永州市烟草公司现代卷烟零售终端建设改进方案研究

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1、学校代号10532学号S1114W565分类号密级工商管理硕士学位论文永州市烟草公司现代卷烟零售终端建设改进方案研究学位申请人姓名梁爱刚培养单位工商管理学院导师姓名及职称孙耀吾教授学科专业工商管理硕士（MBA）研究方向市场营销论文提交日期2016年6月1日湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的巧导Ｆ驶击进巧研究所取得的研究成果。除丫文中特别加站标注引用的内容外，本论文不包脊任何其他个人或，巧集体己经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体果化本人承担。己在文中从明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后Ｉ０１６年６月１日

2、円期：２作宾签名：邊多角）学位论文版权使用授权书保留，同意学校保本学位论文作再完全了解学校有关、使用学位论义的规定。留并向国家有关部口或机构送交论文的裝印件巧电子版’允许论文被芭阅和借阅本人授权湖南大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检论文。影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位崇，可Ｗ采用本学位论文厲于。Ｋ保密□，在年解密后适用本授权巧？２。、不保密过＂＂相应义框内打Ｖ）（请在从上口期６月１ｎ、：２０１６年作者签名：讓部＃１１Ｈ导师签名Ｈ期：２０１６年６月：＾＾学校代号：10532学号：S1114W565密

3、级：公开湖南大学工商管理硕士学位论文永州市烟草公司现代卷烟零售终端建设改进方案研究学位申请人姓名：梁爱刚导师姓名及职称：孙耀吾教授培养单位：工商管理学院专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：2016年6月1日论文答辩日期：2016年6月13日答辩委员会主席：朱慧明教授ResearchOnImprovementschemeofModernCigaretteRetailTerminalBuildingOfYongzhouTobaccoCompanybyLIANGAigangB.E(ZhengzhouUniversityofLightIndustry)2007Athesissubmitte

4、dinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMBAintheGraduateschoolofHunanUniversitySupervisorProfessorSUNYaowuJune,2016永州市烟草公司现代卷烟零售终端建设改进方案研究摘要国务院发布《中华人民共和国烟草专卖条例》并在全国实施，标志着我国现行烟草专卖制度正式确立。全国卷烟生产总量是卷烟工业企业根据市场供求变化来确定的；各级烟草公司作为统一分销机构负责卷烟的销售。卷烟的种植、产生、流通和零售均在严格的专卖专营体系框架内运行。卷烟零售终端是营销渠道的最末端环节，直接

5、面对所有的卷烟消费者，一个良好的零售终端表现完全决定着整体营销的成败。加强对零售终端建设网络探究，认真解析零售经营业态发展现状，强化对零售渠道的经营指导，保证零售客户利益始终在合理范围内，在保证零售客户经营稳定的同时不断提高其经营水平，使客我关系再上一个新台阶是提升卷烟营销水平的战略性举措。本文在回顾既有客户价值评估理论、零售终端理论、营销渠道终端管理理论的基础上，对永州市烟草公司零售终端进行分析，具体包括市场概况、零售终端建设现状、零售终端建设存在的问题等。然后，对永州市烟草公司现代卷烟零售终端建设提出改进方案，具体包括建设目标、建立零售终端甄选标准、建立零售终端价值评价体系、确立零售终端

6、合理布局规范、零售终端服务策略等。最后，针对性的提出各项保障措施，包括优化机构设置、优化零售终端绩效考评体系、提高营销队伍素质、加强培训工作等。同时，对永州市烟草公司现代卷烟零售终端建设改进方案实施效果进行预估，包括各项卷烟销售指标得到提升、对零售终端的服务效率得到提高、企业内部工作流程进一步优化、烟草商业企业的竞争力得到提高等。本文根据烟草行业未来的整体发展方向，结合现代零售终端的服务要求，提出相关的改进策略和措施。提出的策略对于加快建设符合市场经济的卷烟零售终端具有较强的时效性和针对性，能够帮助烟草流通企业加强市场控制能力，提高市场竞争力。关键词：永州市烟草公司；零售终端；改进方案；评价

7、体系；实施效果II工商管理硕士学位论文AbstractTheStateCouncilissuedthe"People'sRepublicofChinaonTobaccoMonopolyRegulations"andinthewholecountry,markingChina'scurrenttobaccomonopolysystemwasofficiallyestablished.Nationaltotalc