成都商报新闻客户端用户使用行为影响因素研究

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4、闻客户端用户使用行为影响因素研究（题名和副题名）杜雨洲（作者姓名）指导教师詹恂教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士学科专业新闻传播学提交论文日期2016.03.04论文答辩日期2016.06.06学位授予单位和日期电子科技大学2016年06月答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。ResearchonTheFactorsofUsers’UsageBehaviorofUsingChengduEconomicDailyAppAMasterThesisSubmittedto

5、UniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:JournalismandCommunicationAuthor:DuYuzhouAdvisor:AssociateProf.ZhanXunSchool:SchoolofPoliticalScienceandPublicAdministration摘要摘要2014年8月18日和2016年2月19日习近平主席分别指出“推动传统媒体与新媒体深度融合”和“党的新闻舆论工作要推动融合发展，主动借助新媒体传播优势”

6、，媒体融合上升为国家战略高度。就传统媒体借助新媒体发展来说，新闻客户端成为最主要的形式。截止2015年，主流传统媒体新闻客户端数量已达到231个，形成了“东澎湃，南并读，西封面，北无界，中九派”的格局。成都商报于2015年5月推出成都商报新闻客户端，截止2016年3月，商报客户端用户数量突破55万，下载量达31.2万。作为西部主流报纸之一的《成都商报》，其在新闻客户端上的发展情况是怎样？用户对该客户端的实际使用情况是怎样？哪些因素会影响用户的使用？客户端需要从哪些方面进行改进？本研究将围绕这些问题展开。本研究从用

7、户的角度出发，采用深度访谈法、文献分析法和问卷调查法对可能产生影响的因素、用户满意度和使用行为三者的关系进行研究，并对影响因素进行进一步分析。在研究准备阶段，通过深度访谈法和文献分析法对变量进行提取；在研究设计阶段，对提取到的共12个变量提出假设和进行操作化定义，并设计问卷；在研究实施阶段，通过网络方式进行问卷发放和回收；在数据统计分析阶段，采用Spss20.0对假设进行检验，得出研究结论；在进一步分析阶段，将影响因素和客户端实际进行结合分析，发现客户端现存问题，以此为基础提出发展策略。本次研究一方面在于探究影响

8、用户使用商报客户端的因素，另一方面在于考察用户实际使用情况和商报预期是否相符，并发现从中存在的问题。影响因素研究结果显示，有8个变量与满意度存在显著相关关系，满意度与使用行为存在显著正向相关关系。结合影响因素和客户端实际得出的结论有：（1）深度报道是客户端新闻的质量保证，但新闻编辑仍然存在瑕疵；（2）本地新闻的供应满足不了用户的需求；（3）内容呈现的趣味性深受欢迎但在制作