基于rfid技术的快递企业业务流程关键环节优化研究

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1、学校代码：10406分类号：F506学号：130085210017南昌航空大学硕士学位论文（专业学位硕士）基于RFID技术的快递企业业务流程关键环节优化研究硕士研究生：牛闯导师：周丽霞副教授申请学位级别：硕士学科、专业：控制工程所在单位：经济管理学院申请学位日期：2016年06月授予学位单位：南昌航空大学ResearchonOptimizationofthekeylinkofExpressEnterpriseBusinessProcessbasedonRFIDTechnologyADissertationSubmittedfortheDegre

2、eofMasterOnControlEngineeringbyNiuChuangUndertheSupervisionofA.P.ZhouLi-xiaSchoolofEconomicsandManagementNanchangHangkongUniversity,Nanchang,ChinaJune,2016摘要电子商务的急剧发展，给我国快递企业带来了无限的机遇，同时伴随着挑战，面对挑战，我国民营快递企业就必须对业务流程不断优化。业务流程优化一般通过两种方式实现，第一种是去除原有业务流程中多余的环节或者将可以同时发生的流程进行合并；第二种是通过

3、技术升级达到流程优化的目的。本文通过引入RFID（RadioFrequencyIdentification，无线射频识别）技术代替原有条形码技术对快递企业业务流程进行优化研究。本文通过深入分析RFID技术特性和目前快递企业弊端，提出将RFID技术应用到快递企业中，实现关键环节优化的观点。本文主要的工作和成果如下：1.对RFID技术概念、基本组成、工作原理进行详细说明，将RFID技术与其他自动识别技术对比分析，总结RFID技术优势。2.首先对快递企业总业务流程进行研究，分析得出制约配送效率的主要是收件、派件、运输中转三个关键环节；其次对三个关键环

4、节进行研究，分析并给出各个环节的具体业务流程；最后对各个环节所存在的问题进行阐述并给出可行的解决方案。通过对现有流程深入了解的基础上，最终选择以运输中转环节为文章切入点，对整体业务流程进行优化研究。3.原有流程Petri网建模，用关联矩阵分析其动态性质，结果表明所建模型是可行的、活的、有界的，Exspect软件对所建模型进行仿真，得到的数据正常，同时也符合目前快递企业流程所花费的时间。提出优化措施，对原有流程进行优化，对优化后流程进行Petri网建模，同样用关联矩阵分析其动态性质，结果表明优化后的Petri网模型也是可行的、活的、有界的，Exs

5、pect软件对优化后模型进行仿真，得出优化后流程所花费的时间。优化前后两组数据对比分析后得出：本文提出的优化措施是可行的，可以实现流程优化的目的，可以提高快递企业配送效率，达到增强快递企业的核心竞争力的目的。本文的研究为RFID技术应用在我国快递企业流程中提供参考依据。关键词：快递企业，业务流程，RFID技术，Petri网，Exspect仿真软件IABSTRACTAccompaniedbychallenges,therapiddevelopmentofe-commercehasbroughttheinfiniteopportunitytoexp

6、ressenterprisesinChina.Facingwiththechallenges,China'sprivateexpressenterprisesmustconstantlyoptimizethebusinessprocess.Wecanrealizebusinessprocessoptimizationbytwoways,thefirstisremovingoriginalredundantbusinessprocessesormergingsynchronizedprocesses;thesecondistechnologyup

7、grades.Inordertooptimizebusinessprocessforexpressenterprises,thisthesisintroduceshowtousingRFID(RadioFrequencyIdentification,RFID)technologytoreplacetheoriginalbarcodetechnology.ThisthesisdeeplyanalysesRFIDtechnologycharactersandthedisadvantagesofcurrentexpressenterprises,an

8、dputsforwardtheviewthatappliesRFIDtotechnologytoexpressenterprisesandimplem