泰国王权免税店人力资源管理对策研究

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1、分类号密级0UDC编号0全日制专业学位研究生学位论文题目：泰国王权免税店人力资源管理对策研究学院泛亚商学院0专业名称工商管理硕士0研究方向人力资源管理0研究生姓名陈秀君学号2013I0040导师姓名骆华松职称教授0校外导师姓名职称02016年月日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

2、学位论文作者签名：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权云南师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月日摘要随着经济全球化的不断发展和各国交流的日益密切，泰国旅游业正逐步走向国际化，很多旅游销售行业如雨后春笋般相继出现，尤其是一些从事国际贸易方面的公司业绩得到了很大提升

3、。泰国王权免税店起步于上世纪，位于曼谷的心脏地段，占地约12英亩，具有浓厚的政府和王室背景，在泰国国内及亚洲各地都有很深的影响力。因其物美价廉、环境优雅舒适、样品齐全、旅游资源丰富、配套设施齐全、国家政策扶持、为曼谷市居民和各地游客创造了独一无二的体验和享受等一系列优势，受到了很多外国游客的青睐和关注，产生了高额的销售回报，但同时也不能忽视其发展中存在的诸多问题。比如因为其属于泰国王权集团，存在严格的等级制度和利益分配制度，普通员工很难晋升到高管行列；对人才的规划不充分；招聘流程不完善；用人标准不统一；缺乏用人信息反馈机制；

4、员工对相关管理制度和福利体系存在不满或者不理解；培训流程不规范、对内部培训师重视不足、未建立员工个人培训档案；激励目标不明确、激励的内容不恰当；员工晋升渠道单一，人员资质和优劣程度的考核过于简单，只是一味依赖于业绩等。本文通过对泰国王权免税店的企业概况、发展历史、人力资源管理现状、人员的培训和招聘、利益分配、管理问题及原因等进行整合分析，探索其在发展过程的优势和存在的不足，企业和员工是不可分割的主题，企业要获得最少的付出和最高的回报就必须要实现与员工的良性互动，不断改善企业的招聘人员对策、提升员工工作态度、保持好人员之间的良

5、好关系、建立健全公平利益分配机制、改善激励人员制度、为企业员工制定职业生涯计划、优化人力资源管理等，使员工在企业中能有归属感与成就感。本文对解决相关问题的对策进行了重点分析，根据与很多一线员工以及管理人员的沟通和了解，提出了很多有针对性的解决方法和实施策略。在整个论文写作中，始终抱着一种解决现存问题的探索精神，求得在论文完成的同时能够为王权免税店的进一步优化升级提供操作性强、有实践价值的建议和对策。同时也希望本文对王权免税店的详尽分析，可以为后面的相关研究提供一定的参考价值。本文的重点在于结合泰国王权免税店的实际就如何有效提

6、升其的工作水平、建立制度和经费保障机制、设置测评项目、提升企业文化宣传及相关考评机制、I强化企业内部互动、探索企业关爱员工方式、保持员工的良好协作和公平利益分配机制、优化人力资源管理建设、不断推动企业发现并有效地解决问题、有效提升企业形象等提出相关实用的建议和措施，使其在当今激烈的社会竞争中脱引而出，从而实现长久发展。关键词：泰国；王权免税店；人力资源管理IIAbstractWiththecontinuousdevelopmentofeconomicglobalizationandthenationalcommunicati

7、onisincreasinglyclose,Thailand'stourismindustryismovingtowardstheinternationalizationgradually,alotoftravelindustrysaleshavesprunguponeafteranother,especiallysomeengagedininternationaltradeofthecompany'sperformancegreatly.TheThaimonarchyduty-freeshopsstartedinthela

8、stcentury,islocatedintheheartofBangkok,coversanareaofabout12acres,hasastronggovernmentandroyalfamilybackground,domesticandAsiainThailandhasdeepin