草原旅游地属性对游客总体满意度影响的实证研究

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1、学校代码：１０１２６学号：３１３０３０７３分类号：Ｆ７１３编号：＿＿雌急ＩＮＮＥＲＭＯＮＧＯＬＩＡＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ爾±擊隹繼褒ＭＡ浸Ｔ返ＲＢＩＳｉ靈肢ＴＡＴＩ（〇Ｍ草原旅游地属性对游客总体满意度影响的实证研究三’Ｉ、Ｖ女ｉ／＇Ｖ．学院；经济管理学院专业：工商管理研究方向：市场营销学姓名：张利钦指导教师：黃小葵－．■？■，－＇■与片’＇学校代码：１０１２６学号：３１３０３０７３分类号？？：Ｆ７１３编号：

2、论文题目草原旅游地属性对游客总体满意度影响的实证研究学晓：经济管巧学晓专业：工商管理研究方向：市巧营销学姓名：张利钦指导教师：黄小葵２０１６年６月’原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究果－＾。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰？写过的研究成果，也不包含为获得边盞直去董及其他教育机构的学位或证书而使一用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。广

3、学位论文作者签名：轉１钦指导教师签名；ｉＭ、Ｗ日期日期：：Ｊ店在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即；内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部口送交学位论？／文的复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意；若用于发表

4、论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：指导教為．日期．：Ｗ／广日期：ｉＭｄＳ基金资助（１本研究受到内蒙古自然科学基金项目：内蒙古旅游产业集群竞争力研究２０４ＭＳ０７１２）资助。，亦是项目的阶段性研究成果内蒙古大学硕±研究生学位论文草原旅游地属性对游客总体满意度影响的实证研究摘要随着人们生活质量的改善Ｗ及节奏的不断加快，外出旅游已经成为许多人。释放生活和工作压力的重要方式为了迎合消费者不同的旅游需求，诸如乡村旅游、运动旅游，１＾及生态旅游等旅游

5、业态越来越多其中不乏同质性的旅游项目，旅游市场已逐渐转变为游客市场。如何提高游客的满意度，増加游客接待量？成为业界普遍关注的问题。游客满意度的提高对旅游目的地管理部口而言，其重要程度毋庸置疑，管理部口要想有效地提高游客的满意度，就必须首先理清复杂的旅游目的地属性，其次是认识各旅游目的地属性绩效对游客满意度的影响方式，如此才可Ｗ合理地将有限的资源投入到目的地属性绩效的改进工作中。而目前有关旅游目的地１此类分析可识别属性绩效与游客满意度的关系研究多＾线性对称为主，通过各目的地属性绩效对游客满意度的影响程度，

6、只要努力提高这些目的地属性便可Ｗ相应的获得游客满意度的提高，但是随着属性绩效与满意度之间非线性对称关系研究的普及，传统的旅游目的地属性绩效与游客满意度之间的线性对称关系同样面临挑战。，因此，本研究Ｗ内蒙古草原为研究对象，提炼草原旅游目的地属性的主要维度，在此基础上研究草原旅游目的地属性绩效对游客整体满意度的影响，并得出如下结论：（１）草原旅游目的地属性绩效与游客满意度之间并非单纯的线１内蒙古大学硕±研巧生学位论文性对称关系，其中，旅游地管理、旅游购物、旅游交通属性绩效与游客满意度呈非对称关

7、系；（２）顾客满意Ｈ因素在草原旅游目的地各属性中有所对应，其中，旅游购物为基本因素，旅游地管理和旅游交通为兴奋因素，旅游吸引物则为表现因素；（３）应该结合属性的类别［＾及属性绩效对游客满意度的影响方式对目的地属性绩效进行优化，首先优先改进旅游交通，其次是旅游地管理。希望本研究能够对旅游目的地管理的研究和实践提供一定的参考。关键词；旅游目的地；属性绩效；游客满意度；非对称ＩＩ内蒙古大学硕±研究生学位论文ＴＨＥＥＦＦＥＣＴＯＦＴＨＥＡＴＴＲＩＢＵＴＥＯＦＧＲＡＳＳＬＡＮＤＴＯＵＲＩＳＭ

8、ＤＥＳＴＩＮＡＴＩＯＮＯＮＴＯＵＲＩＳＴＳＡＴＩＳＦＡＣＴＩＯＮ：ＡＮＥＭＰＩＲＩＣＡＬＡＮＡＬＹＳＥＡＢＳＴＲＡＣＴＮｏｗｗｉ化化ｅａｃｃｅｌｅｒａｔｅｄａｃｅｏｆｌｉ拓ｔｒａｖｅｌｈａｓ