网络团购消费者购买行为影响因素研究

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1、网络团购消费者购买行为影响因素研究摘要网络团购的出现和迅猛发展改变了人们传统的消费模式，使人们的生活方式也发生了改变，也对商家的传统营销方式提出了新的课题。深入研究网络团购消费者心理和消费行为对这个新型的电子商务具有重要意义。本文对网络团购消费者购买行为理论基础进行研究，包括顾客忠诚度相关理论和顾客感知价值相关理论，梳理了前人的研究，找到本文的理论基础和研究出发点。本文进行网络团购环境下消费者购买行为彫响因素分析，找到价值性影响因素和信息性影响因素，提出网络团购消费者购买行为彫响因素假设。本文进行了网络团购消费者购买行为影响因素实证研究，并进行了感知利得冋归分析和消

2、费者购买行为冋归分析，并提出发展网络团购有益的管理策略与建议。本研究可以弥补国内网络团购消费者行为研究的不足，有利于指导网络团购商家筹划营销策略，组织营销活动，提升市场占有率，在行业中占有较好的位势,本文的研允可以为政府部门规范网络团购相关产业提供决策依据，为维护消费者在网络团购时的权益提供有益的借鉴，促进网络团购行业的稳定、健康、持续发展。关键词:网络团购；消费者购买行为；影响因素1导论网络团购可以追溯到二十一世纪初，通过互联网将网络团购消费者聚集起来，提升与商家的议价能力,而获得最大程度的商品让利。这样nJ•以增加网络团购消费者群体的效用，降低交易成本和交易风险

3、。2008年11月美国Groupon网络团购网站推岀了相对成熟的网络团购交易模式，2010年屮国首家网络团购网站美团网诞生。网络团购网站的迅猛发展，与网络团购本身的模式特点有很大的关系。第一，网络团购网站在经营中进行业务创新，推出了餐饮、娱乐、旅游服务项目，这些本地化的服务项日，符合了广大网络用户网络团购消费者对本地商品和服务的需求，降低了网络团购消费者的体力精力成本，填补了网上业务市场存在的空白，活跃了网络市场，促进了网络团购网站快速增长。第二，随着互联网技术的发展和相关法规的出台，网络用户对网络购物接受度和参与度越来越高，网上支付的便捷性与安全性不断提高。网络团

4、购模式在这种条件下发展起来。我国网络团购模式的发展，与电子商务高速增长是相关的，网络团购模式很快在中国网络用户消费模式中迅速发展。第三，区域化和本地化正成为网络团购发展的重要方向。网上购物的多年发展，电子购物环境的不断优化，我国已经有了比饺成熟和忠诚的网络团购消费者群体，网络团购与位置服务应用不断结合，网络团购与位置服务应用结合加强了网络团购的木地化，本地化是网络团购的重要发展方向。网络团购是一种重要的商业模式，很大程度上改变了人们传统的线下消费模式，网络团购使人们的生活方式发生了巨大的改变，不断扩大的网络团购市场，对商家的网络营销提出了新的要求。研究网络团购消费行

5、为具有重要的实践意义，可以促进网络团购这一新的营销工具发展。本研究可以深化国内对于网络团购消费者行为研究，有利于指导网络团购商家筹划营销策略，组织营销活动，提升市场占有率，在行业中占有较好的位势，本文的研究可以为政府部门规范网络团购相关产业提供决策依据，为维护网络团购消费者在网络团购时的权益提供有益的借鉴，促进网络团购行业的稳定、健康、持续发展。本次研究的主要H的是适应网络团购发展的需要，研究网络团购消费者购买行为影响因素之间关系。本文通过实证方法，研究在电子商务环境下，哪些因素影响网络团购消费者的购买行为。本文的研究对政府对网络团购的规范,网络团购网站的运营，网络

6、团购商家如何满足网络团购消费者的需求，具有重要的指导作用，并以此促进网络团购迅速、健康、持久的发展。2文献综述2.1网络团购的内涵和分类2.1.1网络团购的内涵所谓网络团购，具有相同购买意向的消费者借助网络进行联合，通过购买量获得优惠价格的网上购买方式。在现有的运营模式下，网络团购网站在运营平台上提供注册商户相关信息，网络团购消费者在团购网站浏览网上商家簡品信息，有购买意向吋，向商户咨询并发出购买行为，网络团购网站作为交易的第三方，为网络团购消费者提供购买凭证，网络团购消费者通过购买凭证获得商户的商品和服务。2.1.2网络团购的分类网络团购网站有的侧重本地化服务，有

7、的侧重社区的交流共享，有的侧重专业的商城服服务，主耍分为四类：(1)基于电子商务平台的网络团购网站；(2)第三方独立的网络团购网站；(3)基于生活服务平台的网络团购网站；(4)基于SNS的网络团购网站。2.2网络团购消费者购买行为理论基础2.2.1顾客忠诚度相关理论本文把顾客忠诚定义为，顾客在选择产品或服务时，对某一产品或服务形成偏爱，并转化为长期重复购买的行为，而且不会因为竞争性产品或服务的吸引而转移。关于顾客忠诚的分类，Oliver认为，客户长时间购置自身喜爱的商品或服务的行为和取向才是客户忠实，不会因为竟争对方的销售方式或外在因素而改变购置的才是真正的客户