2019年西南大学春季[0664]《商务沟通》辅导答案

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1、1、 下列说法中不正确的是() 1. 管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式,以及对信息的利用水平密切相关。2. 非正式沟通是组织沟通的主流  3. 组织是社会的一个细胞,无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。4. 孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。2、 人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）1. 注意阶段2. 适应阶段3. 漠视阶段  4. 依附阶段3、人际关系的基本类型不包括（）1. 喜爱——憎恨2. 包容——

2、排斥3. 控制——追随4. 控制——管理  4、下列选项中属于非正式沟通的是（）1. 上级指示2. 文件下达3. 组织成员之间的私下交谈  4. 组织之间的公函往来5、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是( )1. 解码  1. 编码2. 反馈3. 媒介6、 各国礼仪的主要特点不包括()1. 尊重妇女儿童2. 以人为本3. 深度交谈  4. 经济清楚7、 人的基本情感不包括（）1. 道德感2. 丑感  3. 理智感4. 美感8、 不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）A、1. C.动机2. 威胁3. 刺激4.

3、 关系  9、影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )1. 领导风格  2. 环境因素1. 任务因素2. 群体因素10、 初次见面,鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）1. 日本  2. 韩国3. 法国4. 中国11、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是()1. 下行沟通2. 斜向沟通3. 上行沟通  4. 平行沟通12、 关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（ ）1. 通过什么渠道2. 谁3. 产生什么效果4. 对谁 

4、 13、 下列选项中属于非正式沟通的是() 1. 文件下达2. 上级指示3. 组织之间的公函往来4. 组织成员之间的私下交  14、 认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）1. 卡西尔2. 索绪尔3. 亚里士多德4. 皮士尔  15、人际距离中私人距离是指人际间距为( )1. 0.5~1.5米  2. 0.15~0.5米3. 1.5米以上4. 4米以上16、 提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（） 1. 道家学派2. 墨家学派3. 法家学派  4. 儒家学派17、谈判进行中,各方

5、的主谈人员在自己一方居中而坐,其他人员遵循( )的原则,依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。1. 右高左低  2. 左高右低3. 自由择座4. 对门为上18、有时为了加快信息的传递,财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通,这就是()1. 平行沟通1. 斜向沟通2. 上行沟通  3. 下行沟通19、影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )1. 领导风格  2. 群体因素3. 环境因素4. 任务因素20、为他人做介绍时，必须遵守的规则是（）1. 尊者优先2. 女士优先  3. 卑者优先4. 男士优先

6、21、 下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是( ) 1. 主动地、适当地赞美别人  2. 对别人的谈话反应冷淡3. 话题乏味4. 把先到的客人介绍给后到的客人22、下列哪项不是大众沟通的功能？（）1. D.舆论导向2. 报道信息3. 组织信息  1. 教育大众23、“按你的说法,这样做不够合理?”这句问话属于()1. 引导性提问2. 重复性提问  3. 假设性提问4. 直接性提问24、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）1. 注视讲话者2. 昂头  3. 微笑4. 轻轻点头25、下列说法中不

7、正确的是（）1. 非正式沟通是组织沟通的主流。  2. 孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。3. 管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。4. 组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。26、 人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）1. 以上都不是2. “儿童”的自我人格状态3. “父母”的自我人格状态  4. “成人”的自我人格状态27、 “你认为这几个人中，

8、哪个最为严重？”这属于()1. 深入性提问  2. 引导性提问3. 假设性提问4. 直接性提问28、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（  ）1. 道家学派2. 儒家学派3. 法家学派  4. 墨家学派29、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（   ）1. 刺激2. 动机3. 威胁4. 关系