电子商务中的消费者权益保护问题研究开题

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1、毕业设计(论文)开题报告题目：电子商务中的消费者权益保护问题研究一、课题研究的目的、意义电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义｡ 电子商务的迅速发展为人类提供了一个全新的商业交易方法，它突破了时间和空间的限制，在原有的市场之外建立了一个独特的无形市场，在消费者､企业､政府之间建立了更多更直接的联系｡电子商务以其快捷､方便､高效､成本低､可进行“全球性”和“全天候”交易等巨大优势而赢得众多企业和消费者的青睐，成为一股不可阻挡的潮流

2、｡电子商务的出现，给企业带来了更多的商机，给消费者提供了更加方便快捷的消费方式，但也对传统商业贸易规则和法律法规构成了强大的冲击｡在电子商务交易环境下，因电子商务的虚拟化､技术化､无纸化(电子化)使消费者更处于不利或弱势地位｡根据全国消费者组织近几年的投诉统计，通过电子商务交易引发的投诉，这几年在呈100%，甚至200%的幅度增长｡ 　　然而，我们也应当清楚低看到，消费类电子商务毕竟还处于发展的初期，受相关网络环境、政策法律环境、消费意识及市场环境的制约，还存在着安全性得不到保障，产品质量售后服务与厂商信用得不到保障，送货迟缓、产品信息不全等诸多弊端。消费者保护的观念已经深入人心，消费者保护

3、制度适用于消费领域的各个方面，而不论经营方式、产品种类还是服务，电子商务也不例外。尽管电子商务的发展给电子商务带来了诸多方便和更大的选择余地，但由于电子商务不同于传统商务的种种特征，使得电子商务中消费者保护出现了新情况、新问题。纵观世界经济的发展史，消费者经过从19世纪中期至今100多年的不懈努力，其权利作为一项独立的民事权利，最终在法律上得到确认。许多国家纷纷制定专门的《消费者权利保护法》，将提高消费者保护水平、切实保护消费者的利益，作为国际社会的共同任务。可见，电子商务中消费者权益保护问题的研究对于整个电子商务交易平台是意义巨大的，在世界经济发展的浪潮中，对于消费者的保护处于越来越重要的

4、地位。　　随着社会主义市场经济的快速发展尤其是电子商务的迅速发展，应对电子商务中如何保护消费者的权益予以探讨，才能为消费者营造一个良好的电子商务交易环境，保护消费者合法权益，同时，也促进电子商务的良性循环发展｡同时，电子商务的兴起极大地拓宽了消费市场，增加了消费者获得信息的途径，提供了更加方便会计的消费方式，降低了成本，同时商品的信息量以及市场透明度哦显著增大，从而使消费者整体受益。但是，由于网络的虚拟性和相关法律法规的滞后性，使消费者权益在这一新型交易模式中受到了损害，严重挫伤了消费者的积极性，制约了电子商务的发展。加强电子商务中消费者权益的保护，关键是国家加强立法，建立一个完善的电子商务

5、法律体系。此外，还应加强政府监管，提高商家的行业自律性，弥补市场调节的不足，并引导消费者提高其自我保护意识等。只有这样，作为电子商务“净输入国”，我国消费者才能得到有效保护。 因此，本课题对电子商务大环境下的消费者权益保护中的相关问题进行深入研究，对于电子商务中出现的各类问题，纠纷的普遍性进行重点分析，相应对各类法律，法规的制定与完善，努力构建电子商务中消费者权益保护体系，从而更好的维护消费者在电子商务中权益，使行业健康，稳定发展。二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标（一）国外关于电子商务中消费者权益保护的研究电子商务的兴起给我们的生活带来极大便利的同时，也给消费者权益的保护提出了新的

6、挑战。面对挑战，很多电子商务发达的国家，相继出台了一系列法令，以弥补电子商务带来的法律上的空白。有关消费者的权益保护，美国、日本已经形成了一套成熟而行之有效的法律保护体系，值得我国借鉴。目前美国、日本都对电子商务中消费者权益的保护建立了自己的制度。而我国还没有与电子商务消费者权利保护相适应的法律规范体系，现有的法律也远远滞后于发达国家，所以对电子商务中消费者权益保护问题的研究及相关法律，法规的出台与制定是我们电子商务从业人员，及法律研究人员的本职工作。（二）国内关于电子商务中消费者权益保护的研究有关消费者的权益保护，浙江大学经济学院的金明路，武福兰教授研究指出，消费者保护涉及人的尊严、人的价

7、值和社会的公平正义，直接关系到经济发展质量、速度与社会的稳定和全面进步，现代国家对其高度重视。目前，消费者保护制定已发展成现代国家法律制度中一项非常重要的内容。考察国际上的电子商务立法，在消费者保护问题上总的精神是：依托现行保护制度，必要时，创制新的规则。就依托现行保护制度而言，许多国家的电子商务立法就首先明确，电子商务法的任何规定都不得对现行消费者保护制度有任何损抑。贸法会的说明明确了三项规则：一是，开展电