员工企业社会责任感知对组织公民行为的影响研究——组织认同和集体主义导向的作用

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1、学校代码１１４８２：１３０５０４０２０００６李号：漸＾射＃乂ＺＨＥＪＩＡＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＦＩＮＡＮＣＥＡＮＤＥＣＯＮＯＭＩＣＳ项女学化论文ＭＡＳＴＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ论文歴目５王企业社会音任廉知对组织公民行为的彩的研究组织认同和集体主义导向的作用作者姓名专业企业管理所在学睽工商管理學巧指导教师瑞葦德完成日期２０１６年１月浙江财经大学硕±研究生学位论文原倒性声明本人郑重声明：此处所提交的硕±学

2、位论文是本人在导师指导下，在浙江财经大学攻读硕±学位期间独立进行研究所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外，不包含他人己发表或撰写过的研究成果，对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体均已注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名；曰期；年月／／护浙江财经大学巧±研究生学位论文使用授枚书本论文系本人在浙江财经大学攻读硕±学位期间在导师指导下完成的硕±学位论文。本论文的研究成果巧浙江财经大学所有，本论文的研究内容不得Ｗ其他单位的名义发表。本人完全了解浙江财经大学关于

3、保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部口送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅巧借阅。本人授权浙江财经大学，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可Ｗ公布论文全或。的部部分内容？？签名：；＾作者日期＾年／月日＾細聲经审查，确认该论文已符合浙江财经大学硕±学位论文的要求。导婦名０期：年硕士学位论文员工企业社会责任感知对组织公民行为的影响研究——组织认同和集体主义导向的作用2016年1月MASTERSDISSERTATIONTheEffectsofPerceived

4、CorporateSocialResponsibilityonOrganizationalCitizenshipBehavior：IllustratedbyOrganizationIdentificationandCollectivismOrientationJan.2016浙江财经大学硕士学位论文摘要随着经济社会的发展，企业社会责任实践逐渐变为全球一股不可逆转的发展趋势，很多西方企业已将企业社会责任实践提升至战略管理的高度，而我国企业在高速发展过程中造成了诸多社会矛盾，正引起我国各界的广泛关注。已有研究多探讨

5、企业社会责任对企业长短期财务绩效、顾客的影响，而对企业关键利益相关者——员工，则尚未给予充分的重视。本文在社会交换理论、社会认同理论和社会关系理论的基础上，从员工组织公民行为切入，对员工感知企业社会责任四个维度和组织公民行为二个维度的关系进行实证研究，并分别检验组织认同与集体主义导向在此关系中的中介与调节作用。本文在系统回顾企业社会责任、组织公民行为、组织认同、集体主义导向相关文献的基础上，构建研究模型并提出理论假设，运用SPSS19.0开展实证研究。首先，通过小样本测试，检验问卷信度水平，净化和修正测量条款；

6、其次，在大样本测试中，通过信度分析、探索性因子分析、同源方差检验验证问卷及数据的有效性；再次，通过独立样本T检验和单因素方差分析，检验人口统计变量在组织认同与组织公民行为各维度上的差异性；最后，通过相关性分析及线性回归分析方法，明晰各变量间的因果关系。主要研究结论有：（1）不同性别、学历水平的员工在组织认同上存在显著差异；不同司龄、企业规模在利他人的组织公民行为上存在显著差异；不同司龄、企业规模在利组织的组织公民行为上存在显著差异。（2）对社会及非社会利益相关者的责任对利组织型组织公民行为有显著正向影响，对利他

7、人型组织公民行为则没有显著影响；对员工的责任对利他人的组织公民行为具有显著正向影响，对利组织的组织公民行为则没有显著影响；对消费者及政府的责任对组织公民行为二个维度均有显著正向影响。（3）对员工、消费者、政府的责任均显著正向影响组织认同，对社会及非社会利益相关者的责任则不能有效预测组织认同；组织认同对组织公民行为二个维度均存在显著正向影响。（4）组织认同在社会及非社会指向型责任对组织公民行为二个维度的影响中均不存在中介作用；组织认同在消费者指向型责任对组织公民行为二个维度的影响中均存在完全中介作用；组织认同在员

8、工指向型责任对利他人的组织公民行为的影响中存在完全中介作用，在员工指向型责任对利组织的组织公民行为的影响中不存在中介作用；组织认同在政府指向型责任对利他人的组织公民行为的影响中存在部分中介作用，在政府指向型责任对利组织的组织公民行为的影响中起完I浙江财经大学硕士学位论文全中介作用。（5）集体主义导向在员工指向和政府指向型责任对组织认同的影响中起调节作用。基于上述研究结论，提出如下管理建