河南省农村信用社手机银行业务发展战略研究

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1、学校代码10459学号或申请号201422010165密级专业硕士学位论文河南省农村信用社手机银行业务发展战略研究作者姓名：许新梅导师姓名：武魏巍副教授专业学位名称：工商管理硕士培养院系：商学院完成时间：2016年11月AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterResearchonMobile-bankingDevelopmentStrategyofHenanRuralCreditUnionBy：XuXin-meiSuper

2、visor:ProfWuWei-weiMasterofBusinessAdministrationBusinessSchoolNov.,2016原创性声明立进行研究所取得的本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写。レ过的科研成果对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中ッ明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。》＇按＞月学位论文作者：赛曰期：ｗ占年／曰巧＾；＾学位论文使

3、用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版１＾将本学位论文的全部或，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可部分编入有关数据唐进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文，。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。／学位论文作者

4、：日期年诚日＾摘要随着移动互联网时代的发展，电子银行向移动终端转移是必然趋势。作为一项重大的技术革新，手机银行影响着广大用户的生活方式和消费行为，逐步成为金融服务市场最具创新动力和发展潜力的领域之一，是未来银行发展的趋势，也将是银行核心竞争力的重要体现。手机银行由于其自有的特性，集金融产品创新、技术创新、业务渠道创新、营销方式创新、服务手段创新、经营管理方式创新于一身，这一全新的金融服务渠道已被越来越多的国内外商业银行所接受和重视，并逐渐被提升到战略性发展目标的高度。作为农村金融的主力军，河

5、南省农村信用社在移动金融的浪潮中，如何抓住机遇，站稳脚跟，迎接挑战，成为当前发展中面临的“新课题”。在业务发展的推广初期，手机银行产品开发、业务推广、经营模式、管理架构亟需更好地结合农信社实际情况做好顶层设计和战略谋划，构筑线下线上两便的立体化服务格局。本文以河南省农村信用社手机银行业务发展战略为研究对象，结合河南省农村信用社企业现状，通过PEST分析和五力模型定性分析其业务发展所面临的外部环境；通过河南省农村信用社手机银行业务发展优势和困境两个方面定性分析其业务发展所面临的内部环境；并运用定性

6、与定量相结合的方法，通过SPACE战略矩阵分析确立河南省农村信用社手机银行应采取的战略定位，进而结合企业愿景制定战略目标及总体战略规划，据此，针对性的提出战略实施保障措施，为河南省农村信用社手机银行业务发展建立完善的顶层战略设计体系。关键词：河南省农村信用社手机银行发展战略IAbstractWiththeadventofthemobileInternetera,thetransferofelectronicbankingtomobileterminalsisageneraltrend.Asama

7、jortechnologicalinnovation,mobile-bankinghaschangedpeople'slifestylesandconsumerbehavior,andgraduallybecomesoneofthemostinnovativedrivingforceanddevelopmentpotentialfieldinthefinancialservicemarket.Itisthetrendofbankdevelopmentinthefutureandwillbethe

8、corecompetitionpoweramongbanks.Mobilebankingisanewfinancialservicechannel,whichcombinesfinancialproductinnovation,technologicalinnovation,businesschannelinnovation,serviceinnovation,marketinginnovation,andmanagementinnovationbecauseofitsowncharacteri