网络店铺吸引力影响因素研究

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1、曝研究生毕业论文（申请硕壬学位）论文题目网络店铺吸引力影响因素研究作者姓朵胡兰兰物流王程研究方向现代物流管理及商品流通指导教师李敬泉副教授２０１６年５月２４日学号：ＭＦ１３１５０７８论文答辩日期：２０１６年５月２４日如指导教师：Ｉ木（签字）Ｒ＞ｅｓｅａｒｃｈｏｎＩｎｆｌｕｅｎｃｅｉｎｇＦａｃｔｏｒｓｏｆＯｎｌｉｎｅＳｔｏｒｅｓＡｔｔｒａｔｉｖｅｎｅｓｓＡＤｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎＳｕｂｍｉｔｔｅｄｔｏＮａｎｊｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｈｙＦｏｒｔｈｅＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎＤｅｒｅ

2、ｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆｇＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＭａｎａｅｍｅｎｔｇＢＹＨＵＬａｎｌａｎＳｕｐｅｒｖｉｓｅｄｂｙＰＲＯＦ．ＬＩＪｉｎｕａｎｇｑＳｃｈｏｏｌｏｆＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＭａｎａｇｅｍｅｎｔＮａｎｉｉｉｎＵｎｖｅｒｓｔｊｇｙＤａ１；ｅｏｆＳｕｂｍｉｔＭａｙ２０１６南京大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，，。尽我所知除文中己经注明引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，均己在文中Ｗ明确方。对

3、本文的研究做出重要贡献的个人和集体式说明并且表达了谢意。研巧生签名；雌曰期：＞〇／真年文月曰南京大学学位论文使用授权声明本学位论文作者同意学校保留并向国家有关部ｎ或机构送交学位论文的复印件和电子文档，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存论文。本文电子文档的内容和纸质论文的一内容相致，，可公布（包括刊登）。除在保密期内的保密论文外允许论文被查阅和借阅论文的全部或者部分内容。论文的公布（包括刊登）授权南京大学研究生院办理。导师签名：研究生签名：＾曰期：年ｉ＾曰：月５）南京大学研究生毕业论文中文摘要首页巧纸目：网络店铺吸引力影

4、响因素研究毕业论文题物流工程专业２０１３级硕去生姓名：巧兰兰４旨导教！＾（姓名、耳只称）：李敬泉苗＾教授甲摘要自二十世纪九十年代Ｗ来，我国的信息化建设得到了快速发展，网民的网络使用习惯逐渐养成，在此基础上发展起来的电子商务产业也得到迅猛增长，网络一些固有特性，并占据着越来越重要的地位。但由于网络环境的零售商异军突起，比如进入鬥槛低、转移成本低等特点，网络店铺也面临着越来越激烈的竞争局面，一面对送，如何在众多的网络店铺中脱颖而出并成功吸引消费者情形，成为了网络店铺经营者必须考虑的问题。店铺吸引力起源于零售吸引力，早期的研究多

5、关一定的研究成果注于传统店铺Ｗ及商业集聚的魅力度上面，也取得了，但对于网一一络店铺吸引为这块研究不多，，，定量的研究更少。因此在这背景下本文开始了网络店铺吸引力的研究，试图找出影响网络店铺吸引力的因素并探讨各变量么间的影响关系。，首先本文在理论文献的基础上，从顾客的角度出发，探讨了网络店铺吸引力的影响因素，提出了商品、服务、易用性、安全性、促销、熟悉感、愉悦感和８－－Ｒ，基于Ｗ往的研究Ｓ０理论模型，界面设计这个影响因素。此外，根据引入一中介变量了顾客感知价值这，构建了本研究的理论关系模型。，本文主要采用了实证研究的方法，通过问卷调查收集数据接

6、着，并利用数据统计分析软件（ＳＰＳＳ）对所收集到的数据进行了分析，结果表明：商品、服务、易用性、安全性、促销、熟悉感、愉悦感和界面设计这八个变量对顾客感知价值和网络店铺吸引力均有显著的正向影响关系，并且顾客感知价值在这８个变量对网络店铺吸引力的影响关系之间起中介作用。具体来看，顾客感知价值在服务、易用性、安全性和熟悉感对网络店铺吸引力的影响关系中起到完全中介作用，在Ｉ商品、促销、界面设计和愉悦感对网络店铺吸引力的影响关系中起部分中介作用。最后一，在研究结论的基础上，本文为网络店铺经营者提供了些管理上的启示与建议一，Ｗ期为网络店铺的经营提供定的

7、借鉴。关键词：网络店铺，吸引力，顾客感知价值，影响因素ＩＩ南京大学研究生毕业论文英文摘要首页用纸＇ＴＨＥＳＩＳ：ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＩｎｆｌｕｅｎｃｅｉｎｇＦａｃｔｏｒｓｏｆＯｎｌｉｎｅＳｔｏｒｅｓＡｔｔｒａｃｔｉｖｅｎｅｓＳＰＥＣＩＡＵＺＡＴＩＯＮＬｏｇｉｓｔｉｃｓＥｎｇｉｎｅｅｒｎｇ：ｉＰＯＳＴＧＲＡＤＵＡＴＥＨｕＬ：ａｎｌａｎＭＥＮＴＯＲ：ＰＲＯＦ，ＬｉｎａｎＩＪｇｑｕＡｂｓｔｒａｃｔ，Ｓｉ打ｃｅｔｈｅ１