长沙市烟草公司卷烟零售终端建设研究

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1、中图分类号——UDC硕士学位论文学校代码!Q§三3密级公珏长沙市烟草公司卷烟零售终端建设研究StudyoncigaretteretailterminalintobaccocompanyofChangsha一作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：副指导教师：陈道颖工商管理MBA卷烟营销管理商学院关健教授答辩委员会主席删中南大学2013年5月原创性声明lUlIIlIIIIIIIlIIIIIIMIIIIIIIIIHIY2424811本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研

2、究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：修灭日期．朋年手月彬日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学

3、技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名秘．萄荡娉师签名：均、{建L日期：油．3年i月确长沙市烟草公司卷烟零售终端建设研究摘要：当前，我国烟草行业正面临着全球烟草控制和国际烟草制品竞争的双重挑战，一方面必须配合控烟政策的要求，根据《中华人民共和国烟草专卖法》的相关规定，不能在广播电台、电视台、报刊播放和刊登烟草制品广告；另一方面，又要大力培育国内卷烟品牌，拓宽销售渠道，以应对国际烟草巨头对中国卷烟市场虎视眈眈的局面。在这样的环境之下，卷烟零售终端作为

4、联系烟草企业与消费者最关键的桥梁，成为了未来卷烟营销最重要的阵地，也是实现“卷烟上水平”最根本的保障。本文通过对中国烟草行业发展背景、国内外零售终端研究现状进行了解，充分运用零售终端建设的相关理论和问卷调查等科学的调查方法，对目前长沙市零售终端的发展状况进行了全面分析，找出了存在的问题，针对零售终端建设效率不高、服务水平不高等问题，结合长沙市烟草公司的资源和能力，提出了相应的解决措施，通过对现代卷烟零售终端建设进行合理设计，提升对卷烟零售客户的服务水平，提升零售终端卷烟经营能力，对现代卷烟零售终端进行规范管理，

5、进而完善长沙地区零售终端整体形象和能力，同时，通过进一步对长沙市烟草公司零售终端建设效果进行总体评估，提出了不断充实零售终端建设的内涵、注重激发零售客户的主动性、努力打造零售终端服务品牌三个方面的终端建设实施改进建议，希望不断优化现代卷烟零售终端建设。参考文献51个，图表30个关键词：烟草；零售终端；卷烟零售终端建设StudyoncigaretteretailterminalintobaccocompanyofChangshaAbstract：：Atpresent，China’Stobaccoindustryi

6、sfacingchallengecompetitionfromthedevelopedcountryandtheglobaltendencyoftobaccocontr01．ontheonehand，thetobaccocompanymustcooperatewiththepolicyrequirementsofgovemmentpolicy,accordingtotherelevantprovisionsofthelawofthePeople’SRepublicofChinaontobaccomonopoly

7、,wecan’tadveaisingfortobaccoproductsinradio，television，orinnewspapers．Ontheotherhand，thetobaccocompanymustfosterdomesticcigarettebrandsandbroadthesaleschannels，tocopewiththeintemationaltobaccocompetitioninChina．Undersuchanenvironment，thecigaretteretailtermin

8、alisthemostkey‘bridgecontacttobaccocompanyandconsumers，becomingtthemostimportantpositionofthefuturetobaccomarketing，isrealizedthemostfundamentalguaranteeof¨cigaretteonthelevel¨．Thisarticlestudie