企业内部知识型员工间人际关系、心理契约与工作绩效的关系研究

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4、的过程。在该理论框架下，本文基于企业内部知识型员工间人际关系视角展开实证探索，研究人际关系、心理契约对工作绩效的影响，探寻领导者如何通过改进其领导行为提升员工工作绩效。而今，知识型员工已是一个企业核心竞争力产生的源泉，因而，企业领导者对知识型员工的管理备受重视。相关研究文献指出，企业内部人际关系会对员工工作绩效产生显著的影响。但现有文献对企业内部人际关系的界定层级单一，对人际关系与工作绩效的作用机理并未深入挖掘，也缺少对于二者间中介变量作用机制的实证研究。更极少有人基于知识型员工的视角，探究企业内部人际关系在心理契约这一中介变量的作用下，如何影响员工的工作绩效。因此，基于企业领导者的角

5、度，探寻改善企业内部知识型员工间人际关系，提升其心理契约满足度的管理方法，提升员工的工作绩效，对企业管理而言，具有重要意义。在MVIRI理论框架下，本文对国内外关于员工间人际关系、心理契约、工作绩效等方面文献研究进行综述，在相关理论的支持下，基于知识型员工视角，提出三个变量间关系的研究假设，并结合实证分析对假设加以检验。研究在247份有效调查问卷的基础上，运用SPSS20.0及AMOS21.0两种统计软件对整理后的数据加以分析，并构建了本研究变量间的结构方程模型。研究结合信度、效度分析，探索性因子分析、验证性因子分析、差异性分析及结构方程检验等方法综合处理数据，并一一验证研究假设。研究

6、结果表明：（1）企业内部知识型员工间人际关系对员工工作绩效有显著影响；（2）企业内部知识型员工间人际关系对员工心理契约有显著影响；（3）知识型员工心理契约对工作绩效有显著影响；（4）心理契约在企业内部知识型员工人际关系对工作绩效的影响中起中介作用。研究同时还探究了三个变量子维度间的关系及作用机理。最终，在研究结果的基础上，针对企业内部知识型员工间人际关系管理方面，本文从构建有效的企业内部沟通机制、建立心理契约动态管理机制、建立“以人为本”的企业文化及融合心理契约与绩效管理等四方面给出了管理建议。关键词：MVIRI理论；知识型员工；人际关系；心理契约；工作绩效IAbstractAbstr

7、actNowenterprisesarefacingincreasinglyfiercemarketcompetition,managementhasbecomeincreasinglyprominentinthedevelopmentofenterprises,andthemanagementleveloftheenterpriseiscloselyrelatedtotheleader'sbehavior.Underthisbackgroun