网络环境下消费者购买行为影响因素研究

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1、ＫＦ７１３１００５８＾＾论文题目：醜环境下消费者购买行为影…？－＾ｓｍ响麵究工麵：聖Ｓ雲学习方式：囚全耐读且查＾作者姓名：Ｍ灑ｉ学校导师：麵企业导师邏顺、＂－－完成日期？：２０１５１２０１Ｌ瞧！議麵ｉｆｅｉ独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加Ｗ称注和致谢之处外，论文中不包含其他人己经发表或撰写巧的研巧成果，化不巧含南获得天津工业大学或其佈教巧机构的学份或

2、证书而使用过的材料一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文。与我中作了明确的说明并表示了谢意。ｗ／ｉ学位论文作者签名：签字円期：年／月＞円１学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津工业大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权去建王业丈全可＾＾１将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行＿检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编供查阅和借阅。同意学校向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）‘：学位

3、论文作者签名导师签名；弯杯矣ｗ又＇签字Ｒ期；ｌ年月曰签字Ｒ期：年月円ＩＩ中学位论文的主要创新点一、在原始技术接受ＴＡＭ）模型的基础上，将因素进行拓展，提出（了本文关于消费者网购行为影响因素的模型，将消费者个人特征、、购物网站质量Ｗ及感知易用、、风险等物流配送水平、有用便利因素引入模型作为影响变量，并通过方差与回归分析方法对各种假设进行验证的基础上，对模型进行了修正，为网络环境下消费者购买行为影响因素的研究提供了新的视角。二一一一一、在研究思路上，本文按照从

4、理论研究实证检验理论修一一正实证分析的研巧路径，在对相关文献和理论进行梳理的基础上建立了因素分析模型，，并提出相应的假设同时借助于问卷调查数据对相关假设进行了检验，并对原有模型进行了修正，最后利用修正的模型借助于路径分析将各因素对网购意愿的影响程度进行了实证研究。摘要随着互联网的快速发展，电子商务已经逐渐成为了时代的潮流，越来越多的人开始接触网购，它己经改变了消费者的消费模式和服务方式，给人们生活带来极大的便利性，网购的出现己经成为了不可逆转的趋势。然而随着互联

5、网企业数量的增多，从事网络销售的企业之间的竞争也越来越激烈，他们需要像一实体企业样采取措施吸引顾客，培养顾客对网店的忠诚度和信赖度。本文从消费者行为的角度出发，重点关注在网络环境下哪些因素能够影响消费者的购。买行为，Ｗ便于为从事网络销售的企业提供可供决策的参考依据本文按照从理论到实证分析的研究思路，首先对相关理论进行了细致的梳理和总结，同时结合了ＴＡＭ模型，将影响消费者行为的因素扩展为内外两种因素，建立了影响消费者购买行为的理论模型，外部因素主要考虑到了消费者的）

6、特征（包括有性别、年龄、职业、学历、网购经验Ｗ及个人消费水平、物流配送水平、购物网站质量，内部因素选择消费者的感知易用、感知有用、感知风险和感知便利四个因素，通过问卷调查的方式。其次从满足模型分析需要出发收集数据，确定问卷所调查的对象和内容，本次调查共回收有效问卷２８６份。然后通过运用方差分析和回归分析来确定各因素变量之间的相关关系，Ｗ及在对各变量与网购意愿之间的相关关系进行检验和分析的基础上，对原有模型和假设进行了修正，。最后在修正模型的基础上借助于路径分析对各因素之间的

7、影。响程度，及对网购意愿影响的直接和间接效应进行了实证研究：关键词；感知易路径分析：网购用和有用：消费者购买意愿和行为ＡＢＳＴＲＡＣＴＷｉ化ｔｈｅｒａｍｅｎｔｏｆ化ｍｔｅ－ｍｍｅｃｅａｓｒａｅｃｏｍｅｔｈｅｉｄｄｅｖｅｌｏＩｎｅｃｏｒｈｄｕａｌｌｂｐｐ，ｇｙｔｒｅｎｄｏｆｔｈｅｔｉｍｅｓ．Ｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｅｏｌｅｌｉｋｅｓｈｏｐｐｉｎｇｏｎｌｉｎｅｗｈｉｃｈｈａｓｃｈａｎｅｄｐｐ，ｇＣＯ打ｓｕｍｐｔｉｏ打ｐａｔｔｅｒｎｓ

8、ｏｆｃｏｎｓｕｍｅｒｓａｎｄｔｈｅｗａｙｏｆｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｂｒｏｕｇｈｔｇｒｅａｔｉＣＯ打ｖｅ打ｅｎｃｅｔｏｅｏｅｓｓ．ｓｅｍｅｒｅｎｃｅｏｆｏ打ｌ打ｅｓｈｏｉ打ａｓｂｅｃｏｍｅａ打ｉｐｐｌｌｉｖｅＴＴｈｕｇｉｐｐｇｈｒｒｅｖｅｒｓｉｂｌｅｔｒｅｎｄ．Ｈｏｗｅｖｅｒｗｉ化ｔｈｅｎｕｍｒｏｆＩｎｔ；ｅｍｅｔｃｏｍａｎｉｅｓｉｎｃｒｅａｓｉｎｔｈｅｉ，ｂｅｐｇ，ｃｏｍｅｔｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｅｎ化ｒｒｉ