微信公众平台的用户持续使用意愿研究——基于使用与满足的视角

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1、程硕±学位论Ｘ＇．，ｆ．微信公众平台的用户持续使用意愿ｖｆｅｘ§Ｓ：＠’研究：基于使巧与满足的视角工程领域；项目管理研究方向；社会化媒体营销论文作者：谢晶扉学校导师：李嘉副教授．李步峰高级工程师企业导师定稿２０１５年９月２０日期；日学位论文使用授权声明本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅巧借阅。本人授权华东理工大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检

2、索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。保密论文在解密后遵守此规定。论文涉密情况：不保密□保密，保密期（月日至年月曰）年＿＿＿＿１／学位论文作者签名：私品為指导老师签名，心心日，日期年月日期一。Ｉ三日｜许。月ＩＧ２０６密缀：分类号：ＵＤＣ：华东理工大学工程硕±学位论文微信公众平台的用户持续使用意愿研究；基于使用与满足的视角谢晶晶指导教师姓名；李嘉副教授华东理工大学李步峰高级工程师上海通方信息系统公司申请学位级别：硕±工程领域：项目管

3、理论文定稿日期：２０１５．９．２０论文答辩日期；２０１１１２．６学位授予单位；华东理工大学学位授予日期：２０１６年１月答辩委员会主席；梁选翠研究致與高级工程师评阅人：周争义离级工程师陈洪安教授博导作者声明。我郑重声明：本人恪守学术道德，崇尚严谨学风所呈交的学位论文，是本。人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的结果除文中明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何他人已经发表或撰写过的内容。论文为本人亲自撰写，并对所写内容负责。论文作者签名：＊戸年＾曰权＾月１１（华东

4、理王大学硕±学位论文第Ｉ页微信公众平台的用户持续使用意愿硏究：基于使用与满足的视角摘要当今时代，随着通信技术巧移动互联网技术的不断发展、革新，媒体市场的不断变化，数字媒体日新月异的出现，颠覆了整个媒体行业曾经赖Ｗ依靠的大众传播模式在这种背景下，微信的推出Ｗ及微信公众平台的强势推广，恰到好处的迎合了当下移动互联网用户对于移动通巧与社交的需求，微信公众平台的迅速发展与流行的同时也收到了众多一用户的关注与追捧。对企业组织而言，微信公众平台已经成为种重要的营销和服务方。式然而，用户仅仅关注微信公众号也是远远不够

5、的，对企业和组织而言，用户的参与和持缕使用才是最重要的。因此，本次研究的目的旨在分析用户为什么要持续使用微信公众平台，微信公众平台又如何吸引更多用户持续有意义的使用。在研究目标的基础上，本研究主要从用户角度出发，Ｗ传播学的视野对微信公众平台进行了考察研究。首先，本研究对微信的含义及特点进行了分析，探讨了微信公众平台发展的情况，同时也从传播学角度对其传播特点进行分析。其次，在对国内外关于用户持续使用意向因素经典研究文献进行梳理得基础上，结合使用结构方程模型，本研究提出了微信公众平台用户持续使用意向影响因素的研究

6、模型，并对研究模型中的变量关系提出了相关假设；在对研究变量进行操作化定义后，本研究在参考前人相关研究中的经典问卷量表的基础上设计出微信公众平台用户持续使用意向影响因素的调査问卷，并针对人群进行数据采样收集。再次，在对样本数据进行回收整理后，利用ＳＰＳＳ软件进行数据分析。最后，本研究在假设验证结果的基础上，结合微信使用的现状，对影响用户＂＂。持续使用意向的主要因斯进行了分析同时结合传播学使用与满足理论，对当下微信公众平台的用户主要需要迸行了分析，并对微信的未来研究进行了展望。一本研究通过从受众角度对微信公众平台

7、这新型传播媒介进行研究，不仅有助于人们对于微信公众平台进行深入了解，填补当下对微信公众平台用户持续使用意向影响因素研究的空白；同时在用户不强制使用情况下，对在自媒体领域如何促进用户的参与和持续使用提供宝贵的理论依据。关键词：微信徽信公众平台用与满足；使第ＩＩ页华东理工大学硕±学位论文ＷｅｃｈａｔＰｕｂｌｉｃＰｌａｔｆｏｒｍＵｓｅｒＣｏｎｔｉｎｕａｎｃｅＩｎｔｅｎｔｉｏｎｏｆＵｓｅａｎｄＳａｔｉｓ化ｃｔｉｏ打：ｂａｓｅｄｏｎＰｅｒｓｅｃｔｉｖｅｐＡｂｓ１：ｒａ＜：ｔＮｏｗａｄａｙｓ

8、，ｗｉｔｈｔ；ｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔｌｎｎｏｖａｔｏ打ｔｉｓｔｅｅｄｍｒｅｒｏｄｉｔａｌ