工商银行手机银行业务发展战略分析

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1、工商银行手机银行业务发展战略分析重庆大学硕士学位论文（专业学位）学生姓名：李凯迪指导教师：严太华教授学位类别：金融硕士重庆大学经济与工商管理学院二O一六年五月AnalysisofIndustrialandCommercialBankofChinaMobilePhoneBankingDevelopmentStrategyAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementforProfessionalDegreeByLiKaidiSupervisedbyProf.YanT

2、aihuaSpecialty：MasterofFinanceCollegeofEconomicsandBusinessAdministrationofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaMay2016重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要互联网金融背景下，手机银行作是网上银行的延伸在商业银行发展战略中的地位将日益突显。手机银行使银行能够以更为快捷、高效的方式为客户提供多种多样的金融服务，为客户带来前所未有的使用体验。无论从国外较为完善的手机银行市场发展还是以如今国内三方移动支付的普及效率和发展趋势看，都昭示着未来的移动金融服务和手机银

3、行业务具有良好发展前景。中国工商银行是我国最早推出手机银行业务的银行之一，在互联网加的背景下必须进一步思考的谋划手机银行市场，如何正视和解决目前手机银行业务开展中的不足和缺陷，如何在激烈的市场竞争中又好又快地发展手机银行业务等一系列问题。本文对对手机银行的发展历程和运营模式进行了回顾，提出了在新形势下商业银行发展手机银行的紧迫性和重要意义；对中国工商银行开展手机银行业务现状进行较为全面、系统的考察，总结工行手机银行业务的当前现状，指出其手机银行业务面临的主要问题及原因；利用SWOT分析法针对工商银行的手机银行业务从工行内部的优劣势和外部环境的机会与威胁方面分析，

4、提出工商银行应实施以SO战略为主，ST、WO战略为辅的发展战略。指出工行应发扬优势、发现不足，扬长避短，以求在未来竞争中争得先机。概述国外手机银行业务发展的实践及其相关经验，寻找中国工商银行发展手机银行业务的启示。根据以上分析，并结合国内其他商业银行手机银行产品的优点与长处，从业务创新、市场营销、多方合作等方面提出相应的业务发展思路和建议，并展望了手机银行的未来发展，期望论文的分析和建议能对工商银行的手机银行发展有一定的借鉴价值。关键词：工商银行，手机银行，SWOT分析，精准化营销I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTUnderthebackground

5、ofInternetbanking,mobilephonebankisextendingpositionofonlinebankinginthecommercialbankdevelopmentstrategywillbeincreasinglyprominent.Mobilephonebankingenablingthebankstomakemorerapidandefficientwayforcustomerstoprovideavarietyoffinancialservices,bringshithertounknownexperienceforcust

6、omers.Nomatterfromthemoreperfectforeignmobilephonebankingmarketisnowdomesticthird-partymobilepaymentofthepopularityanddevelopmenttrendwatch,presagesafuturefinancialservicesandmobilephonebankinghasgoodprospectsfordevelopment.IndustrialandCommercialBankofChinaisChina'searliestlaunchedm

7、obilebankingbusinessoneofthebanks,inthecontextoftheInternetmustbefurtherthinkingplanningmobilebankingmarket,howtofaceandsolvethemobilebankingbusinesstocarryouttheinsufficiencyandtheflaw,howinthefiercemarketcompetitionandrapiddevelopmentofmobilebankingbusinesssuchasaseriesofproblems.T

8、hispaperonmo