企业社会责任对组织公民行为的影响机制研究.doc

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1、企业社会责任对组织公民行为的影响机制研究摘要：文章通过对32家企业592名员工及其直接主管的配对调査，对员工感知的企业社会责任和组织公民行为之间的影响机制进行了研究，尤其探讨了员工交易型心理契约、关系型心理契约以及理念型心理契约在两者之间的中介作用。关键词：企业社会责任；交易型心理契约；关系型心理契约；理念型心理契约；组织公民行为一、引言进入21世纪以来，随着全民责任意识的提高，企业社会责任(CorporateSocialResponsibility,CSR)得到广泛关注，注重CSR己经成为越来越多的有识之士的共同呼声。

2、一方面，正是员工承担着在日常工作中实践负责任行为的重任(Collier&Esteban,2007),员工对CSR的看法和响应无疑对促进企业积极承担社会责任有着至关重要的影响；另一方面，员工是企业最重要的资源，企业的竞争归根到底是人才的竞争，企业如果能充分发挥员工的潜力，就能获得竞争优势(Bermanetal.，1999；Pfeffer,1994)。但是，CSR对员工的影响研究却被严重地忽视了。二、研宄假设1.企业社会责任与组织公民行为。虽然关于CSR的內涵冃前学术界还没有取得完全一致的界定，但是根据IS026000的定义

3、，CSR是指组织通过透明和合乎道德的行为，为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的贵任。由于在个体层次上考察CSR对员工行为的影响具有十分重要的意义(Rupp,2013)，本文主要研究的是员工感知的CSR(PerceivedCSR)。组织公民行为(OCB)主要是指虽然没有被组织正式奖励但仍有利于组织整体运作的自愿行为(Organ，1988)。本文将OCB划分为面向组织的公民行为(OCBO)和面向他人的公民行?椋?OCBI)。根据社会交换理论，人们往往倾向于回报曾经帮助过自己的人，对于组织内的员工而言，员工同样认为自己有义

4、务回报组织给与自己的关怀和支持(Eisenbergeretal.,1986/2006)。当员工感知到企业对利益相关者负责时，作为利益相关者中的一员，员工能够从负责任的企业行为中感受到来自组织的支持和关怀(Ellis,2008；Glavas&Kelley,2014)。这种支持感和关怀感会让员工主动产生要回报组织的强烈动机，而员工回报组织的方式之一，就是表现出更多的有利于组织的公民行为，以帮助实现组织目标(Hansen等，2011)。由此，我们提出假设：III：PCSR对OCBO冇显著的正向影响；H2：PCSR对OCBI有显

5、著的正向影响。1.企业社会责任与心理契约。心理契约是员工对雇佣双方责任的认知(Rousseau,1995)，是员工组织交换关系质量的重要体现(Tsui&Wang，2002)。若员工感知到企业履行的社会责任的水平较低，他们会怀疑自己在工作中的所担任角色的重要性和价值(Rossoetal.,2010),同时降低工作对自身、组织以及社会发展的积极作用和意义感Christopher&Linda,2012)。不能获得角色意义和工作意义的员工也只是将工作视为谋生手段，导致员工仅仅关心眼前的物质回报和短期雇佣关系等，这时员工也只是将自

6、身对组织的责任认定为履行一般性的工作职责，这种认知不利于员工产生与组织长期合作的愿望，最终导致员工与组织建立起交易型的心理契约。由此，我们提出假设：113：PCSR与交易型心理契约呈显著负相关关系。关系型心理契约关注员工和组织未来长期稳定的关系和双方的共同发展（Rajaetal.,2004）。企业平等、尊重地对待利益相关者，能够增强员工的组织认同（Evans&Davis，2014）、提高员工对组织的信任（Hansenetal.,2011）,从而有助于建立高质量的社会交换关系。如果企业超越了纯粹的经济目标，考虑为利益相关者

7、和整个社会的社会目标，那么员工很可能在个人工作冃标的设定上不会只关心眼前具体的、短期的经济冃标，这时，关注长期发展目标的员工会在组织目标的影响下对个人发展导向有更强烈的认知，从而员工更倾向于与组织建立关系型契约关系。由此，我们提出假设：114：PCSR与关系型心理契约呈显著正相关关系。综合的CSR体现在企业日常经营管理的方方面面，员工的工作内容自然受到公司策略和行为的影响，甚至工作本身就是企业履行社会责任的组成部分（Mirvis，2012；Surrocaetal.，2010）。员工通过为增进利益相关者权益和社会发展做贡献

8、的组织工作，能够获得帮助他人和服务社会的机会，在帮助他人和服务社会的工作中，员工能够获得外界对自己的积极评价，实现高自尊与高自我价值（Fredrickson，2000）,进而获得积极的工作身份。为了保持积极的工作身份，员工倾向于与组织建立继续追求有价值理念的目标，当员工与组织的合作起源于贡献同一个理念目标时,个人身份