南平市地税局纳税服务优化研究

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3、ｔｅｄ化ＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎａｎｄＰｕｂｌｉｃＰｏｌｉｃｙＦｕｉａｎＡｒｉｃｕｌｔｕｒｅａｎｄＦｏｒｅｓｔｒＵｎｉｖｅｒｓｉｔｊｇｙｙ＾ｉｎＩａｒｔｉａｌＦｕｌｆｉｌｌｍｅｎｔｏｆｆｉｌｅＲｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＭａｓｔｅｒ、ＤｅｇｒｅｅｉｎＰｕｂｌｉｃＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＣｏ化ｇｅｏｆＰｕｂｌｉｃＡｘｌｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＦｕｉａｎＡｒｉｃｕｌｔｕｒｅａｎｄＦｏｒｅｓｔｒＵｎｉｖｅｒｓｉｔｊｇｙｙＦｕｊｉａｎ，Ｐ．Ｒ．Ｃｈｉ

4、ｎａＣｏｍｌｅｔｉｏｎＤａ化Ｄｅｃｅｍｂｅｒ２０１６ｐ（，）ＣｏｍｍｅｎｃｅｍｅｎｔＤａ化Ｄｅｃｅｍｂｅｒ２０１６（，）独创性声明）本人声明．所這交的学位（毕业论文，是本人在指导教帅的指导下独立完成的研充成架，并且是自己撰写的。尽巧所知，除了文中作了标巧和致谢中己作一了答谢的地知外，论文中不包含其他人发表或撰写过的研巧成裝。４巧同对本研究做出扣献的同志，都在论文中作ｒ明确的说明炸表了谢意，如被查有侵犯他人知拟产权的为，由本人承巧化扣的责巧。）学位（中化论文作者亲笔篇扣日期：论文使用授权的说明本人亢争丫解福建农

5、林大学巧乂保巧、使阳学位（半化）论义的规定，即学校任权送交论义的夏印件，允许论文被巧阅和借阁；学校可Ｗ公布论交的全部或郁分内容？，ＷＬ义采用影印、缩印或巧他技制Ｆ段保巧论义。Ｎ．保密作中片解密ｆ适川木巧仪Ｈ。□不保密，本论文属保密。学位（毕化）论文化者亲巧签：听－Ｎ期：人／入／占乐巧诗汾师糸它祭名：头Ｍ期之－么言梓，一南平市地税局纳税服务优化研巧目录摘要ＩｌｌＡｂｓｔｒａｃｔＶ１引胃１１１．选题猶景和意义１１１．１１．选题的背景１１．２１．选题的意义２１．国内外研巧综述

6、２１２１２－．国外研究综述１２．２４．国内研充综述１．２．３文献评述６１．３研究方法和技术路线？７１３１．．本文研究方法７１３．２研究的的技术路线图７．１．４本研究的创新和特色９２概念界定与基础理论９２１９．纳税服务的相关概念２２９．基础理论２．２．１服务型政府理论９２．２．２税收遵从理论１０３南平市地税局纳税服务的现状分析１１３．１纳税服务的利益相关者分析１１３．１．１服务提供者１２３．１．２被服务者１２‘３．２南平市地税局纳税服务建设

7、现状１３３２．１１３．南平市地税局纳税服务成效３．２１５．２南平市地税局纳税服务建设的不足３．３南平市地税局纳税服务满意度调查因子分析１６３３１．．问卷设计和数据收集化３３２１７．．因子分析方法和过程Ｉ义３．３因子分析的结果巧３．３．４南平市地税局纳税服务满意度情况分析巧４南平市地税局纳税服务存在的问题及原因分析２６４１２６．南平市地税局纳税服务存在的问题４．２基于纳税服务满意度问卷调查结果的税务干部访谈２６４．２．１访谈实施２６４．２．２资料收集２７

8、４．３南平市地税局纳税服务存在问题的原因分析２８４．４南