六西格玛管理在微波炉产品质量改进中的应用研究

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1、？＇ｒｒＴＩＡＮＪＩＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ中国第－所现代大学ＦＯＵＮＤＥＤＩＮ１８９５工程硕士学位论文工业工程领域：作者姓名：黄输ｆ可木贞觀指导教师：企业导师：陈列伟高工．天津大学研究生院２０１５年１１月六西格玛管理在微波炉产品质量改进中的应用研究ResearchonApplicationofSixSigmainQualityImprovementofMicrowaveOven学科专业：工业工程研究生：黄媊指导教师：何桢教授企业导师：陈列伟高

2、工天津大学管理与经济学部二零一五年十一月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证一书而使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年丨上月占日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特

3、授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、、汇编以供查阅和借阅。同意学校，并采用影印缩印或扫描等复制手段保存向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：丨之月３日签字日期：年仏月３日＞４１年中文摘要六西格玛管理是质量管理领域新兴的一门集科学性、体系性为一身的立体网络化管理方法。它统领发展战略，关注顾客满意，聚焦企业利润，依靠统计技术方法，消除缺陷、减少变异，贯穿了从生产到销售、从

4、产品到服务的全过程。微波炉端子接线脱落是微波炉生产、运输、使用中最常遇到的问题，在各个品牌、型号的产品中都是共性的。影响端子连接效果的因素很多，原因复杂，本项目利用六西格玛解决问题的思路，即DMAIC，更加科学客观的给出解决方法。本文介绍了目前较为通用的六西格玛管理要素，并应用在微波炉质量问题的改善过程中。通过DMAIC的实施，对测量系统的信赖性进行了验证，对影响接线端子连接的因素层层剥离，最终推导出对质量问题产生关键影响的因子，并利用试验设计的方法结合企业实际情况进行改善。在整个过程中改善成员边研究边总

5、结经验和不足，在东西方文化融汇而又冲突的环境中，探索出一个能够适用于以微波炉产品的质量改进方法。并且通过该方法的推广，让相关产品的质量得到提升，从而满足日益上升的市场和客户的需求。关键词：六西格玛；DMAIC；微波炉；接线不良ABSTRACTSixSigmamanagementisanewtypeofcomprehensive,systematicstrategicmethodwhichisbasedonthedataandstatisticalthinking.Itleadsthedevelopment

6、strategy,focusesoncustomersatisfactionandcorporateprofits,dependsonstatisticalmethods,eliminatesdefects,reducesvariation.ItperformsalltheprocesseswhicharefromR&Dtoproduction,fromsalestoservice.Wiringlooseisacommonproblemformicrowaveovenproducts,transporta

7、tionandusinginmanybrandsandtypesoffactories.Therearemanyfactorsaffectingtheeffectsofterminalconnectionsandthereasonsarecomplex.ThisthesisisusingSixSigmamethod(DMAIC)tosolvetheproblem.Itcangivemorescientificandobjectivesolutions.ThisthesisresearchedSixSigm

8、amanagementmethodandappliedittoimprovemicrowaveovenqualityproblem.Itverifiedthereliabilityofmeasurementsystem,analysismanyrelatedfactories,andthenfundthecriticalfewfactories.FinalituseDOEandenterprisesituationtoimpr