天津外代核心业务选择及发展策略研究

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1、分类号；密级单位代码１０１５１ＵＤＣ：？乂是緣事乂掌全日制应用型硕±研究生学位论文天津外代核心业务选择及发展策略研究张大愚指导教师谢新连教授申请学位类别工商管理硕±学位授予单位大连海事大学２０１６年６月密级分类号ＵＤＣ单位代码１０１５１大连海事大学硕±学位论文天津外代核也业务选择及发展策略研究（学位论文形式：专题研究）张大愚指导教师谢新连职称教授学位授予单位大连海事大学申请学位类别工商管理硕：ｔ学科（

2、专业）工商管理（ＭＢＡ）论文完成日期２０１６年３月答辩日期２０化年６月Ｖｆ０Ｐｆ答辩委员会主席ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＣｏｒｅＢｕｓｉｎｅｓｓＣｈｏｉｃｅａｎｄＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＳｔｒａｔｅｏｆＰｅｎａｖｉｃｏＴｉａｎｉｎｇｙｊＡ化ｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｔｅｄ化ＤａｌｉａｎＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＩｎａｒｔｉａｌｆｕｌｆｉｌｌｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｄｅｒｅｅｏｆｐｑｇＭａｓｔｅｒｏｆＢｕｓｉｎ

3、ｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｂｙＺｈａｎｇＤａｙｕＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓ化ａｔｉｏｎ（）ＴｈｅｓｉｓＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＰｒｏｆｅｓｓｏｒＸｉｅＸｉｎｌｉ泣ｕＭａｉｘｈ２０１６大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，＂＂撰写成硕±学位论文天津外代核也业备选择及发展策略研究。除论文中已经注明引用的巧容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本论文中不包含

4、任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。、学位论文作者签名：谦太泰学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学目位论文的规定，Ｐ：大连海事大学有权保留并向国家有关部ｎ或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀博硕±学位论文全文数

5、据库》（中国学术期刊（光盘版）电子杂志社）、《中国学位论文全文数据库》（中国科学技术信息研究所）等数据库中，并Ｗ电子出版物形式出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。本学位论文属于：保密□在年解密后适用本授权书。不保密＂＂（请在Ｗ上方框内打Ｖ）论文作者签名：或＊悉、导师签名杂＾曰期：苗年月＾曰中文摘要摘要全球经济一体化的迅猛发展，推动了我国国际贸易和国际航运的快速发展。作为将港口一、船舶和货主联系在起的船舶代理业，对于提高航运效率，促进国际航运的快速发展起到了重要的推动

6、作用。但是市场环境的愈加复杂多变Ｗ及越来越多后来者的进入，使得我国船舶代理行业的竞争愈发激烈，营业收入不断降低，获得利润的空间不断减小，同时新的利润增长点还没有开发，这些给船舶代理企业的生存和发展造成了极大地影响。天津外代依托自身品牌效应和较强竞争优势已经取得了良好的成绩，但是随着船舶代理市场的开放，天津港具有国际船舶代理经营资质的公司日益增多，竞争日益激烈，天津外代市场份额被不断压缩，、市场垄断地位逐步丧失。在这种新形势下，天津外代必须要明确选择企业的核屯业务，，拓宽业务渠道推动多元发展，满足客户要求，如

7、此才能准确巧握市场先机。本文依据核也业务选择相关理论，运用ＳＷＯＴ对天津外代内外部环境进行了一分析，，然后遵循定的原则构建了天津外代核也业务选择评价指标体系，运用层次分析法确定了指标系统的权重，并且运用灰色关联分析法分析出天津外代目前的核也业务的排列顺序是船舶代理、电商平台ＯＡＯ、货运代理、商务代理、环激海支线、堆场物流。从而将天津外代核也业务确定为船舶代理、电商平台ＯＡＯ、货运代理。根据分析结果，提出天津外代船舶代理、电商平台ＯＡＯ、货运代理等、业务的发展策略核也，即优化过程管理，创新服务模式继续巩固

8、船舶代理业务的优势地位；构建电商系统软硬件的保障体系，提高信息化水平，积极推进信息系统的开发和改进，；通过各种途径寻找货运代理潜在客户群实施客户服务质量跟踪；优化組织结构；改进人力资源管理体系；加强企业文化建