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时间:2019-03-17
《移动互联网金融的服务质量对品牌忠诚的影响——以券商手机应用软件为例》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、2016届硕±研究生学位论文分类号:学校代码:10269.密级;学号;51130500039i)每暖撕潑錢EastChinaNormalUniversity损±等恆巧交MAST*ERSDISSERTATION"论文题目:移动互联网金融的服务质景对品牌忠诚的影响—券商手机应用软件为例院系;工商管理学院专业:企业管理研究方向:市场营销'指导教师:白露副教授学位申请人:途避2016年4月.?.'?’IV*■'?'二2016届研究生硕±学位论文::10269
2、分类号学校代码:密级:学号:51130500039參華粟巧接义參EastChinaNormalUniversity硕壬学位论文’MASTERSDISSERTATION论文题目:移动互联网金融的服备质量对品牌忠诚的影响一-券商手机应用软件为例院系:工商管理学院专业:企业管理研究方向:市场营销指导教师:白露副教授学位申请人:徐瑶2016年4月6日MasterDegreeThesisof2016UniversityCode:10269StudentNumber:511305000
3、39EastChinaNormalUniversityTitle:TheInfluenceofServiceQualityofMobileInternetFinanceonBrandLoyaltyIllustra化dbyTheExampleofSecuritiesMobileapplicationsDeartment:BusinessManagementpMaor:EnterpriseManagementjDivision:MarketingSuervisor:BAILUpS化de
4、nt;XULUAril6th2016p,华东师范大学学位论文原创椎声明郑重声明一:本人呈交的学位论文《移动互联网金融的服务质量对品牌忠诚的影响一W券商手机应用软件为例》,是在华东师范大学攻读博±(请勾选)学位期间,在导师的指导下进行的研巧工作及取得的研究成果。除文中己经注明引用的内容外,本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均己在文中作了明确说明并表示谢意。々曰作者签名:骑曰期;从/年^月?华东师范大学学位论文著作权使用声明一一《移动互联网金顧的服务质量对品牌忠诚的影响W券商手机应用
5、软件为例》系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的博±(请勾选)学位论文,本论文的研究成果归华东师范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使""、用此学位论文,并向主管部口和相关机构如国家图书馆中信所和知网送交学位论、借阅文的印刷版和电子版;允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅;同意学校将学位论文加入全国博±、硕±学位论文共建单位数据库进斤检索,将学位论文的标题和摘要汇编出版,采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于(请勾选)""""*()1.经华东师范大学相关部口审查核定的内部或涉密学位论文,
6、于年月日解密,解密后适用上述授权。(心^2.不保密,适用上述授权。导师答名’本人签名論狐_>口曰《年户月^*"涉密"学位论文应是己经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审""定过的学位论文(需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文涉密审批表》方为有效),未经上述部口审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的,默认为公开学位论文,均适用上述授权)。徐描硕±学位论义答銳委员会成员名单姓名职称单位备注易凌峰教授工商管理学院主席章慧南教授工商管理学院贾利军副教授工商管理学院华东师范大学硕
7、±学位论文摘要随着智能手机的普及,我国己经步入了移动互联网时代,券商的经纪业务渠道不再限于营业部和PC端,移动端的手机应用软件己逐渐成为各大券商争相竞争的焦点、提升用户的品牌忠诚度,成为各。如何提高手机应用软件的服务质量大券商亟需解决的问题。由此,本文重点探讨了券商手机软件服务质量对品牌忠诚的影响,并探巧了用户体验在两者之间的中介作用。本文基于己有的研究成果,构建了此次研巧的理论模型。在模型中,券商手机软件服务质量作为自变量,品牌忠
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