统的行为研究则有待进一步深入。而了

4、解顾客对推荐系统的采纳行为，从而针对性地为推荐系统的设计与实施提供意见和建议非常必要。本研究首先对电子商务推荐系统用户采纳的相关理论与国内外研究现状进行了梳理与总结。其次，以UTAUT模型为基础，结合本研究具体问题，重新构建了影响用户采纳电子商务推荐系统的模型，并提出了变量的相关假设。随后，进行了问卷设计和数据的收集与初步整理。在确定模型可以收敛估计、数据成正态性分布、信度效度良好的基础上，进行了对模型和假设的验证与性别变量的多群组分析，研究结果显示：绩效期望、社会影响和信任是影响用户采纳推荐系统的重要因素，特别是信任对采纳意愿有重要影响，而努力期望已不再作用于用户

5、的采纳意愿。兼容性对绩效期望、努力期望、信任有显著影响，其中兼容性对信任的影响最显著。另外，信任显著影响绩效期望，而努力期望不再作用于绩效期望。在性别变量的多群组分析上，发现男女群体在用户采纳电子商务推荐系统重要变量上的系数不存在差异。最后为电子商务推荐系统的发展提供了相应的建议：提高用户对推荐系统的绩效期望；增强用户对推荐系统的信任；积极利用社会影响因素进行推荐。关键词：推荐系统；UTAUT模型；电子商务企业I黑龙江大学硕士学位论文AbstractWiththedevelopmentofe-commercebusiness,theemergenceandpreva

6、lenceofe-commercerecommendationsystem(RS)isinevitable.Itcanhelptheuserfocusontheproductwhichmeettheirneed,thenmakethedecisionofbuyingit.Sofar,theChinesescholarsfocusedonimprovingrecommendationtechniques,thestudyonindividualbehaviorofadoptingRSneedsmoreattention.Byunderstandingcustomera

7、doptionbehavioronRS,providingadviceandsuggestionsforthedesignandimplementofRSisnecessary.Firstly,thisstudysummarizedtherelatedtheoryandcurrentresearchaboutRS.Then,onthebasisofUTAUTandthedetailedquestion,thepaperrebuiltthemodelandproposedtheassumptionsaboutconsumeradoptionofRS.Thenaqu