台州市烟草公司卷烟零售终端管理策略研究

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1、学校代号10731学号142125100071分类号F713.5密级公开工商管理硕士学位论文台州市烟草公司卷烟零售终端管理策略研究学位申请人姓名张杰培养单位MBA教育中心导师姓名及职称庞娟副教授学科专业工商管理硕士（MBA）研究方向市场营销论文提交日期2016年9月20日学校代号：10731学号：142125100071密级：公开兰州理工大学工商管理硕士学位论文台州市烟草公司卷烟零售终端管理策略研究学位申请人姓名：张杰导师姓名及职称：庞娟副教授培养单位：MBA教育中心专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：2016年9月20日论文答辩日期：201

2、6年12月10日答辩委员会主席：管新帅教授ResearchontheManagementStrategyofCigaretteRetailTerminalofTaizhouTobaccoCompanybyZHANGJieB.S.(WenzhouNormalCollege)2005AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)intheMBAEducationalCenterLanzhouUniv

3、ersityofTechnologySupervisorAssociateProfessorPangJuanDecember,2016兰州理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有

4、关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权兰州理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□，在______年解密后适用本授权书。2、不保密√□。（请在以上相应方框内打“√”）作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要我国烟草行业实行专卖专营制度，行业实施“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理模式。作为行业的地市级公司，台州市烟草公司作为区域营销主体，负责全市的卷烟购进、销售工作、规范经营、网络建设、客户关系管理、按订单组织

5、货源、工商协同、品牌培育与品牌管理等工作。近年来，随着国内经济发展速度的趋缓，企业智能化水平的提升，再加上当地政府部门的行政政策的实施，台州市的人口总量开始逐年减少，卷烟消费总量出现下降趋势；国家政策的实施，譬如《新广告法》、《控烟条例》以及八项规定的出台也都对烟草的消费提出了更高的限制；2015年5月的卷烟提税顺价更对卷烟的销售带来了显著的影响。卷烟零售终端是连接烟草商业企业和消费者的桥梁，是卷烟销售的末端环节，是卷烟供应链的重要环节。消费总量的下降、吸烟环境的限制以及卷烟提税顺价也对卷烟零售终端的经营产生了冲击，实施有效的零售终端管理策略，提升零售

6、终端的经营能力将实现烟草商业企业和零售终端之间的双赢。本文从烟草行业发展现状出发，结合营销渠道管理理论和零售终端管理理论，分析台州市烟草公司零售终端的现状以及存在的问题。通过对台州市烟草公司卷烟零售终端管理策略的分析、研究，从终端细分、终端拜访、货源供应、终端建设以及终端培训等方面开展终端管理策略分析优化，并结合“互联网+”思维和营销服务标准化提出了对零售终端管理策略的优化。在零售终端营销策略实施的后台支持上，台州市烟草公司在浙江省烟草公司的统一部署下，以打造“互联网+浙烟专卖商业”为契机，以客户经理转型提升为基础，从企业组织结构、企业文化、绩效考核等

7、方面为做好、做精零售终端管理提供支持保障。关键词：烟草；零售终端；商业企业；管理IAbstractChina'stobaccoindustryimplementthemonopolysystem,theindustryimplementthe"unifiedleadership,verticalmanagement,monopolyfranchise"managementmode.AstheindustryoftheMunicipalCorporation,TaizhouTobaccoCompanyasthemainbodyofregionalmark

8、eting,responsibleforthecity'scigarettepurchase,