天津外代竞争力评价及提升策略研究

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1、分类号UDC密级单位代码!Q!墨!天津外代竞争力评价及提升策略研究王珥指导教师闵德权职称教授学位授予单位大连海事大学申请学位级别硕士(专业学位)学科与专业工商管理论文完成同期2013年3月论文答辩日期2013年6月答辩委员会主席赵伊JResearchonEvaluationandPromotionStrategyofthePENAVICOTianjincompetitivenessAthesisSubmittedtoDalianMaritimeUniversityInpartialfulfillmentofth

2、erequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministrationbyWangYue(BusinessAdministration)ThesisSupervisor：ProfessorMinDequanMarch2013大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，撰写成硕士学位论文!：丞洼窆[岱童釜力迁俭拯握基筮喳盟窒：：。除论文中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集

3、体，均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学位论文的规定，即：大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀

4、博硕士学位论文全文数据库》(中国学术期刊(光盘版)电子杂志社)、《中国学位论文全文数据库》(中国科学技术信息研究所)等数据库中，并以电子出版物形式出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。本学位论文属于：保密在年解密后适用本授权书。不保密函论文作者签名：中文摘要摘要船舶代理业作为航运业的派生产业，作为国际货物运输中的重要环节，船舶代理业的良好发展对我国国际贸易和运输业的发展具有重要的促进作用。船舶代理企业的竞争力水平直接关系到我国整个船舶代理行业的兴衰。因此要推动船舶代理业快速良性发展，就必须将提升

5、我国船舶代理企业的自身竞争力作为突破点。近年来，随着我国船舶代理市场的全面开放，船舶代理企业间的市场竞争近乎白热化，整个行业的利润空间不断减少。另一方面，由于全球经济危机的爆发，国际航运市场持续低迷，这也使得依赖于国际航运业并为其服务的船舶代理业面临着更加严峻的发展形势。如何在复杂多变的市场环境中立于不败之地，实现企业的持续生存与发展是我国船舶代理企业都必须面对的问题。天津外代是天津港成立最早、市场份额最大的船舶代理企业，作为整个行业的标杆，通过研究如何提升天津外代自身竞争力使其能够在激烈的市场竞争中持续发展，

6、能够我国船舶代理企业的转型发展提供新的思路。本文在相关企业竞争力评价的理论基础上，结合天津外代的自身特点，运用SWOT分析法，对天津外代的竞争优势和劣势进行探讨研究；并通过建立船舶代理企业竞争力评价指标体系，运用模糊综合评价的方法对天津外代的竞争力进行评价分析，最后对如何提升天津外代竞争力提出相应的对策和措施。本文的主要研究内容如下：(1)通过竞争力的相关理论研究，结合船舶代理业的特点，从价值性竞争力、延展性竞争力和独特性竞争力三个角度建立船舶代理企业竞争力评价体系。(3)根据天津外代的自身特点，针对如何提升天

7、津外代的竞争力，从服务质量控制、人力资源管理、组织结构优化、信息化建设、客户管理、新业务拓展以及企业文化等7方面提出相应的对策和具体措施。关键词：船舶代理；企业竞争力；评价指标体系；策略英文摘要ABSTRACTShippingagencyindustryasderivedindustriesoftheshippingindustryisaveryimportantpartoftheintemationaltransportofgoods，thesounddevelopmentoftheindustryofshi

8、ppingagencyforthedevelopmentofChina’Sinternationaltradeandtransportsectorshaveanimportantroleinpromoting．Thelevelofcompetitivenessoftheshippingagencyenterprisedirectlyrelatedtotheriseandfallofou