h银行网络金融部绩效评价体系的优化研究

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1、诗讓讀攻，＇学校代码：顯５－学号：２０１４４５１００３７＇」．．，＇＇．．盞；■％ｎ＾４ＳＯＯＣＨＯＷＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ＇．－．巧止心‘：．．Ｈ觀预１络金融部绩效评价体系的优麵究公＾ＴｈｅＣａｓｅＳｔｘｉｄｙｏｆＯｔｉｍｉｚｍＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ－－—．ｐ－？ｇｋ．—．■．＂－；＂与＇＇１Ｓ＾？．；－：拓：ｂｒ：：。计ＥｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎＨＢａｎｋＩｎｔｅｒｎｅｔＦｉｎａｎｃｅＤｉｖｉｓｉｏｎ研究生姓名薛松指导教师姓名张薇专业名称

2、会计硕ｄｒ—研究方向财务管理ＨＨ所在院部苏州大学东吴解院论文提交日期２０１６年３月苏州大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体。，均已在文中明确方式标明本人承担本声明的法律责任。论文作者签名：诲私曰期：Ｗ苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收

3、集、保存和使用学位论文的规定；质即论：文学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文挡的內容和纸信的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中圍巧科院文献息情报中也、中国科学技术信息研究所（含万方数据电子出版社）、文中档国学术期刊（光盘版）电子杂志社送交本学位论文的复印件巧电子保存和，汇允许论文被査阅和借阅，可Ｗ采用影巧、缩印或其他复制手段编学位论文，可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。涉本学位论文密论文〇属非涉密论文口在年＿＿月解密后适用本规定。论文Ｘ以导师作者签签名：焉松曰期：对名：ｉ杉

4、齊—日期：＞０／若－名．乂’１＊＊．，H银行网络金融部绩效评价体系的优化研究中文摘要近年来，随着我国经济的稳步提升和相关政策的出台，互联网金融迎来良好发展机遇，商业银行的网络金融也迎来了快速发展的黄金期。然而互联网企业在网络金融方面对商业银行形成了不小的威胁。如何在激烈的竞争中把握住发展的机遇，在互联网金融方面逐鹿问鼎成为了商业银行面临的新课题。为此，网络金融部应运而生，不同于其前身电子银行部，它是商业银行应对机遇与挑战的排头兵。由于网络金融部属于银行的新兴部门，各方面建设还不够完善，所以其绩效评价体系的建设也处于初期阶段并有待优化。本文以H银行网络

5、金融部为研究对象，意在对H银行网络金融部绩效评价体系目前存在的问题进行分析并构建战略为导向、平衡计分卡为基础的新的绩效评价体系，以完善H银行网络金融部的绩效评价体系及其执行流程等，助其实现战略目标。本文研究的意义主要有以下三点：首先，以往关于银行绩效考核的案例研究主要集中在银行的分支机构，对网络金融部这种新兴部门的绩效考核研究甚少，对于H银行网络金融部绩效考核的优化研究能够丰富有关绩效评价相关的案例。其次，对H银行网络金融部绩效评价体系进行优化研究有助于其加强服务创新、提高服务质量和效率，同时也为互联网金融的良好发展提供一份助力。最后，绩效评价体系的完善有利于网络金

6、融部的发展，也能够助推商业银行和网络金融服务的转型升级。关键词：银行；网络金融；绩效；战略；平衡计分卡作者：薛松指导教师：张薇ITheCaseStudyofOptimizingPerformanceEvaluationinHBankInternetFinanceDivisionAbstractInrecentyears,theintroductionofChina'seconomyandthesteadyimprovementofrelevantpoliciesandbringgoodopportunitiesforthedevelopmentofInterInte

7、rnetfinance,Internetfinancialbusinessofcommercialbankhasalsousheredinagoldenperiodofrapiddevelopment.However,Internetcompaniesinonlinefinancialaspectsofcommercialbanksformednosmallthreat.HowtograsptheopportunitiesinthedevelopmentoftheInternetfinancialaspirationsbecomeanewtopicofcomme