实名制下中国联通呼市分公司移动业务营销策略研究

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2、在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内蒙古财经大学及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。学位论文作者签名（手写）：日期：关于论文使用授权的说明学位论文作者了解内蒙古财经大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属内蒙古财经大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论

3、文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后遵守此规定）为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古财经大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古财经大学就读期间导师的同意；若用于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古财经大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名（手写）：指导教师签名（手写）：日期：日期：摘要摘要2010年9月工信部正式宣布实施电话用户实名登记制度，这项策略的推行，对运营商而言带来

4、了翻天覆地的变化。运营商在为用户办理业务时必须进行实名校验，业务流程增加，原有的代理商批量放号的营销模式不再适用市场发展需求，业务量一度下降。但因实名制不仅利国利民，更对于公司良性、健康、可持续发展有着深远的影响，那么如何进行营销模式的转型成了公司亟待解决的问题。本论文以联通呼市分公司为研究对象，首先就实名制对公司经营发展产生的影响进行分析，得出“实名制可以促进公司健康、良好、可持续发展”的结论，在确立了“切实贯彻实名制销售”的方向后，使用PEST、SWOT方法对公司的外部环境、行业竞争环境、公司内部资源进行分析，对用户、代理商进行问卷调查研究，找出公

5、司现有营销模式中存在的问题，以及制约实名制销售的瓶颈，最终使用4Ps理论，得出分公司的营销策略，并由此展开深入的分析研究，从四方面提出具体的策略建议，推出针对客户的共享组合套餐，建立面向客户的直销队伍，合理调整大中小型营业厅布局，存量用户维系与新增市场开拓并重四方面。关键词：实名制移动业务客户为中心营销策略研究AbstractABSTRACTSeptember2010officiallyannouncedtheimplementationoftelephoneusersrealnameregistrationsystem,theimplementati

6、onofthispolicy,fortheoperatorsbroughtearthshakingchanges，Operatorsinthebusinessfortheusertohandlemustberealnamecheck,increasebusinessprocesses,themarketingmodeoforiginalagentialbatchscheduleisnolongerapplicabledevelopmentneedsofthemarket,thevolumeofbusinessoncedeclined.Butbecaus

7、eoftherealnamesystemnotonlybenefitsthecountryandthepeople,forcompanybenignandhealthy,sustainabledevelopmenthasaprofoundinfluence.Sohowtomakethetransformationofmarketingmodecompaniesneedtosolvetheproblem。After5yearsofdevelopment,HohhotBranchofChinaUnicomgraduallyfromtheproductfor

8、thetransformationofthemarketingstrategyfortaket