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1、专业学位硕士学位论文FH公司外包质量风险管理研究ResearchontheRiskManagementofFHCompanyOutsourcingProcess作者姓名：杜岩工程领域：机械工程学号：41204040指导教师：邢英杰副教授陈咏梅高级工程师完成日期：2016年12月大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要在经济全球化与市场化的激烈竞争中，企业科研生产与批量生产不断增大，再加上FH公司产品是一种较为特殊的产品，大都生产周期长，质量要求高，造价高昂，所需的零、配件品种繁多。企
2、业仅靠自身的资源和力量完成所有生产过程，既不经济，也不现实，同时也很难适应日益多变的市场需求。客观上，企业应合理利用外部资源，积极采取社会分工协作，使企业获得最新技术方法、最佳生产设备以及最好的工作环境，降低制造成本，分摊风险，提升生产能力，增强企业核心能力。企业的发展离不开产品外包供应商的配合与支持，供应商所交付的产品质量、进度和服务等方面，直接影响着企业的整个运营过程。经调查研究发现，FH公司外包供应商存在技术管理不规范、生产能力不稳定、质量管理能力弱等诸多问题，因外包产品质量问题引发的安全事故、客户投诉及外场索赔等事件屡屡发生。这些问题经统
3、计分析，归于外包产品交付质量差，在产品外包开发试制过程中疏于质量风险管理而导致，已经给企业造成了较大的经济和信誉损失，有必要采取有效措施尽快改善这种局面。根据FH公司高精密加工产品外包存在的问题，应用矩阵法、头脑风暴法、德尔菲法识别外包质量管理风险因素，研究外包过程策划阶段和实施阶段存在的质量风险。结合FH公司外包质量管理的实际情况，分别从外包合同的签订、外包商的选择、以及与产品相关的技术状态确定、质量管理、生产过程控制等方面，构建外包过程质量风险防控机制和外包商绩效评价体系。最后，以FH公司某型低压涡轮转子外包过程为例，研究外包商的选择、技术协
4、议、工艺评审、特殊过程、关键过程、首件鉴定、产品验收、质量监督审核以及供应商评价等过程风险防控措施的应用，说明了外包管理质量风险防控机制改进后实施效果。通过本文的研究发现，一方面,为提高外包产品交付质量奠定基础，系统地考虑并解决了FH公司产品外包过程当前风险管理的实际问题；另一方面，建立了一套科学的外包质量风险防控机制，覆盖外包策划、供应商考察、供应商技术能力确认，供应商评价等，提升FH公司外包管理效率、达到外包过程达到全面质量管理水平。关键词：供应商；外包；风险；质量管理-I-FH公司外包质量风险管理研究ResearchontheQuality
5、ManagementofFHCompanyOutsourcingProcessAbstractTheeconomicglobalizationandthefiercecompetitioninthemarket,productionandmassproductionofscientificresearchinmilitaryenterprisesisincreasing,coupledwiththemilitaryproductsisakindofspecialproducts,mostofthelongproductioncycle,highq
6、uality,highcost,requiredavarietyofspareparts.Militaryenterprisesrelyontheirownresourcesandforcestocompleteallproductionprocesses,neithereconomic,norrealistic,butalsodifficulttoadapttotheever-changingmarketdemand.Objectively,themilitaryenterprisesshouldmakerationaluseofexterna
7、lresources,andactivelytakethesocialdivisionoflabor,toenableenterprisestoobtainthelatesttechnology,bestproductionequipmentandenvironmentalworkbest,reducemanufacturingcost,risksharing,improveproductioncapacity,enhancethecorecompetenceofenterprises.Thedevelopmentofmilitaryenterp
8、risescannotbeseparatedfromthecooperationandsupportoftheoutsourcingsu
