工商行政管理部门监管电子商务中的消费者权益保护问题研究——以云南省为例

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1、分类号Ｃ９３密级公开ＵＤＣ编号《＊若乂掌巧女研堯４《化讼Ａ题目工商行政巧理部ｎ监吿电子商务中的消费者极益保护问题研巧—於云南省为例学院（所、中也）公其管理学晚专业名称公共管理（ＭＰＡ）研巧生姓名李林娟学号８２０１２０４０１７导师姓名匡自明职称教巧２０１６年６月ｋ＇ｔ扉页：论文独创性声明及使用授权本论文是作者在导师指导下取得的研究成果。除了文中特别加！＾标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，不存在飄Ｉ窃或抄一袭行

2、为。与作者同工作的同志对本研巧所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。现就论文的使用对云南大学授权如下：学校有权保留本论文（含电子版），也可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文；学校有权公布论文的全部或部ｉ分内容，可＾＾ｌ将论文用于查阅或借阅服务校有权向有关机构送交学位论文用；学于学术规范审查、社会监督或评奖；学校有权将学位论文的全部或部分内容录入有关数据库用于检索服务。（内部或保密的论文在解密后应遵循此规定）研究生签名：坤村、４导师签名：日期：巧乂ｆ约斗摘要在全球信息化的

3、大环境下，互联网管理对于国家的经济发展和社会稳定起着举足捏重的作用，受到党中央、国务院的离度重视。电子商务随着信息化和互联网技术的日新月异，虽然前景广阔，但由于其特殊性和我国针对涉及电子商务有一关的法律法规的滞后和严重脱节旦得不到保护一，消费者合法权益，会造成个不良的环境从而影响到整个行业的发展。网络市场监管是工商、市场监督管理部口新时期新形势下肩负的重要责任，对于促进经济社会的健康稳定发展和工商事业的改革发展意义重大一。作为名从事工商行政管理工作的国家公务员，保护消一费者的合法权益是自己不容推脱的责任。

4、怎样可Ｗ营造个公平竞争的电子商务环境，保护消费者的合法权益是目前应该去认真思考的问题。网络市场监管己经成为工商部口市场监管工作新的主战场，更是提高工商管理水平和推动工商事业大发展的重要机遇期。本论文从报刊、书籍、网络等媒体上查阅和收集相关材料，认识和掌握我国，在电子商务监管领域（＾及消费者权益保护方面的研究尤其是充分把握住国内该领域前沿的研巧，掌握监管方面的最新动态。在介绍工商行政管理机关监管电子商务领域Ｗ及消费者权益保护方面的现状时，，提供在监管过程中积累的经验并进行了梳理汇总，从不同的角度描绘监管

5、现状。对云南省工商系统监管电子商务的怠体情况进行描述，对网络市场主体的类型、产业分布、行业分布、区域分布等进行分析，指出云南在电子商务方面的特点和存在主要问题，在分析借鉴先进发达地方对电子商务监管措施的基础上，提出云南省的借鉴建议对策。关键词：电子商务监管；消费者权益保护；网络市场主体ＩＡｂｓｔｒａｃｔＩｎ化ｅｇｏｂａｌｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，化ｅＩｎｔｅｒｎｅｔｍａｎａｅｍｅｎｔｆｏｒ化ｅｌｇｉｃｏｕｎｔｒｓｅｃｏｎｏｍｉｃｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔａｎｄｓｏ

6、ｃｉａｌｓｔａｂｉｌｉｔｌａｓａｄｅｃｉｓｉｖｅｒｏｌｅｂｔｈｅｙｐｙｐｙ，ｙＰａｒｔｙＣｅｎｔｒａｌＣｏｍｍｉｔｅｅ，ｔｉｈｅＳｔａｔｅＣｏｕｎｃｉｌａｔａｃｈｅｄｇｒｅａｔｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ化．Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｃｏｍｍｅｒｃｅｗｉｔｈ化ｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ化ｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄｔｈｅＩｎｔｅｒｎｅｔ化ｃｈｎｏｌｏｇｙ，ａｌ化ｏｕｇｈ化ｅｂｒｏａｄｐｒｏｓｐｅｃｔｓ，ｂｕｔｄｕｅ化ｋｓｐａｒｔｉｃｕｌａｒｉ

7、ｔｙａｎｄＣｈｉｎ泣ｆｏｒｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｒｅａｔｅｄａｗｓａｎｄｒｅｕｌａｔｏｎｓｎｖｏｖｉｎｔｌａａｎｄｓｅｒｉｏｕｓａｔｈｅｌｌｇｉｉｌｇｈｅｇｇｐ，ｌｅｔａｔｅｔｓｔｅｒｅｓｔｓｏｓｔｒｏｔｅｃｔｅｄｃａｎｃａｕｓｅａｇｉｉｍｒｉｇｈａｎｄｉｎｆｃｏｎｓｕｍｅｒｉｆｎｏｐｂａｄ，ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｗｈｃｈａｆｅｃｔｓ化ｅｄｅｖｅｏｍｅｎｔｏｆｔｈｅｉｎｄｕｓｔｒａｓａｗｈｏｌｅ．Ｎｅｔｗｏｒｋｉｌｐｙｍａｒｋｅｔｓｕｐｅｒｖｉｓ

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