人际信任对员工知识共享行为的影响机制研究

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1、密级：公开保密期限：告么水爹硕±学位论文人际信任对员工知识共享行为的影响机制研究ＴｈｅＥｆｆｅｃｔｓｏｆ－Ｉｎｔ：ｅｒｐｅｒｓｏｎａｌＴｒｕｓｔ々ｎＥｍｐｌｏｙｅｅＫｎｏｗｌｅｄｅＳｈａｒｉｎＢｅｈａｖｉｏｒｇｇ学号Ｍ１３２０１０３７？姓名周万坤学位类别管理学硕±＾科专业化企业化管邑理巧（工程领域）指导教师张瑞副教授完成时间２０１６年３月－■答巧委员会＾：主席签名，．；＿■，’心？。、＇■－４

2、＇一■．＾？－；一＇＇．．今ＶＶ＇．＇独创性声巧本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加Ｋ标注和致谢的地方冰，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，化不包含为获得安徽大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的罔志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。一／＾学位论文作者签名：签字日期年月日１＾＾学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全？解安徽大学有关保留、

3、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和摄盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽大学可Ｋ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，＇レ可乂采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名＾导师签名：終命＊口一签字曰年！＾月多。曰签字曰期：年ｆ月＾曰摘要在知识经济时代的背景下，知识已经成为企业发展和成长中的关键性资源，而企业在激烈的市场中取得竞争优势将主要依赖于其运用、积累、整合、创造Ｗ及转

4、化各种知识资源的能为。因而，如何有效地进行知识管理日益成为企业及其管理者必须重视的关键问题。知识管理包括知识获取、知识存储、知识共享Ｗ及知识创新等内容，知识共享是其中最为重要的内容和环节，。只有通过知识共享才能将员工个人化的知识转化为企业的共有知识，使知识在组织层面运转并最终实现知识创新，帮助企业在激烈的市场环境中保持长久的竞争优势。由于员工间的知识共享在很大程度上取决于员工间的相互信任，因此人际信任会对员王间的一知识共享行为产生定的影响。本文将通过实证研究的方法探究人际信任对员工知识共享行为的影

5、响机制，具体内容如下：（１）人际信任对员工知识共享行为影响模型的构建。通过对Ｗ往文献的总结可知，员工的知识共享行为受到员工间人际信任的影响，通过对该影响过程的深入分析发现，组织承诺、组织冲突Ｗ及知识共享意愿等因素在此过程中会起到一定的作用。因此，本文选取了人际信任、组织承诺、组织冲突Ｗ及知识共享意愿等研究变量，在系统梳理上述变量与知识共享行为关系的基础上，构建人际信任对员工知识共享行为的理论模型。（２）人际信任对员工知识共享行为的实证研究。本文Ｗ企业员工为研究对象，设，，结合国内外相关成熟

6、量表计、发放并回收、整理调查问卷最终得到＇２９７，份有效问卷，再利用结构方程模型对问卷所得数据进行处理分析进而对所构建的理论模型进行检验和修正。研究结果表明：人际信任对组织承诺和员工的，而对组织冲突有显著的负向影响知识共享意愿有显著的正向影响；组织冲突对姐织承诺有显著的负向影响，而组织承诺则能显著地提高员工的知识共享意愿和知识共享行为水平；员工的知识共享意愿对知识共享行为起到显著的正向作用；在对组织冲突的感知上，男性员工高于女性员工，管理者高于非管理者，学历水，在组织承诺水平上平高的员工高于学历水

7、平低的员工，本科学历的员工低于高中及Ｗ下学历的员工，在知识共享水平上，大专及大专Ｗ下学历员工的知识共享Ｉ水平要高于本科及本科ｗ上学历员工的知识共享水平。（３）提升企业知识共享水平的对策建议。结合本文实证研究的结果，分别从完善企业知识共享制度、建立高度重视知识共享的企业文化、建立多种多样的、理引导等方面入手沟通方式Ｗ及对员工进行屯，提出提升企业员工知识共享水平的对策建议。关键词Ｓ知识管理；知识共享；知识共享；人际信任行为ｎ乂ｂｓ化ａｃｔ＇Ｉ打ｔｈｅｅｌｓｏｆｔｉｈｅｋ

8、ｎｏｗｌｅｄｇｅｅｃｏｎｏｍｙ，ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｈａｓｂｅｃｏｍｅａｎａ巧ｅｔｃｏｎｓｉｄｅｒｅｄ，ｂｙｍａｎｙａｓｔｈｅｍａｉｎｒｅｓｏｕｒｃｅｆｏｒｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｃｏｍｐｄ：ｉｔｉｖｅｎｅｓｓ，ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎｄ，ｇｒｏｗｔｈ．