在线个性化推荐系统用户采纳影响因素研究

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1、硕士学位论文在线个性化推荐系统用户采纳影响因素研究FactorsResearchonUsers'AdoptionofOnlinePersonalizedRecommendationSystems作者姓名：王丹导师（职称）：齐莉丽副教授学科（专业）：管理科学与工程提交论文日期：2016年3月分类号：学校代码：10066密级：学号：08M120113001在线个性化推荐系统用户采纳影响因素研究FactorsResearchonUsers'AdoptionofOnlinePersonalizedRecommendationSystems作者姓名

2、：王丹导师（职称）：齐莉丽副教授一级学科：管理科学与工程学科（专业）：管理科学与工程年级：2013级提交论文日期：2016年3月学位授予单位：天津职业技术师范大学i独创性声明声明：本人所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津职业技术师范大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书

3、本学位论文作者完全了解天津职业技术师范大学有关保留、使用学位论文的规定，特授权天津职业技术师范大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文，允许论文被查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日ii中文摘要随着互联网和电子商务的蓬勃发展，越来越多的用户开始青睐网络购物。但是，信息急剧膨胀也带来了信息超载，用户很难在海量的商品和信息中快速找到目标。电子商务推荐

4、系统应运而生，成为电子商务企业解决这一难题的有力工具。尽管个性化推荐系统已经为商家创造了巨大的经济效益，但存在不少用户拒绝采纳与使用的问题。目前，国内外关于电子商务推荐系统用户采纳意愿的系统性研究成果还比较少。因此，有必要对此展开深入的研究。本文基于前人的研究成果，从用户的角度出发，改进整合型科技接受与使用模型，结合电子商务推荐系统的特性，构建用户采纳意向研究的理论框架。设计测量量表与调查问卷，提出12条基本假设。通过网络发布和回收问卷并进行了实证分析。首先，利用SPSS20.0软件进行描述性统计分析、信度和效度分析、验证性因子分析等。然

5、后，运用AMOS20.0软件建立用户采纳影响因素的结构方程模型。通过模型拟合验证对初始SEM模型进行评估，再进行模型修正和路径分析，检验各路径的显著性。最后，进行假设检验分析，明确了各变量之间的关系以及对用户采纳意向的影响程度。本研究通过理论研究和实证分析，得到以下结论：（1）绩效期望、沉浸体验、社群影响显著正向影响用户的采纳意愿，感知风险与之显著负相关；（2）努力期望和自我认知对用户采纳意愿的影响并不显著，自我认知直接显著影响努力期望，努力期望通过绩效期望这个中介变量间接显著影响采纳意愿；（3）感知推荐质量通过绩效期望间接显著影响采纳意

6、愿，感知时效性与感知推荐质量、绩效期望和努力期望均显著正相关，并通过绩效期望间接显著影响采纳意愿；（4）用户的采纳意愿直接正向显著影响其采纳行为。根据以上研究结果，结合我国电子商务推荐系统的发展现状和受访者反馈情况，从提高用户采纳程度和改善推荐系统功能两方面，有针对性的给出了措施和建议，以期为完善电子商务推荐系统的功能和提高其被采纳的程度提供理论指导。关键词：个性化推荐系统；电子商务；UTAUT模型；用户采纳；影响因素iiiAbstractWiththerapiddevelopmentoftheInternetandE-commerce,

7、moreandmoreusersbegintofavoronlineshopping.However,theinformationexplosionhasalsobroughtaboutinformationoverload.Itisdifficultfortheuserstolocatethetargetgoodsquicklyinthevastamountsofgoodsandinformation.E-commercerecommendationsystemhascomeintobeingatthehistoricmoment,an

8、dhasnowbecomeapowerfultoolfore-commerceenterprisestosolvethisdifficultproblem.Althoughthepersona