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时间:2019-03-17
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3、简S护:导师职称—纖2__;__增:卢豪葦一-誤/‘:'、严<14、::206:V,定时年月.稿间若\\,'..^、'^赴古-..愛勤;娜,1兴’"'’'■.一■,?''二.贵八;%中巧.至巧/V不\分类号:密级:UDC:硕士学位论文论文题目:智慧景区信息服务模式研究专业名称:电子商务研究方向:电子商务管理理论与应用学生姓名:周倩学号:20131105141001导师姓名:杨溢导师职称:副教授定稿时间:2016年4月中国·贵阳摘要目前,国内有很多的省市都在大力发展智慧旅游,并将其落实到具体的智慧景区建设中,如九寨沟、黄山、鼓浪
4、屿等。智慧景区是智慧旅游建设的核心内容之一,因为它不仅是最重要的旅游目的地,也是提升游客旅游体验的集中场所。现阶段的游客对景区信息的主动获取和利用的能力都不断增强,所以景区的信息服务将会成为影响游客体验的主要因素。因此,探索智慧景区的信息服务模式不仅对提升旅游体验有重要意义,而且对智慧景区自身的管理及相关旅游企业的发展都有着重影响。理论层面上,对智慧旅游背景下的公共信息服务建设内容研究模糊,将旅游公共信息服务和旅游电子商务相互混淆,造成了智慧景区信息服务内容及提供主体不明确,智慧景区信息服务仍处于“摸着石头过河”的经验主义状态中。本文将案例研究方法和扎根理论研究方法结合起来,对九寨沟、鼓浪屿
5、两个国内最具代表性景区进行扎根分析,以探索智慧景区信息服务模式。首先对智慧景区信息服务相关概念进行界定并对相关文献进行回顾。通过实地观访、网络、期刊文献、报纸等渠道并按一定比例,从各渠道中收集了大量的关于九寨沟、鼓浪屿景区的原始资料,之后基于扎根理论研究方法对资料进行开放性译码、选择性编码及理论性编码。通过对资料的扎根分析,初步得出15个范畴,进一步考察之后得出2个主范畴,最后用“协调机制”这一核心范畴来分析其他所有范畴,基于对这一核心范畴及其与其他主要范畴间关系的分析,本文构建了智慧景区信息服务模式的总体框架,该框架所描述的智慧景区信息服务模式是以需求为引导、以各种技术为支撑的公共信息服务
6、和电子商务相融合的一种信息服务模式,此处的“融合”是指借助一定的协调机制所实现的服务“协同”。对智慧景区信息服务模式五大组成部分,如需求引导、公共信息、电子商务、协调机制及技术支撑,进行具体的论述,并分析了该种智慧景区信息服务模式所具有的优势。最后,在对本文进行总结的基础上,指出尚存在的不足之处和未来的研究方向。关键词:扎根理论、智慧景区、旅游电子商务、旅游公共信息服务、信息服务模式IAbstractAtpresent,manydomesticprovincesandcitiesareactivelypromotingintellectualdevelopmentoftourism,impl
7、ementingittotheconstructionofwisdomresort,suchastheJiuzhaigou,Huangshan,Gulangyuandotherlargenumbersofscenic.WisdomscenicisoneofthecorecontentoftheconstructionofWisdomtourism,becauseitisnotonlythemostimport
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