兴业银行zz分行员工流失问题研究

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1、！？‘学校代码１０４５９学号或申请号２０１４２２０１０２１０密级＾＾＼＾７—Ｉ＾＼＼ｋｉｆ？气；专业硕±学位论文六业银行ＺＺ分行员王流失问题研究ｔ作者姑名：韩冬导师姑為：曹雪芹教授＊专业学位名称：工商管理硕去培养院系：商学院完成时间：２０１６年１１月学位论文原创性声明，本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，巧已在文中

2、Ｗ明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：＾３＾日期：＞＇谷年＂月日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文巧相关的职务作品，知识产权归属ＺＺ大学。根据ＺＺ乂学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被蒼阀和借阅；本人投权ＺＺ大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分，可臥采用影印编入有关数据库进行检索、缩印或者真他复制手段保存论文和汇编本学位，论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成巧时第一ＺＺ。署名单位仍然为大学。

3、保密论文在解密后应遵守化规定学位论文作者：３命日期：年，，月ａ曰Athesis(dissertation)submittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterResearchonStaffTurnoverproblemofIndustrialBankZZbranchByHANDongSupervisor:Prof.CAOXue-qinMasterofBusinessAdministraionBusinessSchoolNovember，2016摘要近年来，随着金融行业竞争的加剧，面临着经营方式转型的各商业银行承担

4、着更多的挑战与压力。员工做为重要资源，在企业的可持续发展中扮演着越发重要的角色。在高度发达的金融市场中，正常范围内的员工流动可以使得人力资源得到充分的利用。然而，外资银行的涌入、当地同业数量的增加，使得银行员工的频繁流动成为可能。一些商业银行正在经历着严重的员工流失。成立于2004年的兴业银行ZZ分行也面临着这样一个难题。截至2015年底，兴业银行在省内拥有员工1000余人，但在2014至2015年间，共有近200名员工离职。员工的大量离职已经引发了总行领导的关注，总行相关部门数次莅临ZZ分行进行调研，试图阻止这一情况的继续恶化。本文以兴业银行ZZ分行人员流失现状为基

5、础，采用问卷调查的形式探究员工大量流失的原因，并以此为契机，提出员工流失问题的解决对策。全文分为五大章节，采用了文献归纳法与问卷调查法相结合的研究方法，通过对已流失员工的人员结构分析，在兴业银行ZZ分行内选择合适的调查对象，并在发放调查问卷的同时，辅之以适当的访谈。通过对调查结果的分析及访谈结论的总结，本文提出了兴业银行人力管理中存在的问题，即：人员配备不充足、薪酬机制不健全、职业规划不明朗、绩效考核不合理、企业文化有缺失以及外部因素的影响。在对这些存在问题进行剖析时指出产生问题的原因，并据此提出相应的解决策略，即：通过招聘选拨与合理分配实现人力资源的合理配置；借助拓

6、宽渠道与构建体系来加强薪酬的激励作用；凭借培训设计及完善晋升来强化职业生涯规划；依靠改进方案及完善机制来实现绩效激励作用；依托优化环境、加强关怀并提升领导能力来加强企业文化建设。国内外学者对员工流失问题已经做出了不同研究并形成了相关结论。本文试图结合兴业银行ZZ分行的特定情况，深刻剖析其人力资源管理中存在的问题，并提出相应对策，为解决兴业银行员工流失问题、保障兴业银行各项工作的顺利进行而贡献力量。关键词：兴业银行ZZ分行；员工流失；调查；对策IAbstractInrecentyears,withtheintensificationofthefinancialindus

7、trycompetition,facingthemanagementwaytransformationofjoint-stock,commercialBanksbeartheunprecedentedchallengeandpressure.Employees,asimportantresourcesinthebankingsector,playanincreasinglyimportantroleintheenterprise'ssustainabledevelopment.Inthehighlydevelopedfinancialmarket,t