在线评论和感知有用性对消费者购买行为意向的影响

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1、２０１６届研究生硕±学位论文分类号：学校代码：１０２６９５１１３０５０００５３密级；；学号禱＃Ｅ嘶凝诗法’庐ＥａｓｔＣｈｌＵｉｉｉｎａＮｏｒｍａｎｖｅｒｓｔｙ损±等恆巧交＞ＭＡＳＴＥＲＳＤＩＯＮＩＳＳＥＲＴＡＴ论文题目；在线评论和感知有用性对消费者购要行为意向的影响＇院系：经济与管理学部专业；市场营销研究方向：消费者行为指导教师：稻贵孙副教授学位申请人：乔巍然２０１６年５月２０１６届研究生硕±学位论文

2、分类号：学校代码：１化６９密级：学号：５１１３０５０００５３＃麥策巧嫁乂學Ｅａ巧ＣｈｉｎａＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ硕±学位论文ＭＡ＇ＳＴＥＲＳＤＩＳ化ＲＴＡＴＩＯＮ在线评论和感知有用性对消费者购买行为意向的影晌院系：经济与管理学部专业；市场营销研巧方向：消费者行为指导教师；程贵孙副教授学位串请人：乔巍然２０１６年５月ＭａｓｔｅｒＤｅｇｒｅｅＴｈｅｓｉｓｉｎ２０１６Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｏｄｅ：１０２

3、６９分类号：ｙＣ密级：ＳｔｕｄｅｎｔＮｕｍｂｅｒ：５１１３０５０００５３＃華策巧獲乂爹ＥａｓｔＣｈｉｎａＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ硕壬学位论文ＭＡＳＴＥＩＶＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ！ＯｎｌｉｎｅＲｅｖｉｅｗｓａｎｄＰｅｒｃｅｉｖｅｄＵｓｅｆｕｌｎｅｓｓｏｎＣｏｎｓｕｍｅｒｓＰｕｒｃｈａｓｉｎＢｅｈａｖｉｏｒＩｎｔｅｎｔｉｏｎｇＤｅｐａｒｔｍｅｎｔ：ＥｃｏｎｏｍｙａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏ

4、ｒＭａｒｋｅｉｎｇＭａ：ｔｊＳｅｃｌｉａｔｏｎｓｕｍｅｒＢｅｈａｖｉｏｒｐｙ：ＣＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ；ＣｈｅｎｇＧ山ｓｕｎＣａｎｄｉｄａｔｅｉＷｉ：ＱａｏｅｒａｎＭａｙ，２０１６华东师巧大学学位论文原创性声巧郑重声明：本人呈交的学位论文《在线评论和感知有用性对消费者购买行为意向的影响》，是在华东师范大学攻读＾±／博±（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个

5、人己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名：硫日期化年（月么日力华东师范大学学位论文著作权使用声明《在线评论和感知有用性对消费者购买行为意向的影响》系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的博±（请勾选）学位论文，本论文的著作权归本人所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部口和学校指定的相关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及

6、数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博±，、硕±学位论文共建单位数据库进行检索将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于（请勾选）＂＂＂＂＊（）１．经华东师范大学相关部口审查核定的内部或涉密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。（２．不保密，适用上述授权。＞＾导师答《雜本人签名勺．少＾／真年《月么日＂＂＊涉密学位论文应是己经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学＂＂位论文（需

7、附获批的《华东师范大学研巧生申请学位论文涉密审批表》方为有效），未。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文经上述部ｎ审定的学位论文均为公开学位论文，均适用上述授权）。乔巍然硕击学位论文答辩委员会成员名单姓名职称单位备注易凌峰教授经济与管理学部主席杨勇教授经济与管理学部李巍教授经济与管理学部华东师范大学硕±学位论文摘要＂＂＂从２０１２年互联网＋概念的横空出世，到２０１５年李克强总理将互联网＂＋行动计划在政府工作报告中正式阐述，互联网这个

8、让我们既熟悉又陌生的人一了个全新的阶段，网络类发明对于社会的影响开始进入。在这样的时代背景下消费者的需求也在悄然发生着变化。海淘、代购、跨境网购、在线旅游预订等各种新兴网络消费的浪潮此起彼伏，。由于网络的虚拟属性和网购形式的不断变化在线评论对于消费者变得愈加重要，，。因此本文从在线评论出发探讨了在线评论是如何通过感知有用性对消费者购买行为意向产生作用的。本研究通过回顾，基于成熟的相关理论、梳理和分析国内外学者的相关文献模型，构建出了Ｗ感知