西南大学2018年秋季[0664]《商务沟通》

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1、西南大学  网络与继续教育学院课程代码：  0664     学年学季：20182窗体顶端单项选择题1、 下列说法中不正确的是() . 管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式,以及对信息的利用水平密切相关。. 非正式沟通是组织沟通的主流  . 组织是社会的一个细胞,无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。. 孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。2、 人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）. 注意阶段. 适应阶段. 漠视阶段  . 依附阶段3、人际关系的基本类型不包括（）. 喜爱——憎恨. 包

2、容——排斥. 控制——追随. 控制——管理  4、下列选项中属于非正式沟通的是（）. 上级指示. 文件下达. 组织成员之间的私下交谈  . 组织之间的公函往来5、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是( ). 解码  . 编码. 反馈. 媒介6、 各国礼仪的主要特点不包括(). 尊重妇女儿童. 以人为本. 深度交谈  . 经济清楚7、 不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）A、. C.动机. 威胁. 刺激. 关系  8、影响群体沟通效率的不可控因素不包括( ). 领导风格  . 环境因素. 任务因素. 群体因素9、 初次见面,鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）. 日本  .

3、 韩国. 法国. 中国10、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是(). 下行沟通. 斜向沟通. 上行沟通  . 平行沟通11、 关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（ ）. 通过什么渠道. 谁. 产生什么效果. 对谁  12、 下列选项中属于非正式沟通的是() . 文件下达. 上级指示. 组织之间的公函往来. 组织成员之间的私下交  13、 认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）. 卡西尔. 索绪尔. 亚里士多德. 皮士尔  14、人际距离中私人距离是指人际间距为( ). 0.5~1.5米  

4、. 0.15~0.5米. 1.5米以上. 4米以上15、 提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（） . 道家学派. 墨家学派. 法家学派  . 儒家学派16、谈判进行中,各方的主谈人员在自己一方居中而坐,其他人员遵循( )的原则,依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。. 右高左低  . 左高右低. 自由择座. 对门为上17、有时为了加快信息的传递,财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通,这就是(). 平行沟通. 斜向沟通. 上行沟通  . 下行沟通18、影响群体沟通效率的不可控因素不包括( ). 领导风格  . 群体因素. 环境因素. 任务

5、因素19、为他人做介绍时，必须遵守的规则是（）. 尊者优先. 女士优先  . 卑者优先. 男士优先20、 下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是( ) . 主动地、适当地赞美别人  . 对别人的谈话反应冷淡. 话题乏味. 把先到的客人介绍给后到的客人21、下列哪项不是大众沟通的功能？（）. D.舆论导向. 报道信息. 组织信息  . 教育大众22、“按你的说法,这样做不够合理?”这句问话属于(). 引导性提问. 重复性提问  . 假设性提问. 直接性提问23、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）. 注视讲话者. 昂头  . 微笑. 轻轻点头24、下列说法中不正确的是

6、（）. 非正式沟通是组织沟通的主流。  . 孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。. 管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。. 组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。25、 人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）. 以上都不是. “儿童”的自我人格状态. “父母”的自我人格状态  . “成人”的自我人格状态26、人的基本情感不包括（   ）. 理智感. 道德感. 丑感  . 美感27、 “你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于(

7、). 深入性提问  . 引导性提问. 假设性提问. 直接性提问28、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（  ）. 道家学派. 儒家学派. 法家学派  . 墨家学派29、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（   ）. 刺激. 动机. 威胁. 关系  30、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（    ）. 主人和来宾一般相对而坐. 主人坐正门一边，客人坐正门的对面.