我国旅游网站用户继续使用行为影响因素研究

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1、分类号——UDC密级——编号——誓·If哆髟夯零硕士学位论文鱼鱼盗鲎堕塾塑宝丝璧焦塑鱼煎影响因素研究学位申请人姓名：王萍申请学位学生类别：全目刿硕士申请学位学科专业：企业篁理指导教师姓名：盔一虹教授硕士学位论文MASTER’STHESIS我国旅游网站用户继续使用行为影响因素研究论文作者：王萍指导教师：詹一虹教授学科专业：企业管理研究方向：人力资源管理华中师范大学信息管理学院2013年5月⑥硕士学位论文MASTER’STHESISExploringtheFactorsInfluencingContinuanceUsageofTravelWebsitesinChinaA

2、ThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementFortheMasterDegreeinManagementBVelWangPingPostgraduateProgramSchoolofInformationManagementCentralChinaNormalUniversitySupervisor：ZhanY1hongAcademicTitle：ProfessorSignature3ApprovedMay．2013硕士学位论文MASTER’STHESIS华中师范大学学位论文原创性声明和使用粼明原创性声明本人

3、郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。作者签名：王年1日期：加哆年乡月诊日学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许

4、采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：本学位论文属于保密，在——年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。．一乡作者签名：土珲导师签名：钟，沙。日期：加吗．if-岁月弘日日期：沙，弓．if-名月诊日本人已经认真阅读“CALIS高校学位论文全文数据库发布章程”，同意将本人的学位论文提交“CALIS高校学位论文全文数据库”中全文发布，并可按“章程"中的规定享受相关权益。回童途塞握交卮溢卮!旦兰生；旦二生；旦三生筮查!_节7作者签名：五年导师签名：秽／∥。日期：砂t弓年s月药日

5、日期：沙哆彰岁月劣日硕士学位论文MASTER’STHESIS摘要信息和信息技术是旅游业赖以生存和发展的关键因素，全面准确及时的旅游信息，对旅游出行者的决策会产生重要影响。旅游网站即是在这种背景下的产物。用户对信息技术的接受行为影响因素的研究在信息系统(IS)研究文献中一个备受关注。信息系统的初次接受是信息系统成功应用的第一步，然而，信息技术的能否生存取决于用户的继续使用行为00rahannaeta1．，1999；Bhattacherjee，2001．)。对于网站而言，用户的持续访问和使用则更为重要。因此，本论文以旅游网站为对象，通过实证研究，探索影响用户继续使用旅游

6、网站的因素；同时本研究将口碑传播与信息系统继续使用模型相结合，研究影响用户对旅游网站口碑传播意愿的影响因素。本文基于信息系统继续使用模型(ECM)和使用与满足理论(U&G)，构建了扩展的信息系统继续使用模型，并将该模型与电子口碑传播意愿相结合，以在探索用户继续使用旅游网站的影响因素的同时，为旅游电子商务经营者提供旅游网站营销策略。本论文共上分为五章，具体安排如下：第一章为绪论部分。主要介绍文章研究背景，对国内外继续使用行为相关研究现状行简要综述，提出本论文研究主要解决的三大问题，以及介绍本研究主要采用的研究方法及技术路线。第二章为相关理论基础介绍部分。对本文研究用到

7、的相关理论进行介绍。包括旅游电子商务与旅游网站；电子口碑传播相关理论；继续使用行为及信息系统继续使用模型；使用与满足理论。第三章和第四章为本文核心部分。其中第三章为研究模型及假设，包括变量定义和研究假设的提出。根据变量及第二章的模型分析，本文提出12个研究假设，并制定调查量表及正式调查问卷。第四章为本文实证研究部分。对量表的信度及效度进行检验，并分析变量间相互关系，运用最小二乘法回归并用T值进行显著性检验。得出假设检验结果，所提出的12个检验中，10个假设均被支持。第五章为文章结论部分。研究结果显示，用户对旅游网站的继续使用行为受到满意度及感知有用性的影响。满意