潍坊烟草公司营销终端建设项目质量控制研究

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1、分类号：Ｃ９３Ｉ单位代码：巧１巧研究生学号：２０１３２４Ｅ０８０密级：公开ｍ古林大学硕古学位论文专业学ｔｔ（）潍巧烟草公司营销终端建设项目质量控制研究ＴｈｅｓｔｕｄｙｏｆｍａｒｋｅｔｉｎｔｅｒｍｉｎａｌｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｒｏｅｃｔｕａｌｉｔｃｏｎｔｒｏｌｇｐｊｑｙｆｏｒＷｅｉｆａｎｏｂａｃｃｏＣｏｍａｎｇＴｐｙ作者姓名：张杰类别：工程硕壬领域（方向）：工业工程指导教师：姚梅芳教授培养单位：管理学院２０１６年５月未经本论文作者的书面授权

2、，化法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。。否则，应承担侵权的法律寅任吉林大学硕±学位论文原创性声明本人郑重声明，：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体レ。，均已在文中ッ明确方式标明本人完全意识

3、到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：谦考日期：２０１６年ｔ月＾０日潍坊烟草公司营销终端建设项目质量控制研究ThestudyofmarketingterminalconstructionprojectqualitycontrolforWeifangTobaccoCompany作者姓名：张杰领域（方向）：工业工程指导教师：姚梅芳教授类别：工程硕士答辩日期：2016年5月25日潍坊烟草公司营销终端建设项目质量控制研究摘要项目质量管理作为一种拥有系统性、理论性的新型质量管理方法，能够在有限的资源条件下，对整个项

4、目质量中的各个工作实现动态性的有效管理。而将项目质量管理与烟草零售终端相结合，有效地运用项目质量管理相关理论方法，明确烟草零售终端项目质量控制的节点以及控制的意义，对于整个烟草行业零售终端现状的改善以及现代化烟草零售终端的建设有着重大的意义。潍坊作为比较有代表性的地级城市，其卷烟市场的整体情况很大程度上依赖于卷烟零售终端的建设，零售终端作为卷烟销售的唯一途径，其经营战略、服务理念、销售规模等直接决定了市场对卷烟产品的消化与吸收，进而决定了卷烟市场行情的稳定程度。目前，烟草行业正加紧营销网络的建设，并取得了明显的成效，但对终端的建

5、设与控制却缺乏足够的重视。基于此，笔者以案例研究为主线，以解决实际问题为目的，对潍坊目前销售终端的运营及建设情况进行分析，针对存在的问题进行研究，结合目前较为先进的终端建设理念，对潍坊烟草公司卷烟零售终端建设进行优化与完善。在具体的研究中涉及下面几个方面的研究内容：第一章：绪论部分。主要对本文研究的背景、目的，研究的意义、与本文相关的国内外研究现状以及本文的研究方法、框架结构进行简要的阐述。第二章：零售终端项目质量相关理论。主要对营销渠道、烟草零售终端理论以及烟草零售终端与项目质量管理进行了理论性的论述。第三章：潍坊市烟草公司零

6、售终端项目质量控制现状。主要对潍坊市烟草公司的概况进行了介绍，然后以潍坊市烟草公司终端资源、终端服务为主要的对象进行了调研，分析了潍坊市烟草公司零售终端项目质量管理中存在的问题。第四章：潍坊市烟草公司零售终端项目质量提升对策研究。主要以潍坊市烟草公司零售终端项目质量管理控制现状为基础，从终端建设的设计、客户服务水平的提升、经营能力的提升以及终端规范管理四个方面提出了潍坊市烟草公司零售终端项目质量提升措施。然后对潍坊市烟草公司零售终端项目质量提升效果进行了评价，最终提出了质量的实施改进意见。第五章：结论与展望。主要对全文研究的结论

7、进行阐述，同时提出了未来的研究展望。I关键词：项目质量控制，零售终端建设，营销渠道IIAbstractProjectqualitymanagementasasystem,thetheoreticalmodelofqualitymanagementmethod,canundertheconditionoflimitedresources,toachieveeffectivemanagementofthedynamicofeachofthewholeprojectquality.Theprojectqualitymanagement

8、andtobaccoretailterminalcombinedwithrelatedtheoriesandmethodsofeffectiveuseofprojectqualitymanagement,projectspecifictobaccoretailt