微信主流用户的使用与满足研究

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1、⑧酣MAST⋯ER'STH丈E螂硕士学位论文微信主流用户的“使用与满足"研究论文作者：陈佩指导教师：张德华副教授学科专业：新闻学研究方向：新闻业务华中师范大学新闻传播学院2014年5月TheStudyonMainUsersofWechatBasedon“UsesandGratifi．cations，'AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementFortheMaster。sDegreeinJournalismandCommunicationByChenPeiPostgraduateProgram一■

2、●●●Tl●1J'●』●SCn0010IJOUrnallSmandLjommUnlCanonCentralChinaNormalUniversitySupervisor：ZhangDehuaAcademicTitle：AssociateProfessorApprovedMay．2014硕士学位论文MASTER‘STttESIS华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的

3、研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。作者签名：弼唪日期：洲牛年歹月穆日学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：本学位论文属于保密，在——年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位

4、论文不属于保密范围，适用本授权书。作者签名：粥唪日期：加【牛年箩月谬日导师签名川足L彤苛日期：汐l牛年砌必凸本人已经认真阅读“CALLS高校学位论文全文数据库发布章程”，同意将本人的学位论文提交“CALLS高校学位论文全文数据库"中全文发布，并可按“章程”中的规定享受相关权益。回童诠塞握銮卮溢卮!旦坐玺；旦二生；旦三生筮盔!作者签名：脚佩导师签名：、、乃l苏彳日期．加l牛年≥月彬日日期．冽牛年乡月谬曲⑩硕士学位论文MASTER’STHESIS摘要在移动互联网高速发展的背景下，手机成为移动互联网的主要载体，基于手机的即时通讯应用迎来了跑马圈地的战国时代。腾讯

5、微信集即时通讯、信息浏览、生活服务和娱乐休闲等功能于一身，问世3年，注册用户即超6亿，日活跃用户近3亿，占据了中国移动互联网即时通讯市场的最大份额。但是，发展达到高峰意味着即将进入瓶颈期，在这种背景下，微信试图依靠综合化、平台化发展应对即将到来的用户疲软。如何找准用户的本质需求，针对性地开发和完善各项功能，是本研究的主要课题。本研究从传播学使用与满足理论出发，借鉴技术接受模型的原理，通过问卷调查定量分析微信主流用户的媒介需求和满意度，结合对10名中度或重度用户的深度访谈，分析用户需求产生的背景和用户寻求媒介满足的方式。研究可知：微信用户的主要需求是对更贴近

6、现实的网络人际交往方式的需求、对新闻信息和资讯的需求。微信凭借语音聊天模式、朋友圈功能、良好的用户体验满足了用户在人际交往方面的需求：微信沟通能满足用户低成本、高效率沟通的需求，准实名制和闭合社交圈的性质满足了用户通过群体一致性、双向关系确认获得安全感的需求和通过自我展示获得存在感的需求。微信凭借公众平台能自发生成用户个性化定制的新闻信息和资讯，满足用户在信息获取上的便捷、省时需求。而主打社交型游戏和表情的娱乐需求被证实是过高期待，此功能的用户粘度较低。被业界寄予厚望的微信商业化是建立在用户的商业化需求上的，该需求是微信开发团队着力培养的用户潜在需求，可以

7、预测，用户习惯养成后，该需求将成为移动互联网用户的内生式、自主式需求。本文通过对各相似媒介在人际交往、信息获取上的满意度进行对比分析，指出用户在微信使用过程中的主要不满之处，针对性的提出了改进建议和措施，以期为微信继续平稳发展，保持高度的用户粘性和良好的满意度提供参考借鉴。关键词：使用与满足；微信；需求；满意度AbstractUnderthebackgroundofhigh-speedmobileIntemetdevelopment,mobilephonesbecomethemaincarrierofmobileInteract．Instantmessag

8、ingsoftwaresbasedonmobilephoneare